Cleveland Electric Illuminating Co समीक्षा

थेरेसा 2 में एस.डब्ल्यू। आज मातहत। इसके 5.5 घंटे हो गए हैं और उन्होंने अभी भी आउटेज के लिए नहीं भेजा है। हम सभी को इसकी ठंड के बाद से पैक अप और छोड़ना होगा।

प्रभावशाली रूप से बुरा संगठन यहां। उच्च दबाव वाले फोन उन लोगों को सलाम करते हैं जो आपकी सहमति के बिना जंक ईमेल के लिए साइन अप करते हैं और अपने खातों में बीमा और वृद्धि सुरक्षा से निपटने की कोशिश करते हैं। इस कंपनी के पास सबसे अधिक खराब वेबसाइटों में से एक है जिसे मैंने कभी देखा है। पृष्ठों को लोड होने में एक मिनट का समय लगता है, और बिलिंग या भुगतान की जानकारी प्राप्त करना लगभग असंभव है, अक्सर ऐसी बदसूरत दिखने वाली भुगतान साइटों को पुनर्निर्देशित किया जा रहा है, जो अप्रासंगिक हैं, क्योंकि यदि आप पर्याप्त रूप से गहरे दिखते हैं, तो क्रेडिट कार्ड ऑटोपे को दफन कर दिया जाता है। वे खाता संख्या से जुड़े पते को भी सूचीबद्ध नहीं करते हैं, इसलिए यह पता लगाना कि आपका नया पता किस खाते में है। एक उपयोगिता कंपनी क्या होनी चाहिए, इसका निराशाजनक प्रतिनिधित्व।

हमारी शक्ति बाहर जाती रहती है। अन्य इलेक्ट्रिक कंपनी के पास हमेशा अपने ग्राहकों के लिए शक्ति होती है

बस अपने इलेक्ट्रिक के लिए साइन अप किया और किसी ऐसे व्यक्ति को स्थानांतरित कर दिया जिसने मुझे इंटरनेट प्रदाताओं पर अपनी छूट के साथ साइन अप करने की कोशिश की। मैंने कई बार व्यक्त किया कि मैं इसमें से किसी को भी अंतिम रूप नहीं देना चाहता था, और उन्होंने मुझे यह स्पष्ट कर दिया कि वे केवल एक लंबित आदेश की स्थापना कर रहे थे और इसे अंतिम रूप नहीं दिया जाएगा।
इसके तुरंत बाद मुझे इंटरनेट प्रदाता से एक ईमेल मिला, जो मुझे ऑर्डर प्रोसेसिंग के बारे में सूचित कर रहा था। मैंने उन्हें फोन किया, पूछा कि क्या यह वास्तव में चल रहा था और उन्होंने पुष्टि की कि मैं अब एक स्थापना तिथि और सब कुछ के साथ स्थापित किया गया था। क्लीवलैंड इलेक्ट्रिक के साथ मैंने बार-बार पुष्टि की कि इसके ठीक विपरीत। मैंने तुरंत इंटरनेट ऑर्डर रद्द कर दिया।

सबसे बुरी बात यह है कि इंटरनेट ग्राहक सेवा से जिस व्यक्ति से मैंने बात की थी, वह इससे पूरी तरह से हैरान था, इसलिए मुझे लगता है कि ऐसा अक्सर होता है। यदि आप CEI के साथ साइन अप कर रहे हैं, तो कॉल के उस हिस्से का भी मनोरंजन न करें जो आपको इंटरनेट के साथ सेट करने का प्रयास करता है। मेरी बिजली सेवा शुरू होने से पहले इसका फायदा नहीं उठाया जा सकता।

इल्लुमिनेटिंग कंपनी का एकमात्र कारण मुझे यहां तक ​​कि एक स्टार भी मिला है कि एक बार जब आप और बिजली की बुनियादी जरूरत के बीच बाधाओं को पार कर लेते हैं, तो वे वास्तव में इसे प्रदान करते हैं। मैंने अपने जीवन में पहले कभी किसी चीज की समीक्षा नहीं लिखी है, लेकिन यह वह जगह है जहां मैं रेखा खींचता हूं। प्रोलंब यह है कि उनके पास एक ग्राहक सहायता प्रणाली है जो विशेष रूप से संभव के रूप में कम से कम सहायक प्रक्रिया के अनुरूप लगती है। वास्तविक प्रतिनिधि के लिए कोई रास्ता नहीं है, और आपको हर चीज के लिए एक खाता संख्या की आवश्यकता है ... यहां तक ​​कि एक खाता संख्या प्राप्त करने के लिए भी। यदि वह काफी बुरा नहीं था, तो कुछ बार जब मैंने किसी भी कर्मचारी के साथ बातचीत की है, तो वे असभ्य, छोटे, और मौलिक रूप से अस्वस्थ रहे हैं, यह सलाह देते हुए कि मेरे लक्ष्यों को पूरा करने के लिए मुझे जो करना था, उसके ठीक विपरीत था। उन्हें। यदि आपके पास इस कंपनी के साथ बातचीत न करने का कोई मौका है, तो इसे लें और चलाएं। मुझे नहीं लगता कि मैं कभी भी उन लोगों से एक अपार्टमेंट किराए पर लूंगा जो अपनी सेवाओं का फिर से उपयोग करते हैं, और मेरा सुझाव है कि आप ऐसा करने से बचें अगर आप अपनी जरूरतों के लिए असावधानी के कारण सिरदर्द और वित्तीय दंड की एक श्रृंखला नहीं चाहते हैं। ग्राहकों।

