Clarke's Standard समीक्षा

जब भी मैं व्यवसाय को संभालने के लिए कार्यालय में जाता हूं तो वे हमेशा सम्मानित और सहायक होते हैं।

मेरे पानी का बिल उच्च होने के बावजूद फोन पर ब्री के साथ बोला कि मुझे लगता है कि मैंने लीक का मुद्दा तय कर दिया था। वह बिलिंग प्रक्रिया को समझने में मेरी मदद करने में सक्षम थी और मेरे साथ पुष्टि की कि मैंने वास्तव में रिसाव को ठीक कर लिया था और मेरा अगला बिल वह दिखाएगा। उसने फिर मुझे एक ऐसी सेवा के लिए साइन अप किया, जिससे मैं अपने दैनिक उपयोग को देख सकूंगी और यदि मैं अपने उपयोग से अधिक हो जाऊँ तो अलर्ट प्राप्त कर सकूँगी। सहायता के लिए धनयवाद!

अंत में समय के साथ मिला, और आपके पानी के उपयोग पर दिलचस्प मैट्रिक्स के साथ एक अच्छा ऑनलाइन भुगतान प्रणाली प्रदान की।

मेरे पड़ोसी के मीटर के आधार पर मेरे खाते को चार्ज किया। $ 555, 28,000 गैलन की तरह कुछ। आधे घंटे से अधिक समय तक रुकने के बाद उन्होंने मुझे बताया कि यह सही था और यह एक लीक टॉयलेट था। इसे ठीक करने के लिए मुझे एक ईमेल और एक अन्य फोन कॉल आया, और वे बहुत असभ्य थे।

पेशेवर कर्मचारी। दोस्ताना सेवा। जिन लोगों को बुरा अनुभव होता है वे प्रक्रिया के स्पष्ट संकेतों का पालन करने में असमर्थ प्रतीत होते हैं।

शुक्रवार की दोपहर 330 बजे आया और 15 मिनट में बाहर हो गया और एक कनेक्शन भी स्थापित करना पड़ा। हर कोई अच्छा और मिलनसार था।

मैत्रीपूर्ण ग्राहक सेवा। आज सुबह मेरा पानी एसओ भूरा था और उसने कहा कि इसने मेरे टब को दाग दिया। 37 वर्षों में मैंने अपने जीवन में ऐसी तलछट की समस्या कभी नहीं देखी। मज़ा आ रहा है और गर्म पू में अपने कपड़े धोने !!
मुझे एक फ्लश की सूचना क्यों नहीं दी गई थी?
दो सितारों क्योंकि, कम से कम वे पानी प्रदान करते हैं .... भगवान का शुक्र है कि मेरे पिछले यार्ड में एक नाला है! मैं सिर्फ अपने कपड़े धोऊंगा जिस तरह से दादी ने .....

हमारे रिसाव के लिए जो पानी के तकनीशियन सामने आए, उनमें से कुछ सबसे अच्छे लोग हैं जो मुझे मिले हैं। जिस तकनीक ने मेरी मदद की, वह यह देखते हुए कि वह हमारे रिसाव के स्रोत का पता लगा सकती है और संभवतः उस क्षेत्र को बंद कर सकती है, जब तक कि सिंचाई करने वाला व्यक्ति इसकी मरम्मत नहीं कर सकता। उसने कम से कम 40 मिनट मेरे साथ बिताए।

मुझे यकीन है कि वे दोनों एक अद्भुत सप्ताहांत है उम्मीद है।

इंतजार लंबा था, लेकिन सब कुछ ठीक हो गया और ध्यान रखा गया और मेरे पास किसी भी कर्मचारी के साथ कोई समस्या नहीं थी।

