बहुत बुरा ग्राहक सेवा अनुभव। जैसा कि उन्होंने उल्लेख किया है मरम्मत की स्थिति को सूचित करने के लिए डीडन ने कॉल बैक किया। Google पर सूचीबद्ध समय भी सटीक नहीं है। व्यर्थ की यात्रा की। मुझे रविवार को अपनी घड़ी की जरूरत है, अब यह खुल नहीं रहा है।
अनुवादसबसे पहले एक ऐसे व्यक्ति को भर्ती करें जिसके पास घड़ी और पट्टियों का ज्ञान है ... शाब्दिक रूप से जिस तरह से वे समझा रहे हैं उससे तंग आ चुके हैं ... आमतौर पर जापान के सामान में उच्च गुणवत्ता वाले होते हैं, लेकिन अब सिंगापुर कैसियो सेवा में प्रदान की गई सेवा के कारण लोग खरीदना बंद कर सकते हैं कैसियो घड़ियों, जैसा कि सभी जानते हैं कि सिंगापुर घड़ियों के लिए सबसे बड़े बाजार में से एक है ... कृपया मेरे पास मजबूत है
Casio HQ का अनुरोध Casio का एक बड़ा प्रशंसक हूँ, मैं कई घड़ियों को देखता हूं ... लेकिन जब मैं सिंगापुर कैसियो केंद्र द्वारा दी गई बैटरी या पट्टियों के मार्गदर्शन और सेवा को बदलना चाहता हूं, तो इस दुनिया में सबसे खराब ... पिछली बार भी जब मैं अपना पट्टा बदलने के लिए गया ... मॉडल की जांच किए बिना भी वे जूस कह रहे हैं कि पट्टा की लागत 75 डॉलर है। घड़ी की लागत ही 120 डॉलर है मुझे समझ में नहीं आता है कि पृथ्वी पर पट्टा लागत 75 डॉलर होगी यह बहुत सरल तर्क है ... मेरे पास कई अन्य अनुभव हैं ... मैक्रो मार्केटिंग द्वारा प्रदान की गई समय सेवा के दौरान बहुत खुश थे ... अब एक दयनीय सेवा है ..,
वे काम पूरा कर लेते हैं, लेकिन सेवा में सुधार के लिए बहुत जगह है।
फ्रंट काउंटर को मेनटेन नहीं किया गया है, इसलिए आपको कर्मचारियों के लिए एक DIY कतार नंबर मशीन से टिकट प्राप्त करना होगा ताकि आप इसमें शामिल हो सकें।
एक कर्मचारी ने मुझे उपस्थित किया और कहा कि बैटरी बदलने में 30-45 मिनट लगेंगे। इससे पहले कि मैं कुछ पूछ पाता, वह भीतर के कार्यालय में चला गया। उसने मुझे कोई रसीद नहीं दी या यह भी पूछा कि क्या मैं वहाँ रुकना चाहता था या बाद में वापस आना चाहता था। वह घड़ी के मुद्दों के बारे में मुझे सूचित करने के लिए 20 मिनट बाद बाहर आया।
जब मैं मरम्मत के 3 सप्ताह बाद अपनी घड़ी जमा कर रहा था, तो एक कर्मचारी ने मुझे बताया कि दोषपूर्ण मूल सफेद मॉड्यूल को लाल रंग के साथ बदल दिया गया था क्योंकि अधिक सफेद नहीं था और उन्होंने कहा कि मुझे व्यवस्था के बारे में पता होना चाहिए था। बात यह है कि, भागों की इस भिन्नता पर मुझे कैसियो से कोई जानकारी नहीं मिली।
सब के सब, कैसियो मुख्य कार्यालय के लिए नीचे आ रहा है जब कार्यालय ऑर्चर्ड में अभी भी एक महान अनुभव नहीं था। अच्छी बात यह है कि वे 30-45 मिनट के इंतजार के दौरान आपके गैजेट्स को चार्ज करने के लिए बैठने के क्षेत्रों में यूएसबी चार्जिंग पोर्ट प्रदान करते हैं।
0 स्टार होना चाहिए - डेस्क पर बिना किसी लोगों के साथ स्टोर पर पहुंचे ... सामने के लाइनर्स से बहुत खराब सेवा के रूप में वे ग्राहकों को समस्या को हल करने के लिए अच्छा जांच प्रश्न पूछने में विफल रहे। यहां तक कि तकनीशियन को फिर से प्रशिक्षित / प्रशिक्षित किया जाना चाहिए। आया और एक $ 100 प्लस समाधान-प्रतिस्थापन की पेशकश की गई जब स्पष्ट रूप से समस्या घड़ी की मदरबोर्ड नहीं थी! एक दोस्त से पूछने के लिए कहते हैं- जैसा कि हमने जवाब के लिए अन्य संसाधनों की जांच करने के लिए जाने के बाद उन्होंने मेरे लिए मुद्दा तय किया। क्या न केवल मुझे बल्कि अन्य ग्राहकों को भी जो मैंने देखा था पर सामने के लाइनर से सहानुभूति की कमी है। वे यंत्रवत् रूप से अंदर जाते हैं और जब वे बाहर आते हैं तो बस कहेंगे "मेरा तकनीशियन कहता है ..."