खाताधारक मेरी मां है और वह किसी तरह अपने बिल का भुगतान करना भूल गई ताकि जाहिर है कि वे सेवा बंद कर दें। उनके पास "एक ही दिन की बहाली के लिए दोपहर 12:30 बजे से पहले कॉल" है ... लेकिन यह कैसे संभव है अगर वे आपको दोपहर के बाद डिस्कनेक्ट करते हैं ????? तो अब हम कल तक बिना शक्ति के हैं? बेतुका और अति असुविधाजनक है। आप लोग ट्रक को वापस नहीं भेजने के लिए हास्यास्पद हैं जब बिल को बंद किए जाने के 10 मिनट बाद भी भुगतान नहीं किया गया था। "सॉरी सर आपको 12:30 से पहले कॉल करना होगा" * 12: 30 * के बाद डिस्कनेक्ट हो जाता है

महान ग्राहक सेवा! जब हमारी शक्ति मरम्मत के साथ जो भी कारण के लिए जल्दी निकल जाती है। हाल ही में मैंने अपनी सड़क पर 3 स्ट्रीट लाइटें लगाई थीं, जिनमें मेरे घर और पड़ोसी दोनों शामिल थे। मुझे बताया गया था कि यह 3 दिन या उससे अधिक हो सकता है, लेकिन अगले दिन स्ट्रीट लाइट को ठीक किया गया। तुरंत जवाब के लिए धन्यवाद!

मैं अभी भी अपने बाहरी प्रकाश व्यवस्था को स्थापित करने के लिए अगले कॉल की प्रतीक्षा कर रहा हूं

यह कंपनी बहुत ही भयानक है। मेरे पास उनके साथ कई मुद्दे हैं और बिल भुगतान प्रणाली भयानक है। यदि उनका उस क्षेत्र में एकाधिकार नहीं होता, तो मैं बिजली प्रदाताओं को बंद कर देता, लेकिन कोई अन्य विकल्प नहीं हैं।

मैं किंग्स्टन एस्टेट में एक अपार्टमेंट में रहता हूं और कुछ दिनों से फोन पर ग्राहक सेवा के साथ समस्याओं का सामना कर रहा हूं। 2017 के नवंबर में मैं यहां स्थानांतरित हुआ और इससे पहले कि मैं यहां स्थानांतरित हुआ, इससे पहले कि मैंने सेवा स्थानांतरित की। पिछले कुछ महीनों में मैंने अपने बिजली का भुगतान किया है और एक बिल प्राप्त किया है। पिछली बार जब मैं लॉगिन करने गया था और उसने बिल नहीं दिखाया था तो बस एक बंद खाता दिखाया गया था। यह 3 दिन पहले था और मैं अपने बिल का भुगतान फोन पर या ऑनलाइन नहीं कर पा रहा हूं। मैंने कई बार 15 अलग-अलग लोगों से बात की है, पूरे दिन और फोन को बर्बाद किया है और मेरी समस्या कभी भी ठीक नहीं हुई है। मुझे समझ में नहीं आता है कि एक उपयोगिता कंपनी इस से कैसे दूर हो सकती है और समय पर समस्या को ठीक करने में सक्षम नहीं है। यह उनकी गलती थी कि मेरे अपार्टमेंट परिसर की गलत इमारत में एक गलत पते पर 2 नामों से एक खाता खोला गया था।

अब मुझे उनके माध्यम से प्राप्त करने के लिए इंतजार करना होगा और HOPE मैं किसी को ज्ञान के साथ पा सकता है। जो एक बार के लिए समस्या को ठीक कर सकता है। मैं इतनी गंभीर रूप से उत्तेजित हूं कि मैं राज्य के राज्यपाल को बुलाने के लिए तैयार हूं। अब मुझे शटऑफ नोटिस की चिंता करनी होगी और मैं अपने बिल का भुगतान भी नहीं कर सकता। अपार्टमेंट प्रबंधक ने उनसे बात की और एक पुष्टिकरण संख्या भी प्राप्त की, जिसमें कहा गया था कि जब आईटी फिक्स्ड नहीं है तो समस्या को ठीक किया जाना चाहिए!

काश मैं इस कंपनी से बच सकता था लेकिन दुर्भाग्य से मुझे नहीं लगता कि मेरी स्थिति से निपटने के लिए कोई वैध कंपनी है।

मुझे अस्थायी रूप से सेवा की आवश्यकता थी। चालू और बंद करना बहुत आसान है।

रविवार की रात बिजली चली गई। बुधवार तक तय नहीं किया जाएगा। मेरे ड्राइववे पर लाइनें नीचे थीं। उन्होंने सोमवार को देर से दिखाया और मुझे बताया कि वे लाइनों को स्थानांतरित नहीं कर सकते। मुझे काम से मंगलवार को घर मिलता है, और वे सभी करते थे पुरानी लाइनों को काट दिया गया था, एक नई लाइन स्थापित की, DIDNT CONNECT IT, और बस नए तार को मेरे ड्राइववे पर छोड़ दिया .... प्लस सावधानी टेप।
इसलिए मैं अभी भी अवरुद्ध हूं और अभी भी कोई शक्ति नहीं है। और उन्होंने बाहर आने और खत्म करने से इनकार कर दिया। जब वे पहले यहाँ थे, तो उन्होंने सिर्फ FIX THE POWER क्यों नहीं किया?!?!?