** ग्राहक सेवा ठीक है, जब मैं फोन करता हूं तो वे सहायक होते हैं। खराब रेटिंग का कारण उनके पुराने मीटर और वेबसाइट हैं। वे आपको उपयोग में अत्यधिक स्पाइक्स के लिए सतर्क नहीं करते हैं और आप वेबसाइट के साथ दैनिक खपत को ट्रैक नहीं कर सकते हैं। आपका मासिक बिल मेल और "आश्चर्य!" आपके पास एक रिसाव है जो 5,000 गैलन पानी बर्बाद करता है और आपके औसत बिल से $ 100 अधिक खर्च होता है। जिस दिन ऐसा हुआ, उसे पकड़ना अच्छा होगा।

** अद्यतन: एसीसी वाटर ने सिर्फ एक नई वेबसाइट निकाली है जो दैनिक उपयोग दिखाता है और आपको उपयोग में लीक या स्पाइक्स के लिए सचेत कर सकता है। मैं अभी भी अपने नए पते पर सक्रिय होने की प्रतीक्षा कर रहा हूं, लेकिन यह बहुत अच्छी प्रगति है! यह सचमुच मुझे बचाया होगा $ 100 यह पिछले साल काम कर रहा था।

भयानक ग्राहक सेवा। अपने ग्राहकों के लिए अशिष्ट। उन्हें सभी को निकाल देना चाहिए।

सबसे खराब जल विभाग। कोई भी कभी भी मददगार नहीं होता है और सवालों का जवाब देने के लिए किसी के भी संपर्क में आने के लिए लंबी दूरी तय करना पड़ता है। मुझे उच्च पानी के बिल पर शुरू मत करो। मैंने अपने जीवन में कभी भी पानी के लिए भुगतान नहीं किया है जितना मैंने एसीसी में रहकर किया है। #worstserviceever

भयानक ग्राहक सेवा। 15 मिनट तक पकड़ में रहा और उस व्यक्ति ने अंत में "मेरी मदद की" जो अधिक कठोर नहीं हो सकता था। लगभग दो सप्ताह पहले मेरे भुगतान को रोक दिया और अभी भी बैंक को मंजूरी नहीं दी है। वे फोन पर क्रेडिट कार्ड लेने के लिए "अप्रशिक्षित" हैं इसलिए मैं काफी भाग्यशाली हूं कि अब मुझे व्यक्तिगत रूप से भुगतान करना होगा। ओह खुशी!

ऑनलाइन भुगतान करने का प्रयास किया जाता है जैसे मैं सामान्य रूप से करता हूं, यह नीचे है। भुगतान करने के लिए कहा जाता है क्योंकि यह स्पष्ट रूप से "बिल भुगतान / सेवा / कनेक्ट और डिस्कनेक्ट" बताता है और उनके फोन नंबर को सूचीबद्ध करता है। मैंने जिस लड़की से बात की, उसने मुझे बताया कि उनके पास फोन पर भुगतान लेने का कोई तरीका नहीं था। उनका एकमात्र सुझाव दोपहर तक इंतजार करना और ऑनलाइन भुगतान का प्रयास करना था। मैं समझता हूं कि यह तीसरी पार्टी की बिलिंग कंपनी है, लेकिन मेरे पास इसे समाप्त करने के लिए कहने के बजाय समस्या का हल है।

इतने सारे मुद्दे, कहाँ से शुरू करें? इसके बारे में कैसा है: यह 2019 है, एक ऑनलाइन भुगतान प्रणाली प्राप्त करें जो वास्तव में काम करता है। यह बेतुका है कि मैं हर बार $ 2.50 शुल्क का भुगतान करता हूं, मैं अपना बिल एक ऐसी सेवा के लिए ऑनलाइन भुगतान करता हूं जो काम भी नहीं करती है। 26 दिसंबर को मेरा 2018 का पानी का बिल बकाया था। मैंने 21 तारीख को अपना भुगतान ऑनलाइन कर दिया था। भुगतान 31 दिसंबर तक पोस्ट नहीं किया गया था। इससे ACCWBO ने मुझसे विलंब शुल्क लिया। मुझे अपने बैंक स्टेटमेंट के साथ व्यक्ति को उनके कार्यालय में दिखाना था कि मैंने अपना बिल पांच दिन पहले देय किया था। इसके अलावा, ACCWBO को एक YEAR के लिए मेरे टाउनहाउस के सामने मीटर पर एक रिसाव के बारे में पता था और मेमोरियल डे सप्ताहांत से पहले शुक्रवार तक इसके बारे में कुछ भी नहीं किया, जब उन्होंने बिना सूचना के मेरा पानी बंद कर दिया और मुझे बताया कि वे इसे चालू नहीं करेंगे। जब तक मैंने उन्हें प्रमाण के साथ प्रस्तुत नहीं किया कि रिसाव ठीक हो चुका था। न केवल ACCWBO क्लूलेस पर कर्मचारी हैं, ऐसा लगता है जैसे वे ग्राहकों के जीवन को नरक बनाने के लिए दुर्भावनापूर्ण इरादे से निर्णय लेते हैं।

