4 साल पहले
भयानक! यह किसी भी सितारे के लायक नहीं है। मैं अभी ...
भयानक! यह किसी भी सितारे के लायक नहीं है। मैं अभी पिछले सप्ताह के अंत में अपनी स्नातक पार्टी की यात्रा करने से घर आया था। जिस क्षण से हम वहाँ पहुँचे थे, उस समय हमारे साथ ऐसा अपमान और असुविधा हुई थी। जब हम शुक्रवार 26 मई को पहुंचे तो हमें बताया गया कि हमें शाम 4 बजे तक जांच करने की अनुमति नहीं है। यह वह जगह नहीं है जहां हमारे मुद्दे शुरू हो गए थे, हम अभी भी 3 महासागर तट के लिए बुक किए गए थे, भले ही हमने एक महीने पहले रद्द कर दिया था। फ्रंट डेस्क ग्राहक सेवा में मैनुअल ने मदद करने या समस्या का पता लगाने की परवाह नहीं की क्योंकि वे अभी भी तीसरे कमरे को चार्ज करने की कोशिश कर रहे थे। (भले ही हमारे पास पुष्टिकरण ईमेल था) फिर भी उसने ऐसा अभिनय किया जैसे वह इसे पढ़ नहीं सकता था और उसने मदद करने के लिए कुछ नहीं किया और बस हमें भयानक रवैया दिया। हमने अपना आरक्षण मार्च में बुक किया था, लेकिन फिर भी जिस दिन हम वहाँ पहुँचते हैं, हम लगभग साढ़े सात बजे तक जाँच नहीं कर पाते थे! फिर जब हमने उस रात मैनेजर से बात करने की कोशिश की, जो जीन पियरे थे, तो उन्होंने डंब कार्ड खेलने की कोशिश भी की क्योंकि कमरे में उपलब्ध नहीं था। (ध्यान रहे आप केवल हम ही नहीं थे जो इस बात की शिकायत कर रहे थे कि कोई जाँच नहीं कर सकता, एक लंबी लाइन थी) मुझे यकीन नहीं है कि अगर उन्होंने हमारा फायदा उठाया क्योंकि हम सभी महिलाएँ थीं लेकिन यह सही नहीं है। हमारा एक दोस्त था जो हमारे साथ यात्रा करता था जो 5 महीने की गर्भवती है। यह होने के नाते कि हम पूरे दिन पूल में थे जब तक कि हम जाँच में कम से कम उसे समायोजित करने की कोशिश नहीं करते। हम सभी पूल में होने से भिड़ रहे लॉबी में इंतजार कर रहे थे और स्नान करना चाहते थे और सूखे कपड़े बदलना चाहते थे। नहीं, उन्होंने इस बात की परवाह नहीं की। मुझे क्षमा करें, लेकिन यदि आप एक पर्यटक हैं और किसी अन्य देश का दौरा कर रहे हैं, तो क्या आप पागल नहीं होंगे यदि आप पूरे दिन में जांच करने के लिए इंतजार कर रहे हैं, खासकर जब आप जितना संभव हो उतना संभव हो सके? यह सबसे अच्छा हिस्सा नहीं है क्योंकि हम दोहराते रहे कि कमरे ही क्यों उपलब्ध नहीं है जो वह कह रहा है कि हम उस पर काम कर रहे हैं। एक कमरा उपलब्ध हो गया, दूसरा नहीं और जब उसने कहा कि वह इसे प्राप्त करने के लिए 15 मिनट में किसी को फोन करेगा, तो हमने पूछा कि क्या यह उस समय में तैयार हो जाएगा? उसने जवाब दिया कि जब हम उन्हें कमरे में आने और साफ करने के लिए कहेंगे, तब नहीं। इसके बाद उन्होंने हमें समुद्र के किनारे एक शहर के दृश्य कक्ष की पेशकश की जिसे हमने पहले ही भुगतान कर दिया था। क्यों वह हमें पहले से ही भुगतान करने की कोशिश कर रहा था जो मुझे भुगतान किया गया था मुझे पता नहीं है। मेरा एकमात्र सिद्धांत यह है कि उन्होंने होटल को ओवरबुक किया है। लेकिन बहुत आगे और पीछे जाने के बाद हमने शहर का नज़ारा लिया। अगली सुबह शहर के दृश्य में लड़कियों ने कहा कि उन्होंने कार के झुलसने, सींगों का सम्मान करने और मेगाफोन का उपयोग करने वाली पुलिस के कारण कोई आराम नहीं किया है। मुझे अपने गर्भवती दोस्त के लिए बहुत अफ़सोस हुआ जो उस कमरे में सो रहा था। फिर हम एक बार फिर से ग्राहक सेवा के लिए रवाना हुए और समुद्र के जिस कमरे में हम इंतजार कर रहे थे, वह अभी भी साफ नहीं किया गया था! जब हम अपने घोड़ों पर सवार होकर उस देर दोपहर को वापस आए, तो लड़कियां आखिरकार कमरों का स्विच बनाने में सक्षम थीं। अब हाउसकीपिंग के लिए, हर बार जब हमने और तौलिये मांगे तो हमेशा 45min से लेकर एक घंटे का इंतजार था। जो फिर से यात्रा करने वाली महिलाओं को तैयार होने के लिए समय चाहिए और हर मिनट मायने रखता है। जब हम दूसरी मंजिल पर कैफे में खाना खाते थे तो हम हमेशा अपने बदलाव का इंतजार करते थे। हम देख रहे थे कि अन्य टेबल आए और चले गए और हमारे बदलाव को कभी भी समय पर वापस नहीं लाया गया। मुझे नहीं पता कि होटल में क्या था और लोगों का समय बर्बाद कर रहा था, लेकिन निश्चित रूप से उन्होंने पूरी यात्रा के लिए हमारे साथ किया। सभी शिकायतों और असुविधा के बाद एकमात्र प्रबंधक जो मदद करने के लिए परवाह था जोस था। काश हम जल्द ही उसके पास भागे। अगली बार, यदि हम कभी वापस आते हैं, तो हम इस होटल की दिशा की ओर कभी नहीं देखेंगे। आप अन्य लोगों के अनुभवों के बारे में सुनते हैं और आप जो कर सकते हैं वह सब आपके सिर को हिलाकर रख देता है, लेकिन जब आपके साथ ऐसा होता है, तो आप बस ज्वलंत हो जाते हैं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि हमने सकारात्मक बनने की कोशिश की थी, लेकिन होटल हमें निराश करने के तरीके ढूंढता रहा। रवैये से और आपके चेहरे के सामने स्पेनिश में आपके बारे में बात करने वाले कर्मचारी! हर दिन हम रुके हम वापस आने से डरते थे। मेमोरियल वीकेंड और बाकी सभी होटल बुक होने के बाद से हमारे पास कोई विकल्प नहीं था। मुझे उम्मीद है कि जो कोई भी यहां रहता है, हमारे पास उससे बेहतर अनुभव है। यह सिर्फ इतना है कि यह मेरी पहली छुट्टी थी और सब कुछ जो गलत हो सकता था।
अनुवाद