अगर मैं 0 सितारे लगा सकता हूं तो मैं रोशन करने वाली कंपनी बनूंगा और इसकी ग्राहक सेवा कचरा है। भले ही आपने उन्हें 7 साल के लिए प्रदाता के रूप में इस्तेमाल किया हो, वे आपकी मदद करने से गुरेज नहीं करते। जिन लोगों से मैंने बात की, वे असभ्य और अनभिज्ञ थे, वे विशेष रूप से आपकी मदद करने से गुरेज नहीं करते, यदि वे उस पते पर बिजली के लिए आपका एकमात्र विकल्प हों। तब तक इंतजार नहीं कर सकते जब तक कर्म आप लोगों का ध्यान रखता है

फिर भी गैंग पर इतनी बुरी सर्विस नहीं दी कि मैंने अपनी पावर आउटेज को ठीक किया

उड़ा उपकरण हमारे पड़ोस में 90 डिग्री के मौसम में हुआ। चालक दल स्थिति की जांच करने के लिए बाहर आया और एक अन्य चालक दल को थोड़ी देर बाद भेज दिया गया, निर्धारित किया गया कि उपकरण क्षतिग्रस्त हो गया था और उसे बदलने की आवश्यकता थी। स्थिति अपडेट के साथ संदेश बिंदु पर सही थे और शेड्यूल से पहले भी पूरे हुए। यहां तक ​​कि रात के पहले भी

हमें इस कंपनी से समस्याओं के अलावा कुछ नहीं मिलता है। साथ ही इस महीने के चौथे लानत समय के लिए हमारी शक्ति फिर से बाहर है। यह हास्यास्पद है, ईमानदारी से।

मेरी बिजली के 8 घंटे बाहर हो रहे हैं, और अभी भी कोई अपडेट नहीं हुआ है और इसे बिल्कुल भी ठीक नहीं किया गया है

इलेक्ट्रिकल तकनीशियन टिम और मार्क समयनिष्ठ, पेशेवर और जानकार थे। वे कंपनी के अच्छे प्रतिनिधि हैं। धन्यवाद सज्जनों।

बस एक घर खरीदा और एक हफ्ते पहले निर्धारित किया कि कोई बाहर निकले और हमारी बिजली चालू करे और बिल मेरे नाम पर डाल दे। कोई बाहर नहीं आता, कोई ईमेल नहीं, कोई कॉल नहीं। मैंने पूरी सुबह फोन किया और कोई जवाब नहीं दिया।

मुझे अपनी नौकरी के लिए सेवा शुरू करने, रोकने और समायोजित करने के लिए अक्सर उन्हें फोन करना पड़ता है। मुझे उनके साथ कभी भी नकारात्मक अनुभव नहीं हुआ। वे हमेशा इस बात का ध्यान रखने में सक्षम होते हैं कि मुझे क्या जल्दी चाहिए और बहुत मिलनसार हैं।

-5 सितारे। आपको क्या करना था? मुझे लगता है कि ILLUMINATING कंपनी से बाहर निकलने के लिए इस फोरम का उपयोग करने से पहले हम इस पर विचार करते हैं। वर्तमान में बस बहुत कुछ है, वे बहुत ही आकर्षक ग्राहक सेवा के रूप में उपलब्ध कराए गए हैं। यदि हम सभी को स्विच करने के लिए शुरू करते हैं, तो उन्हें अपने चिकित्सक को बदलने के लिए एक विकल्प होगा। प्रचार कीजिये! अन्य कंपनियों में देखो!

एक आउटेज के बारे में कहा जाता है और एक घंटे और एक आधे के भीतर साइट पर एक चालक दल था जो मेरे 60 डिग्री अपार्टमेंट में बिजली बहाल करने के लिए था। तेजी से प्रतिक्रिया के लिए धन्यवाद। क्लीवलैंड में 18 डिग्री होने पर निश्चित रूप से बिजली की आवश्यकता होती है!

हमारे पास एक अलग प्रदाता होता था। हमने इल्युमिनेटिंग कंपनी में काफी साल पहले बदलाव किया और मुझे खुशी है कि हमने ऐसा किया! हम शायद ही कभी शक्ति के बिना जाते हैं और यदि ऐसा है, तो यह बहुत कम समय के लिए है। अगर यह निकल जाता है, तो शायद साल में 3-4 बार, घड़ियाँ रीसेट करने के लिए बस इतना लंबा समय है जो एक परेशान करने वाली बात नहीं है जब हम दूसरे प्रदाता के साथ अक्सर घंटों तक बाहर रहते थे!

मुझे कुछ समस्याएँ हैं लेकिन हर उस दिन के साथ है जहाँ हम चाहेंगे कि हर कोई हमारे साथ ऐसा ही व्यवहार करे और अगर वे फोन पर होते हैं तो हम उनका इलाज करना चाहेंगे।

साथ ही साथ CPP में जा सकते हैं उनके कर्मचारी नरक के रूप में अव्यवसायिक हैं! विशेष रूप से अनुप्रयोग प्रतिनिधि स्टेसी! उनका वेतन हमारे व्यवसाय से चलता है। उसे खुद को विनम्र करना चाहिए।

मैं कल्पना करता हूं कि लोग केवल बुरी समीक्षाओं को छोड़ देते हैं। मेरा मतलब है, जो उपयोगिता कंपनियों की समीक्षा करते हैं जब तक कि उनके पास नकारात्मक अनुभव न हो? कहा जा रहा है, मेरे पास कभी कोई मुद्दा नहीं था। मुझे लगता है कि मेरी शक्ति तूफान के कारण थोड़े समय के लिए बाहर हो गई थी, लेकिन ऐसा होता है। ऑनलाइन बिलों का भुगतान करना आसान है और कोई बिलिंग समस्या नहीं है।

सभी पिछले नकारात्मक समीक्षक, मैं एक पैटर्न को समझ रहा हूं। उम्म्म्म्म्म्म …… .अपना बिल चुकाओ ???

