4 साल पहले
मैं लगातार ग्राहक हूं और ग्राहक के रूप में केवल सक...
मैं लगातार ग्राहक हूं और ग्राहक के रूप में केवल सकारात्मक अनुभव रखता हूं। दुर्भाग्य से, आज मैंने एक विक्रेता के रूप में वहां कुछ वस्तुओं को लेने के बारे में पूछताछ करने की कोशिश की और यह बिल्कुल अलग अनुभव था। एलीसन, सह-मालिक, को यह महसूस नहीं करना चाहिए कि उसके ग्राहक और विक्रेता समान रूप से एक हैं। जब मैं अंतरराज्यीय पर बारिश में गाड़ी चला रहा था, तब मैंने अपनी बेटी को फोन किया था। जब मेरी बेटी ने पूछा कि वे कौन सी चीजें ले रही हैं, तो जवाब देने वाली महिला ने बताया कि वह उसकी याददाश्त को ताजा कर देगी और फिर जब उसने पूछा कि वे कौन से सीजन में जा रहे हैं, तो कार्यकर्ता ने बताया कि मैं उससे मिल रही हूं। मुझे नहीं लगता था कि उसके शब्दों को उसके व्यवसाय का समर्थन करने की कोशिश करने वाले लोग बहुत सम्मानजनक थे, इसलिए मैंने प्रबंधक से बात करने के लिए वापस बुलाया। सह-मालिक ने मुझे बताया कि उसने कार्यकर्ता को बातचीत का पक्ष सुना और उसने सोचा कि मेरी बेटी का अपमान है। मैंने पूरी बातचीत सुनी और कोई आईडिया नहीं है जहां से आया था। मैंने उसे सुना और उसने बस उन सवालों को पूछा जो मैंने उसे पूछने के लिए कहा था। एलीसन ने मुझे बताया कि वे हर किसी से इस तरह की बात करते हैं और किसी अन्य व्यक्ति ने इसके बारे में कभी शिकायत नहीं की है। तो मैंने उससे कहा कि शायद उसे उस प्रतिक्रिया से सुनना चाहिए जो उसने किया था। उसने मुझे यह भी बताया कि वह एक विक्रेता के रूप में मुझसे बात कर रही थी और हमें पता नहीं था कि हम शुरुआती कॉल के दौरान ग्राहक थे। फिर उसने मूल रूप से यह कहकर कॉल समाप्त कर दिया कि वह मेरे साथ ठीक है और अब वहां खरीदारी नहीं कर रही है। सभी क्योंकि हमने फोन किया और पूछा कि किस आइटम को लाने के लिए और नीचे बात करने के साथ वेन टी ठीक है। भयानक ग्राहक सेवा और प्रबंधन कौशल यदि आप नहीं जानते हैं कि आपके विक्रेता और ग्राहक आधार अक्सर समान होते हैं। मुझे दूसरे मालिक के लिए बुरा लग रहा है अगर यह आदर्श है कि कैसे एलीसन अपने व्यवसाय से निपटने वाले किसी के साथ व्यवहार करता है। मैं बहुत बड़ा स्पेंडर नहीं हूं, लेकिन मैं अभी भी एक ग्राहक था जिसने नियमित रूप से स्टोर का समर्थन किया और वहां कई लोगों को संदर्भित किया। मैं यह नहीं कह सकता कि मैं अब ऐसा कर पाऊंगा, जो मुझे महीने में 2-3 बार जाने से मना करता है। मुझे यह जानकर खुशी हुई कि वे व्यक्तिगत रूप से मेरे स्वामित्व में हैं क्योंकि मैं उन अन्य स्टोरों को पसंद करता हूं, जिनमें मैं खरीदारी करना चाहता हूं। इस समीक्षा से अभी कुछ नहीं हो सकता है, लेकिन मालिकों को यह जानना होगा कि वे ग्राहकों और / या विक्रेताओं के साथ कैसा व्यवहार करते हैं और वे उन लोगों से प्रतिक्रिया के साथ करते हैं जो व्यवसाय का समर्थन करते हैं या लंबे समय में व्यवसाय को तोड़ देंगे। किसी के साथ ऐसा व्यवहार किया जाना पसंद नहीं है जैसे कि वे कोई बात नहीं करते हैं या कोई उपद्रव करते हैं।
अनुवाद