कल क्लोनिंगर फोर्ड में मेरा और मेरी पत्नी का अद्भुत अनुभव रहा! हमारा सेल्समैन डेवरॉन था, वह हमें हमारे नए फोकस में लाने के लिए ऊपर और परे चला गया! वह हिकॉरी के क्लोनिंगर फोर्ड के लिए एक सेल्समैन के रूप में अपनी कड़ी मेहनत और समर्पण के लिए एक पुरस्कार के हकदार हैं!
अनुवादबिक्री विभाग और वित्त व्यक्ति से शानदार अनुभव! हमारी सभी जरूरतों का ख्याल रखा गया और वे जहां हमारे साथ बहुत धैर्य रखते हैं। सेवा विभाग के साथ हमारा थोड़ा अलग अनुभव था। ऐसा लगता था कि जब हमने डोर कोड के बारे में मदद मांगी तो वे हमारी मदद नहीं करना चाहते थे, लेकिन हो सकता है कि वे बहुत व्यस्त हो गए हों। इसके अलावा, मैंने खरीदी गई देखभाल के लिए एक अतिरिक्त चाबी खरीदने के बारे में पूछा, और पुर्जे विभाग के व्यक्ति ने ऐसा व्यवहार किया जैसे मैं उसे परेशान कर रहा था। यही एकमात्र कारण है कि यह 5 स्टार नहीं था।
अनुवादहर कोई मिलनसार और विनम्र, विशेष रूप से मेरे सलाहकार ब्रैंडन, वह बहुत मददगार और पेशेवर थे। उन्होंने मुझे समझाते हुए बहुत अच्छा काम किया और मुझे अपने वाहन की मरम्मत के बारे में अपडेट रखा। अपने वाहन पर प्रतीक्षा करते समय बैठने के लिए अच्छा प्रतीक्षा क्षेत्र।
अनुवादपुराने ट्रक खरीद पर शानदार अनुभव! स्टाफ पेशेवर और विनम्र था, और वाहन विज्ञापित के रूप में था। क्लोनिंगर अनुभव के बारे में सबसे प्रभावशाली बात यह थी कि वे निर्धारित डिलीवरी तिथि पर वाहन नहीं पहुंचाएंगे क्योंकि उन्हें अपने बिंदु निरीक्षण प्रणाली के दौरान कुछ समस्याएं मिलीं और जब तक सभी मुद्दों को संबोधित नहीं किया गया, तब तक यह बहुत दूर नहीं जाना चाहता था! यह वह प्रतिष्ठा है जो आपको अपने औसत इस्तेमाल की गई कार लॉट में नहीं मिलती है। मैं उनके साथ फिर से व्यापार करने की आशा करता हूँ!
अनुवादमेरा विक्रेता, जॉनी, प्रत्येक वाहन के बारे में जानकार और मिलनसार था। मैंने उसे ठीक सामने बताया कि मैं उस दिन नहीं खरीद रहा था बल्कि टेस्ट ड्राइविंग और विभिन्न वाहनों को अपनी सूची से हटा रहा था। उन्होंने इसे समझा और सम्मान किया। मैंने उस शाम कहीं और भी परीक्षण करने के बाद उससे एक बेहतरीन नई कार खरीदी।
अनुवादमैं कार्यों के लिए गया था (तेल परिवर्तन/टायर रोटेशन/12 मिलियन पॉइंट चेक) क्योंकि यह तेल परिवर्तन और टायर रोटेशन के लिए सबसे अच्छा मूल्य है, और मैं अपनी विस्तारित वारंटी के लिए सेवा रिकॉर्ड को सटीक रूप से बनाए रखने के लिए फोर्ड सेवा का उपयोग करता हूं।
सबसे पहले, हर बार जब मैं वहां जाता हूं तो इस सेवा के लिए कम से कम 4 घंटे लगते हैं, और उनकी "क्विक लेन" सेवा के लिए सबसे अधिक समय लगता है।
दूसरे, वे हमेशा पागल मूल्य निर्धारण के साथ मेरी सेवा पर मुझे बेचने की कोशिश करते हैं; यानी: $99.00 (आमतौर पर $ 10) के लिए इन-केबिन फ़िल्टर, $60+ के लिए वाइपर ब्लेड (आमतौर पर $ 35-40), $ 400.00 प्लस के लिए ब्रेक (खराब नहीं लेकिन फिर भी उच्च), $ 800.00 प्लस ($ 120 भाग) के लिए निचला नियंत्रण हाथ। मैं यह नहीं कह रहा हूं कि इन्हें सेवा की आवश्यकता नहीं थी, या सेवा समय के करीब नहीं थे, लेकिन यह मूल्य निर्धारण पागल है। इसके अतिरिक्त, जब मैं इस समय प्रतीक्षा कर रहा हूं, मैंने देखा है कि वे कई अनजाने व्यक्तियों को बेचने में सक्षम हैं, जिनमें ज्यादातर महिलाएं और वृद्ध व्यक्ति हैं। मेरा मानना है कि जो लोग अपने वाहनों के संचालन से अनजान हैं, उनका लाभ उठाना सिर्फ एक बुरा व्यवसाय है।