अगर मैं उन्हें एक शून्य दे सकता था, तो मैं करूंगा। वे भयानक हैं।

अगर मैं 0 स्टार्स दे सकता था। ग्राहक सेवा सबसे खराब है !!! आप 30 से 60 मिनट के लिए होल्ड पर कई बार स्थानांतरित हो जाते हैं और ऊपर लटका दिया जाता है। नए सिरे से तूफान से हुए नुकसान के लिए लगाए गए मीटर बॉक्स को सिटी इंस्पेक्टर को देने के लिए कुछ काम के ऑर्डर नंबर लेने होते हैं और बिजली चालू करने के लिए मेरी लाइन जुड़ी होती है। यूटिलिटी कंपनियों द्वारा dehumanized से बेहतर तरीका होना चाहिए !!! इसे होल्ड पर रखते हुए लिखा, हां आपने अनुमान लगाया है कि यह द इल्यूमिनेटिंग कंपनी है ……।

इस बिजली कंपनी के साथ किसी भी अन्य के मुकाबले अधिक बिजली की कमी का अनुभव किया है जिससे मुझे निपटना पड़ा है!
इसके अलावा ... जब कोई समस्या होती है तो यह स्थिति को मापने के लिए उन्हें और बेतुके तरीके से समय लगता है।

मुझे रोशन कंपनी से दूर होने के लिए काउंटी से बाहर जाना पड़ा। वे सहायक नहीं हैं। वे समझ नहीं रहे हैं। वे ग्राहकों के लिए आसान नहीं बनाते हैं। मैं एक घंटे के लिए पकड़ पर था कि मुझे बताया गया था कि मुझे एक और दिन वापस बुलाना होगा। अविश्वसनीय रूप से मुझे कभी भी इस तरह से व्यवहार नहीं किया गया जिस तरह से मैं इस कंपनी के साथ काम कर रहा हूं। अविश्वसनीय। घृणित और उग्र। किसी की सिफारिश नहीं करेंगे। मैं उन्हें काउंटी से बाहर जाने के लिए कहूंगा क्योंकि उनसे मुझे यही करना था।

यह संगठन पूरा कचरा है। हम एक छोटे से गैर-लाभकारी संगठन का हिस्सा हैं और कुछ पेड़ों को हटाने के लिए प्रदर्शन करने जा रहे व्यक्तियों की सुरक्षा के लिए एक सर्विस डिस्कनेक्ट और फिर से कनेक्ट (मीटर से पहले) करना चाहते थे। सेवा विभाग ने हमें लगभग $ 1000.00 की बोली भेजी।
मैंने ग्राहक सेवा के साथ इस पर चर्चा करने और अपनी नाराजगी की रिपोर्ट करने के लिए फोन किया और वह मुझे प्रारंभिक सेवा के आदमी (ली) में वापस स्थानांतरित करना चाहती थी, जो मैंने मूल रूप से इस पर चर्चा की थी। हम पहले मौके पर अपनी सेवा हस्तांतरित करेंगे - जब तक मैं याद रख सकता हूं, हम उनके साथ हैं। कोई वफादारी नहीं !!

दस घरों में से एक, जो सत्ता में है, पड़ोस में बना रहा। मेरी शक्ति रविवार को निकल गई, 3 घंटे बिताए, कभी भी एक ग्राहक प्रतिनिधि से संपर्क नहीं किया, सोमवार तक प्रतिनिधि के साथ उन्हें यह बताने के लिए कि मेरे परिवार के भीतर एक परिवार का सदस्य LVAD आश्रित था और जीवित रहने के लिए बिजली की जरूरत थी। उन्होंने कहा कि सर्वश्रेष्ठ वे ऐसा कर सकते हैं जो तीन दिन बाद आउटेज से सेवा बहाल कर सकता है और अगर कुछ भी खराब हो जाता है तो 911 पर कॉल करें और मेरे सड़ने वाले भोजन की वापसी की पेशकश नहीं करेंगे। इसमें दो दिन मुझे अभी तक एक रोशन कंपनी के कर्मचारी को देखने के लिए हैं। यदि संभव हो तो हर कीमत पर बचने के लिए बेहद असंवेदनशील और कठिन है।

मैं वास्तव में नहीं जानता कि यह जगह ठीक क्यों है, बस यही शक्ति लाना है

कंपनी बेकार है! मैं कॉलेज में हूँ और मेरे एक रूममेट चले गए और जब वे चले गए तो उनके खाते में एक बैलेंस था। आगे बढ़ने वाले एक अन्य व्यक्ति ने उसके नाम पर लाइटें लगाने का फैसला किया। उन्होंने मुझे बताया कि मुझे तब तक इंतजार करना पड़ा जब तक कि उस व्यक्ति ने मेरे प्रकाश को बहाल करने के लिए अपने बिल का भुगतान नहीं कर दिया। है ना? यह बिल्कुल कोई मतलब नहीं था। इसलिए, मुझे अपने मकान मालिक से संपर्क करना पड़ा, उससे कहा कि उस व्यक्ति को छोड़ दो, फिर उन्हें वापस बुलाओ ताकि वे उसे बुला सकें। जब मैंने वापस बुलाया तो उन्होंने मुझे सेवा देने से मना कर दिया। यह दांत खींचने जैसा था। भयानक !!!