रूड और समय से पहले। ये लोग अपने भुगतान करने वाले ग्राहकों की मदद करने के लिए तैयार नहीं हैं, वास्तव में वे असभ्य होने के लिए बाहर जाते हैं। अपने खाते को एक कॉलेज में भुगतान करने का कोई आधुनिक तरीका नहीं है। मुझे अपने नए अपार्टमेंट में सेवा स्थानांतरित करने के लिए शारीरिक रूप से कार्यालय में जाना पड़ता है, जबकि जब मैंने अपनी जॉर्जिया पावर सेवा को स्थानांतरित किया तो मैं सब कुछ ऑनलाइन करने में सक्षम था।

कार्यालय द्वारा बताया गया था कि पिछले किराएदारों के चले जाने के बाद पानी छोड़ा जाएगा और यह टीएन नहीं था। हम 24 घंटे पानी के बिना रहे हैं। उन्होंने कहा कि वे इसे जल्द चालू करेंगे। हम अभी भी सेवा के बिना हैं। अगर मुझे कोई स्टार नहीं देता तो मैं कर सकता था।

मुझे एसीसी वाटर स्टाफ के साथ कभी बुरा अनुभव नहीं हुआ, लेकिन वाटर ट्रीटमेंट विभाग के लिए, स्वच्छ पेयजल उपलब्ध कराने के लिए बहुत अधिक सहारा! तथास्तु!

एसीसी जल व्यापार कार्यालय अद्भुत है! वे दयालु, धैर्यवान और अपने ग्राहकों की जरूरतों का बहुत ध्यान रखते हैं। एक कर्मचारी, विशेष रूप से, मिशेल स्ट्राउड ने न केवल मुझे अपना बिल ढूंढने में मदद की, उसने मुझे वेबसाइट को नेविगेट करने में भी मदद की (जो कि बहुत उपयोगकर्ता के अनुकूल है) और उसने मुझे अलर्ट सेट करने में मदद की जो मुझे बताती है कि हम अपने सामान्य पानी के उपयोग से अधिक हैं। उसने हमारे व्यवसाय और घर दोनों के लिए ऐसा किया। उसने मुझे इस बारे में शिक्षित करने के लिए भी समय लिया कि कैसे पानी की एक जिम्मेदार मात्रा का उपयोग किया जाए। वह और पूरे जल व्यवसाय कार्यालय के कर्मचारी अद्भुत हैं। तो एथेंस समुदाय में होने का आशीर्वाद दिया।

अशिष्ट ग्राहक सेवा। मुझे पानी सेट करने के लिए अंदर जाना है ... सच में!?!? पुराना और पुराना

यह जगह सिर्फ लोल चूसती है। मैं स्नातक होने के लिए तैयार हूं और एथेंस क्लार्क काउंटी की पानी की सेवाओं से फिर कभी नहीं निपटूंगा!