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प्रबंधन के साथ अनुवर्ती चर्चा के बाद, मुझे बताया गया कि ये सेवा मूल्य बुक मूल्य थे, और गैर परक्राम्य थे। विशेष रूप से हमने लोअर कंट्रोल आर्म पर चर्चा की जो 2 घंटे, अवधि के बुक टाइम का भुगतान करता है, और यह एक ऐसी सेवा थी जिसे मैंने अपने गैरेज में 30 मिनट में बुनियादी उपकरणों के साथ किया था। हमने यह भी चर्चा की कि "कार्य" विशेष के दौरान सभी फिल्टर की जांच के लिए श्रम का भुगतान किया जाता है। यदि वे किसी को अप-सेल करने में सक्षम हैं, तो वे फिर से फ़िल्टर को बदलने के लिए श्रम के लिए शुल्क लेते हैं, बदले में, श्रम के लिए दोगुना शुल्क। प्रबंधन ने यह भी कहा कि यह भी एक गैर-परक्राम्य दर है। अंत में, और मुझे लगता है कि सबसे निराशाजनक रूप से, मुझे किसी भी प्रकार के सुलह की पेशकश नहीं की गई थी। कोई कूपन नहीं, छूट, थोड़ा कम शुल्क, गोंद की छड़ी, पलक और एक लहर, कुछ भी नहीं। मैं अपनी सेवा को किसी अन्य फोर्ड डीलरशिप पर ले जाऊंगा।
मुझे हिकॉरी के क्लोनिंगर फोर्ड में एक एक्सप्लोरर खरीदने का एक शानदार अनुभव था। मैंने काइल नाम के एक सेल्स पर्सन के साथ काम किया। सुपर फ्रेंडली, ईमानदार, जानकार और मुझे वही पाने में मदद की जो मैं चाहता था। काइल ने ऑनलाइन देखे गए एक्सप्लोरर को लेने के लिए दूसरे क्लोनिंगर के पास भी गया। मुझे नहीं पता था कि यह हिकॉरी स्थान पर नहीं था। वह कम से कम कहने के लिए ऊपर और परे चला गया।
मैंने थॉमस नाम के एक अन्य सेल्स पर्सन के साथ भी काम किया, जिसने मुझे दिखाया कि सभी घंटियों और सीटी के साथ अपने एक्सप्लोरर का अधिकतम लाभ कैसे उठाया जाए। थॉमस के साथ बात करना भी बेहद आसान था और वह बहुत जानकार भी था।
कुल मिलाकर मैं कर्मचारियों के बारे में पर्याप्त अच्छी बातें नहीं कह सकता और उनके प्रयास और मित्रता की बहुत सराहना करता हूं। मैं विशेष रूप से इतनी बड़ी खरीद पर वास्तव में अनिश्चित व्यक्ति हूं, और मैंने कभी दबाव महसूस नहीं किया। उन्होंने इसे इतनी बड़ी और आसान प्रक्रिया बना दिया।
मेलानी ने मेरी देखभाल करते हुए एक अद्भुत काम किया। वह सुखद थी और उसके साथ काम करना बहुत अच्छा था। उसने मेरी कार पर मेरे रखरखाव के संबंध में हम क्या करने जा रहे थे, इसका विस्तृत विवरण दिया और मुझे लगा जैसे वह वास्तव में मदद करना चाहती है। मुझे यह कुछ अन्य लोगों से नहीं मिला है। मैं उसे अपने रखरखाव संपर्क के रूप में पाकर खुश हूं। टीम ने वही किया जिसकी मुझे उम्मीद थी और मेरी कार अब कमाल की चल रही है !! अगली बार जब मैं आऊंगा, मैं उससे पूछ रहा हूँ!
अनुवादएक दोस्त की मदद करने के लिए वहां गई थी, जो एक पुरानी कार थी जिसे उसने खरीदा था। स्वच्छ, भव्य शो रूम। जब हमें पता चला कि कार में शोर है, तो वे उसे ठीक करने के लिए तैयार हो गए और 200 मील दूर इसे डिलीवर कर दिया!
अनुवादस्टीव हमेशा बेहतरीन ग्राहक सेवा देते हैं।
मेरे 2019 F-250 पर सेवा एक पेशेवर समयबद्ध तरीके से की गई थी। क्लोनिंगर फोर्ड हिकॉरी एनसी में सेवा विभाग कहीं भी सबसे अच्छा है। और बीटीडब्ल्यू उनके पास एक भयानक शटल ड्राइवर के साथ एक महान शटल सेवा है !!
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