मेरी शक्ति हर समय बाहर जाती है। ऐसे दिनों में जब वास्तव में बुरे तूफान आते हैं, मुझे लगता है कि मैं एक तरह की समझ (भले ही मेरे दोनों तरफ की सड़कों पर अक्सर अभी भी बिजली है) लेकिन जब यह पूरी तरह से धूप और शुष्क होती है, तो मुझे समझ में नहीं आता है।

इस हफ्ते मेरी तीसरी बार बिजली चली गई। कृपया अपडेट करें और अपने उपकरण ठीक करें। आप लोग भयानक हैं

ऑबर्न टाउनशिप (ओहियो) में एक नए घर में ले जाया गया। पिछले 5 महीनों में हमने 5 बार सत्ता गंवाई है। प्रायद्वीप में मेरे पुराने घर में हमने 15 साल में 4 बार सत्ता गंवाई। अमेरिकी नागरिक इन एकाधिकार से लड़ने के लिए शक्तिहीन हैं! यह 4 दिसंबर 27 को पोस्ट किया गया था और यह 5 डिग्री बाहर है। चित्रा 4 घंटे पाइपिंग को तोड़ने के लिए।

आप शून्य सितारों के लायक हैं। तथ्य यह है कि ज्यादातर क्षेत्रों में उनका वितरण एकाधिकार है, पूरा बी.एस.

मेरी माँ 15 साल के अपने घर से नीचे आ गई, जहाँ उसका बिजली बिल सीपीपी के साथ 3000 वर्ग फुट के लिए $ 35 प्रति माह था। वह सेवानिवृत्त हो गई है और एक छोटी सी जगह पर चली गई है, जो उसके घर के आधे से भी कम आकार का है और द इलुमिनेटिंग कंपनी उसे औसतन $ 121 मासिक बिल भेज रही है, लेकिन इसे प्राप्त करें, उसने पिछले महीने और ग्राहक सेवा के लिए $ 200 का बिल प्राप्त किया। $ 50 और $ 53 के दो शुल्क लाइन के आपूर्तिकर्ता उपयोग के लिए शुल्क हैं। WTF? और उसकी कोई गैस इलेक्ट्रिक नहीं है, सर्दियों के लिए उसका गैस बिल 70 डॉलर है। उसके टेलीविजन को छोड़कर सभी लाइट्स हमेशा उसकी यूनिट में बंद रहती हैं। बिलकुल पागल है। मैं आज कंपनी के मीडिया और अटॉर्नी जनरल को इस कंपनी के व्यवहार की जांच का अनुरोध करने के लिए बुला रहा हूं। सीईआई द्वारा इस आक्रोश और अनुचित बिलिंग प्रथाओं के कारण मेरी माँ को आगे बढ़ना होगा।

वे सरल सवालों का जवाब नहीं दे सकते हैं और स्वचालित प्रणाली बेकार है जो आप कह रहे हैं पहचान नहीं पाएंगे।

अक्षमता विश्वास से परे है। उनके साथ भयानक लड़ाई हमें एक बिल भेजने के लिए जो उन्हें बिना किसी चेतावनी के हमारी बिजली बंद करने में समाप्त हो गया। कोई बिल नहीं, कोई नोटिस नहीं, कोई फोन नहीं, कोई ईमेल नहीं। शुक्र है कि हमारे पास बच्चे या बीमारी नहीं हैं जो हमें विद्युत सहायता पर निर्भर करते हैं। वे प्रक्रिया के हर चरण को बेहद कठिन बनाते हैं और अक्षमता व्यक्तिगत स्तर और संस्थागत दोनों स्तरों पर होती है। प्रक्रियाएं पाषाण युग में हैं ... बाद में दर्ज करने के लिए बैंक विवरणों को नीचे ले जाना शायद आईएसओ अनुरूप भी नहीं है और हर प्रकार के भुगतान के लिए सुविधा शुल्क सिर्फ ग्राहक को कर देना है। इसलिए खुशी है कि बिजली कंपनी बदल रही है।

ईमानदारी से, इस कंपनी ने मुझे उस बिंदु पर निराश किया है जहां मैं ईमानदारी से ओहियो से बाहर जाना चाहता हूं। पहले ऊर्जा और क्लीवलैंड सार्वजनिक शक्ति बस खराब चल रहे हैं और यह लंबे समय से चल रहा है जहां मुझे नहीं लगता कि वे कभी भी बेहतर करेंगे। कोई आश्चर्य नहीं कि उनके आधे ग्राहक हर महीने के अंत में भुगतान नहीं करना चाहते हैं।

भयानक ग्राहक सेवा। अगर उनका एकाधिकार नहीं होता तो मैं इस कंपनी का कभी इस्तेमाल नहीं करता।

मुझे यकीन नहीं है कि मैं इस समीक्षा को लिखने में अपना समय क्यों बर्बाद कर रहा हूं। एक 2 स्टार रेटिंग वाली कंपनी के लिए समीक्षाएँ बहुत मायने रखती हैं और इसके किसी भी समीक्षा के लिए एक भी प्रतिक्रिया नहीं है। लेकिन, यहाँ वैसे भी जाता है।