3 साल से एथेंस में रह रहे हैं। मैं 1 सितारा समीक्षा नहीं समझता। एसीसी वॉटर में आप फोन पर एक मानव प्राप्त कर सकते हैं और वे आपकी समस्या को ठीक करने में मदद करेंगे। पानी अच्छी गुणवत्ता का है, सार्वजनिक / सामुदायिक संचार नियमित और बहुत जानकारीपूर्ण हैं। नकारात्मक पक्ष में, पार्किंग थोड़ी तंग है, और ऑनलाइन भुगतानों पर $ 2.50 का शुल्क अपमानजनक है, लेकिन आजकल हमें अन्य चीजों पर अपमानित होने में व्यस्त होना चाहिए।

बिल्कुल सबसे खराब प्रतिनिधि ETHEL ब्राउन !!! चश्मे के साथ ब्लेक लेडी। बहुत अशिष्ट और खराब ग्राहक सेवा। अगर आपको उसकी ओएमजी के अलावा किसी से बात करने में मदद की ज़रूरत है!

पानी भूरा और घृणित है, लेकिन जल विभाग की महिला ने कहा कि उसे बताया गया कि इसे पीना ठीक है।

कठोर कर्मचारियों में से कुछ एसीसी के पास लोगों के कौशल पर एक वर्ग की जरूरत है जो बहुत उदास है, ऐसा लगता है जैसे वे वहाँ सभी को नौकरी में समस्या लाते हैं, कभी भी मुस्कुराते हुए काम नहीं करते हैं जैसे ग्राहकों को मिल रहा है नसों को अंधेरे युग से बाहर आने की आवश्यकता है ताकि ग्राहक न हों उन्हें ug भुगतान करने के लिए शहर भर में आना होगा!

ये अशिक्षित लोग अपने काम को गंभीरता से लेते हैं। ऑब्स्ट्रक्टिव, असभ्य, अनहेल्दी। इस जगह की जरूरत है
वरिष्ठों को प्रदर्शित करें और अन्य लोगों को वहां काम करने में सक्षम होने दें।

हमारे पानी के उपयोग और बिल से संबंधित ब्री के साथ बात की। वह बहुत मददगार और विनम्र थी। उसने हमें कुछ संकेत दिए कि अगले बिलिंग चक्र के दौरान क्या देखना है। मुझे आशा है कि यह एक पाया रिसाव के साथ एक असामान्य मामला था और अगले पानी के बिल में आने पर हमें वापस कॉल करने की आवश्यकता नहीं है!

आज का हमारा अनुभव त्वरित, स्पष्ट और कुशल था, एक रूममेट के लिए $ 400 + बिल का भुगतान करने के बावजूद, जिसने संपत्ति को छोड़ दिया, और चार महीने तक उपयोगिता के अपने हिस्से का भुगतान करने में विफल रहा।
कर्मचारियों ने बहुत विनम्र थे और स्पष्ट रूप से सूचित किया कि मुझे अपनी बेटियों के नाम में खाता बदलने के लिए क्या करना चाहिए। तुम्हारे सहयोग के लिए तुम्हे धन्यवाद।

बेहद खराब वेबसाइट। एक बार जब आप भुगतान कर देते हैं तो साइट यह नहीं बताती है कि आपने भुगतान किया है, या यह भुगतान बाकी के महीने के लिए लंबित है, जब तक कि यह नए बिल के लिए रोलओवर समय नहीं है। यदि आप निकट ध्यान नहीं दे रहे हैं तो एक ही बिल का कई बार भुगतान करने की क्षमता है, और आप जानते हैं कि यह कंपनी ख़ुशी से आपको ऐसा करने देगी।
मेरा व्यक्तिगत बिल यह भी दावा करता है कि मैं 200 गैलन से अधिक पानी का उपयोग कर रहा हूं, जो बिल्कुल बेतुका है। मैं अपने सप्ताह के अधिकांश दिनों के लिए काम कर रहा हूं, कोई रास्ता नहीं है जब तक मैं 100 मीटर का उपयोग नहीं कर रहा हूं जब तक कि मेरी बिल्लियों ने शौचालय को फ्लश करना और सिंक को चालू करना नहीं सीखा। मैंने लीक के लिए घर की जाँच की है; कोई नहीं है।
देर से शुल्क अधिक है, ऑनलाइन भुगतान करने के लिए "सेवा शुल्क" हास्यास्पद है, वेबसाइट कष्टदायी रूप से पुरातन और धीमी है। मेरे बिलों की सूची लोड करने में गंभीरता से पाँच मिनट लगे? क्या आप मेरे साथ मजाक कर रहे हैं? Y'all अभी भी डायल-अप या क्या चल रहा है?
कृपया अपने आप को अपडेट करें, यह भगवान के प्यार के लिए 2019 है