मैं आमतौर पर फोन द्वारा हमारी सेवाओं के लिए भुगतान करता हूं। मैं खुद से आगे निकल गया और मुझे लगा कि मैंने बिलों का भुगतान जल्दी कर दिया है क्योंकि हम छुट्टी पर जा रहे थे। जिस दिन मैं वापस आया उन्होंने हमारी शक्ति को बंद कर दिया। यह पता चला है कि मैंने बिल का भुगतान नहीं किया था। दोपहर होने को थी। मैंने तुरंत फोन किया, 30 मिनट तक इंतजार किया और फिर किसी से बात करने में सक्षम हुआ। उन्होंने कहा कि चूंकि यह 12:30 के बाद था, वे उस दिन शक्ति को वापस नहीं ला सकते थे। मैंने थोड़ा सा निवेदन किया और उन्होंने कहा, ठीक है कि आप हमारे $ २५ शुल्क के अलावा ३५ डॉलर के हिसाब से फिर से जोड़ सकते हैं और आप शक्ति वापस पा सकते हैं। मैंने कहा कि एक मिनट रुकिए, आपने मुझे बताया कि आप बिजली चालू नहीं कर सकते, आपको कहना चाहिए कि अभ्यस्त। मैंने यह समझाने की कोशिश की कि ऐसा पहली बार हुआ है और क्या वे कम से कम एक फीस माफ करेंगे। नहीं, हम नहीं कर सकते, इसकी हमारी नीति उन्होंने कहा। कैसी भद्दी कंपनी है। शून्य ग्राहक सेवा, यहां तक ​​कि बैंक एक लेट फीस भी माफ करेंगे। तुम लोग पूरी तरह से चूस लो।

अगर मुझे रोशन करने वाली कंपनी के साथ अपने अनुभव का वर्णन करते हुए 3 शब्द लेने होते तो वे होते: विश्वासघात, अव्यवसायिक, और अश्लील।

मैं हाल ही में कम समय की गर्मियों की नौकरी के कारण गर्मियों में थोड़े समय के लिए ओहियो के लिए निकला। कहानी का नैतिक यह है कि मुझे इस कंपनी का उपयोग करने के लिए दबाव डाला गया था क्योंकि यह कंपनी थी जिसे मेरे सहकर्मियों ने पहले अपार्टमेंट परिसर के लिए इस्तेमाल किया था, जिसमें मैं रह रहा था (यह एकमात्र कंपनी इलेक्ट्रिक / गैस कंपनी भी थी जिसका उपयोग किया जा सकता था इस विशिष्ट अपार्टमेंट परिसर के लिए उस समय) मेरे सहकर्मियों ने पहले मुझे चेतावनी दी थी कि उनकी ग्राहक सेवा भयानक थी इसलिए मुझे बेहतर आशा थी कि मुझे कोई समस्या नहीं है। * मामूली अस्वीकरण * मेरे पास वास्तविक सेवा के साथ कोई समस्या नहीं है। जहाँ मेरे साथ मेरे मुद्दे स्पष्ट रूप से ग्राहक सेवा विभाग में थे, यदि आप अपने आप को इस तरह वर्गीकृत कर सकते हैं।

10 अगस्त को मैंने रोशन कंपनी को फोन किया, मेरी पहचान सत्यापित की और सेवा रद्द कर दी। मेरी गर्मियों की नौकरी करीब आ रही थी और मैं जल्द ही कोलोराडो वापस घर लौटूंगा। मैंने सोचा था कि यह आखिरी बार मैं प्रबुद्ध कंपनी से सुनूंगा ... 3 महीने बाद (21 नवंबर) मुझे एक फोन कॉल प्राप्त हुआ जिसमें कहा गया कि सितंबर, अक्टूबर के महीनों के बीच सेवा के लिए 350 डॉलर के कारण मेरा पिछला बकाया है। और नवंबर।

मैं ग्राहक सहायता लाइन को कॉल करता हूं और पहले ग्राहक सेवा प्रतिनिधि से बात करता हूं जो उस अपार्टमेंट परिसर में रहने या उनकी सेवाओं का उपयोग करने के बाद से लाइन में नहीं आया था। मामले के मेरे पक्ष को सुनने के बाद, उसने असुविधा के लिए माफी मांगी, और इस तथ्य के लिए भी कि कुछ भी ऐसा नहीं था जो वह बकाया राशि के बारे में कर सकती थी। उसने यह भी बताया कि यह कहते हुए कोई रिकॉर्ड नहीं था कि मैंने कभी किसी सेवा को रद्द करने के लिए फोन किया था। वह फिर मुझे एक उच्चतर प्रबंधक के माध्यम से पेश करती है जो इस प्रकार की स्थितियों को संभालता है। उसी फोन कॉल में तीसरी बार मेरी पहचान की पुष्टि करने के बाद, मैंने प्रबंधक को अपनी स्थिति को फिर से समझाते हुए यह देखने के लिए कि क्या कोई ऐसा तरीका होगा जिससे मैं आरोपों को कम या कम कर पाऊंगा, क्योंकि मैंने फोन किया था रद्द करें, महीनों तक सेवा का उपयोग नहीं किया था, और नवंबर तक फोन कॉल या टेक्स्ट संदेश द्वारा संपर्क नहीं किया गया था। (पाठ संदेश या फोन कॉल को मुझ तक पहुंचने का सबसे अच्छा तरीका बताया गया है)। प्रबंधक ने स्पष्ट रूप से समझाया कि ऐसा कोई तरीका नहीं होगा कि आरोपों को रद्द कर दिया जाएगा क्योंकि मेरे पास उन्हें रद्द करने के लिए कॉल करने का कोई रिकॉर्ड नहीं था, और फिर यह पूछने के लिए आगे बढ़े कि मैं अतिदेय राशि का भुगतान कैसे करना चाहता हूं, या अगर मैं नहीं भेजूंगा संग्रह करने के लिए। मैं सम्मानपूर्वक कहानी के अपने पक्ष को फिर से चित्रित करने की कोशिश करता हूं, उम्मीद है कि इस महिला के माध्यम से प्राप्त करने की कोशिश कर रहा हूं। इसने काम नहीं किया, उसने बेरहमी से मेरी मदद करने या मेरे मामले को सुनने से इनकार कर दिया और एक बार फिर पूछा कि मैं कैसे शेष राशि का भुगतान करना चाहूंगा ... कहानी का नैतिक यह है कि मुझे उनकी गलती के लिए 350 डॉलर का भुगतान करना होगा, या भेजना होगा। संग्रह और मेरे क्रेडिट पीड़ित हैं। (मैंने किसी भी कंपनी, सेवा या रिटेलर से एक भी भुगतान नहीं लिया है और 755 का उत्कृष्ट क्रेडिट स्कोर है)

एक भुगतान करने वाले ग्राहक के रूप में मैं विश्वासघात महसूस करता हूं और बहुत कम कहने के लिए बहुत परेशान हूं। मुझे ऐसा महसूस नहीं होता है कि ग्राहक और प्रबंधक के बीच की यह स्थिति ठीक से निपटी हुई है। मैं इस सेवा का फिर कभी उपयोग नहीं करूंगा और मेरी सलाह है कि आप भी ऐसा ही करें। मैं इस तरह से प्रबंधन के साथ आश्चर्यचकित हूं कि वे Google पर औसतन 2/5 सितारे भी हैं।

यह कंपनी पूरा कचरा है। कोई मुद्दा नहीं था जब तक कि उनका उपयोग करने के अंतिम महीने में जब उन्होंने वास्तव में अपनी नौकरी करने का फैसला किया और मीटर को पढ़ा और मुझे $ 600 से अधिक के कम-से-कम आरोपों के पूरे वर्ष के लिए वापस बिल दिया। चारों ओर पूर्ण अक्षमता। किसी और का उपयोग करें क्योंकि मैं गारंटी देता हूं कि वे आपको भी पेंच करेंगे!

मैंने आज सुबह घर और बिजली के खंभे के बीच लूप के बाद वोल्टेज और उठने की स्थिति के कारण फोन किया। फोन पर ग्राहक सेवा बहुत ही पेशेवर थी और उसी दिन सेवा तकनीक भेज दी गई। टेक रैंडी और चाड मॉरिस बहुत पेशेवर थे और नई लाइन चला रहे थे और हमारी शक्ति एक घंटे से भी कम समय में वापस आ गई थी! ये लोग वहां होते हैं जब आपको उनकी आवश्यकता होती है। यह एक शानदार ग्राहक अनुभव था!

मैंने कभी भी किसी भी कंपनी की सबसे खराब सेवा की है। इल्लुमिनेटिंग कंपनी ने कुछ भी नहीं किया है, लेकिन मुझे 3 महीने तक समस्याओं का सामना करना पड़ता है, मैं एक डुप्लेक्स में रहता हूं, मकान मालिक को दूसरे किरायेदार के साथ एक समस्या थी जिसे उसने कहा था कि वह मकान मालिक था और बिजली बंद करना चाहता था, जिससे मैं रोशन कंपनी के साथ लड़ रहा हूं अब 3 महीने के लिए अगर कोई ऐसा था जिसे मैं इस कंपनी के अलावा किसी दूसरी कंपनी में ले जा सकता था, तो मैं चाहता था कि लोगों का फायदा उठाना गैरकानूनी था, जिस तरह से ये लोग करते हैं

सबसे बुरा मुझे लगता है कि एक बंदर इस जगह को चला रहा है क्योंकि यह एक चिड़ियाघर है।

मेरे पड़ोस में बिजली सप्ताह में कम से कम एक बार बिल्कुल बिना किसी कारण के बाहर जाती है। वापस आने में कम से कम 3 घंटे लगते हैं। वर्तमान में यहां पिछले 3 घंटों से अंधेरे में बैठे रहने के बाद एक बार फिर से बहुत मामूली तूफान आया। यह शिकायत मेरा एकमात्र विकल्प है और वे इसे जानते हैं। महीने में कई बार बिजली नहीं मिलती है, फिर भी मुझे पूरा बिल मिलता है। सबसे खराब।

मेरी शक्ति शुक्रवार 13 सितंबर को सुबह 10 बजे से बाहर हो गई थी। यह रात के 9:30 बजे के बाद भी कोई शक्ति नहीं है। मैंने उन्हें फोन किया और उनकी स्वचालित प्रणाली ने कहा कि अनुमानित समय सोमवार 16 सितंबर को शाम 4 बजे होगा। उपकरण क्षति के कारण बिजली बाहर है। मैं किसी भी उपकरण पर काम नहीं कर रहा हूँ। अब मैंने अपने रेफ्रिजरेटर और फ्रीजर में सब कुछ फेंक दिया है जो कि लगभग 500 डॉलर मूल्य का भोजन है। यह मज़ाकीय है। बिजली कंपनी पर शर्म आती है।