मुझे उसी दिन सेवा के लिए लगाया, लेकिन किसी ने मेरे पानी को चालू नहीं किया। मुझे रात भर बिना सेवा के जाना पड़ा। उन्हें समस्या के बारे में बताने के लिए अगले दिन खुलने तक इंतजार करना पड़ा। बुरी सेवा लेकिन कोई विकल्प नहीं है ......

कुछ असभ्य कर्मचारियों को मैंने कभी भी सामना किया है ... यह मेरे दोस्तों के बीच एक मजाक था कि एसीसी पानी के लोगों को अपने जीवन या किसी चीज़ से नफरत करना चाहिए क्योंकि वे बहुत ही बेफ़िक्र हैं; मैंने आधिकारिक तौर पर यह पहली बार अनुभव किया है।

वे व्यवस्था का लाभ उठाते हैं। जब आप यह जानने की कोशिश करते हैं कि छिपी हुई फीस और शुल्क कहां से आते हैं, तो आप जल्दी उठ सकते हैं। कोई सूचना नहीं कि खाता समस्याएं हैं, बस अधिक शुल्क।

हमारे परिवार (मेरी पत्नी और मैं) ने हाल ही में हमारे पड़ोस में अग्नि हाइड्रेंट्स के प्रवाहित होने के बाद हमारे पानी के दबाव को थोड़ा कम कर दिया था। हम चिंतित थे कि रिसाव हो सकता है, इसलिए हमने एसीसी जल विभाग को फोन किया।

शुरुआत से ही, हमें जबरदस्त ग्राहक सेवा मिली। क्रिस्टी ने पिछले 24 घंटों से मेरे पानी के उपयोग की जाँच की और जल्दी से रिसाव होने से इनकार किया। अभी भी चिंतित है कि मुझे एक समस्या थी, क्रिस्टी ने मुझे स्थानांतरित कर दिया जिसे मैंने वाटर मीटर अधीक्षक माना। पानी के मीटर के अधीक्षक ने मुझे चलने में समय दिया कि क्या समस्याएं हो सकती हैं और मुझे उनमें से कुछ को नियंत्रित करने के लिए कुछ सुझाव दिए। यहां तक ​​कि जब वह पूरी तरह से आश्वस्त था कि हमारे पास एक दोषपूर्ण पीआरवी (दबाव में कमी वाल्व) है, तब भी उसने हमारे मीटर और घर में आने वाले दबाव की जांच करने के लिए कुछ लोगों को भेजा।

जो दो लोग सामने आए, वे मेरे सवालों और चिंताओं के प्रति बहुत विनम्र और संवेदनशील थे। अतीत में सरकारी कर्मचारियों के साथ मेरे अनुभव को देखते हुए, मुझे उस स्तर की ग्राहक सेवा की उम्मीद नहीं थी जो मुझे उस व्यक्ति से मिली थी जिसके साथ मैंने बातचीत की थी। एसीसी के इस विभाग की सराहना और सराहना की जानी चाहिए। मेरी नज़र में, जिन लोगों के साथ मैंने बातचीत की, वे इस बात के उदाहरण हैं कि लोक सेवक होने का क्या मतलब है।

उनके साथ काम करते हुए केवल कुछ ही दिन हुए हैं और मैं बता सकता हूं कि यह एक लंबा साल है। मैंने कभी भी बदतर ग्राहक सेवा का अनुभव नहीं किया है।