इस कंपनी के साथ मेरी कई समस्याएं हैं। कई! दो जो सबसे बाहर खड़े हैं वे इस प्रकार हैं। खासकर बिलिंग से निपटना उनके लिए मुश्किल है। वे मुझे मेरे चेकिंग खाते से सीधे निकासी की स्थापना करने की अनुमति नहीं देंगे, लेकिन वे मुझे अतिरिक्त शुल्क के लिए उस खाते से जुड़े डेबिट कार्ड का उपयोग करने देंगे। इसके अलावा वे एक सटीक मीटर रीडिंग नहीं करते थे जब से मैंने अपना घर खरीदा था। उन्होंने मुझे अपना बिल ठीक करने के लिए शुक्रवार को एक सौदा दिया और अब आज वे कह रहे हैं कि वे सौदे का अंत नहीं कर सकते! मैंने सार्वजनिक उपयोगिता आयोग के पास शिकायत दर्ज की है कि क्या वे इस मुद्दे को हल कर सकते हैं

ग्राहक सेवा बेकार है। स्वचालित मशीन की मांग आपको उन्हें आपके कॉल का कारण बताती है। केवल उसी व्यक्ति से जुड़ा होना चाहिए जो पूछता है कि आप कॉल क्यों कर रहे हैं। और केवल दो अलग-अलग समय में स्थानांतरित किया जाना है। जिनमें से सभी पूछना जारी रखते हैं कि आप किस बारे में कॉल कर रहे हैं। तब आप उनके कहे एक शब्द को समझ नहीं सकते हैं, और वे आपके पते को सेवा शुरू करने और सेवा को रोकने के लिए लगातार गलत पाते हैं। क्या वे भी सुन रहे हैं?

मेरे पास रविवार को पावर आउटेज था और उन्होंने इसे उम्मीद से कम समय में तय किया। उन्होंने बहुत अच्छा कार्य किया है।

सबसे धीमे और सबसे अक्षम कार्यकर्ता, जिस पर भरोसा करने के लिए मैं कभी भी दुर्भाग्यशाली रहा हूं।

आज इन दुखी लोगों को बुलाना पड़ा। मेरा सिर्फ एक सवाल था, कोई आउटेज नहीं। लाइन के दूसरे छोर पर व्यक्ति अत्यधिक और अनावश्यक रूप से अशिष्ट था।

वह क्यों करता है हमारी शक्ति लगभग हर एक दिन बाहर जाती है। अधिकांश दिन में कई बार? हम अपनी घड़ियों को कभी सेट करके नहीं रख सकते हैं या पूरी फिल्म देख सकते हैं, खाना खराब हो जाता है .. मैं इससे बीमार हूं। मेरे सारे जीवन मैं क्लीवलैंड सार्वजनिक शक्ति है और इस बैल के साथ कभी नहीं निपटा है ... मेरा 6 साल से अधिक यहाँ पर रो रही है और डर लगता है। नरक के रूप में हॉट ... सुरक्षा अलार्म। क्या होता है जब वह काम नहीं कर सकता है?

मेरे ग्राहक नंबर को प्राप्त करने के लिए ग्राहक सेवा को फोन किया जाता है, ताकि मुझे कम बिजली की दर मिल सके और ग्राहक सेवा वाले ने मुझे फोन दिया। वर्तमान में उपयोगिता आयोग के साथ एक शिकायत भर रहा है

RUDE..RUDE..RUDE..NOT व्यावसायिक सभी पर। 4 बार पर लटका दिया और सिर्फ नोटिस या कारण के बिना स्थानांतरित कर दिया।

कल रात 7/4/2018 को शाम 7 बजे एक ट्रांसफार्मर फुंक गया। हमने रोशन करने वाली कंपनी को बुलाया और 2 घंटे के भीतर उनके चालक दल यहां थे और 11 बजे तक हमारी शक्ति वापस आ गई थी। अब हम बात कर रहे हैं, एक छुट्टी पर और एक पूर्ण चालक दल, जैसे 7 या 8 लोग और 4 बड़े ट्रक! आपका दल अद्भुत था। आपको बहुत - बहुत धन्यवाद! Brookpark

मैं रविवार को दोपहर 3 बजे बिजली खो दिया था मरम्मत के समय में कई बार बदलाव के बाद हमें स्वास्थ्य कारणों से एक होटल में जाना पड़ा। हमें एक कॉल आया कि 4:00 बजे लाइट बहाल हो गई थी और फ्रिज में सब कुछ खो गया था। अब आज 5 जुलाई है और हमने फिर से सत्ता गंवा दी और फिर से उन्होंने हमें मरम्मत के लिए अलग-अलग समय दिया और हमने फ्रिज के लिए कल जो कुछ भी मिला, उसे ढीला कर दिया।

नई सेवा स्थापित करने का आह्वान किया गया और उन पर वर्तमान किरायेदार होने का आरोप लगाया गया, जिनके पास अवैतनिक शेष था। संपत्ति प्रबंधक से संपर्क करने के बाद, उन्होंने तब भी मेरे नाम पर सेवा हस्तांतरण से इनकार कर दिया जब तक कि पूर्व किरायेदार द्वारा बकाया राशि का भुगतान नहीं किया गया। 2 महीने की भयानक ग्राहक सेवा के बाद, मैं सेवा को चालू कर पाया। मुझे कभी भी अपने पट्टे या आईडी की प्रति नहीं मांगी गई जो कि मेरी पहचान साबित करने के लिए पर्याप्त होनी चाहिए।