अनुवादयह एक ऐसी जगह है जहाँ आप कैसियो से अपनी जी-शॉक घड़ियों और उपकरण आदि की मरम्मत कर सकते हैं
अनुवादफिक्स्ड मेरे DW5600 नि: शुल्क! केवल मुद्दा यह है कि सेवा केंद्र खोजने के लिए थोड़ा कठिन है।
अनुवादसाफ जगह, अच्छी तरह से प्रबंधित। बस इतना है कि घड़ी की बैटरी बदलने के लिए प्रतीक्षा समय थोड़ा लंबा है। सुझाव है कि आप इसके बगल में शॉपिंग सेंटर में टहलने जाएं, अगर आप इंतजार करते समय ऊब महसूस नहीं करना चाहते हैं।
अनुवाद1 वर्ष से कम समय के बाद एसी एडॉप्टर की वजह से एक दोषपूर्ण AP250 चाबियाँ होने का संदेह है, जिसे ग्राहक सेवा कहा जाता है, उन्हें अपने एक दौरे पर भुगतान करने के लिए कहा गया था और केवल नोवीना स्क्वायर टॉवर बी, सुरक्षा कासी, आगंतुक के लिए प्रवेश से इनकार पर सेवा केंद्र है। , ग्राहक सेवा को फोन करने की कोशिश की और उन्होंने मुझे बताया कि इसके बारे में वे कुछ नहीं कर सकते। कैसियो इलेक्ट्रॉनिक उत्पाद प्राप्त करने वाले हर व्यक्ति को कॉल करके, कृपया उन पर अपना पैसा बर्बाद न करें।
अनुवादग्राहक सेवा अच्छी, तेज़ और आसानी से प्राप्त करने वाली थी।
अनुवादकृपया कभी भी उनके सेवा केंद्र पर वापस न जाएं।
मुझे 400 रुपये के मॉड्यूल को बदलने के लिए कहें, लेकिन वास्तविक समस्या सिर्फ दो बैटरी की जगह थी, जिसकी कीमत मुझे केवल 40 रुपये थी।
मैंने अपने बेटे के वॉच बेल्ट को बदलने के लिए सोमवार, 28 दिसंबर 2015 को उपरोक्त आधार का दौरा किया। मैं विशेष रूप से ग्राहक संबंध रिसेप्शनिस्ट, सुश्री स्टेफ़नी को अपनी प्रशंसा देना चाहूंगा। स्टेफ़नी ने मुझे बहुत धैर्य दिखाया था जब मैं जापान से बेल्ट के प्रतिस्थापन के लिए लंबे समय के नेतृत्व पर अनिर्णायक था। जब मुझे पता चला कि मैं अपने बेटे के लिए एक और बेबी जी घड़ी लेने जा रही हूं, तो मुझे यह समझ में नहीं आया था कि प्रतिस्थापन की लागत इसे अयोग्य बना देती है।
अपने गर्म रवैये और मरीज की सलाह के लिए स्टेफनी की बहुत प्रशंसा जिसने मुझे एक निर्णय लेने में मदद की थी। सिंगापुर के ग्राहक सेवा उद्योग में आजकल उसका लाभवाद दुर्लभ है।
मुझे कैसियो घड़ियों से विशेष रूप से उनकी प्रो ट्रेक श्रृंखला पसंद है। लेकिन केवल एक पट्टा को बदलने के लिए $ 90 का भुगतान करना बहुत अधिक विघटित है।
अनुवादरॉबिन द्वारा खराब सेवा रवैया, यह एक स्पष्ट निर्माता दोष है कि एनालॉग हाथ नहीं चलते हैं और भागों को बदलने से इनकार करते हैं। वारंटी को आमतौर पर वॉच में टैग किए गए सिस्टम में रखा जाता है न कि मालिक के पास। यदि सिस्टम isn t एकीकृत नहीं है, तो छोटे टैग पर बारकोड क्यों शुरू होता है? पहले टाइमर के लिए एक बहुत ही निराशाजनक अनुभव।
अनुवादआधे घंटे तक किसी ने फोन का जवाब नहीं दिया। कुत्ता आलसी था।
अनुवादमैंने गुरुवार को शाम 5 बजकर 40 मिनट पर, एक रिकॉर्ड किए गए संदेश को सुनने के लिए समझाया कि वे अब बंद हो गए हैं, और जब वे खुले होते हैं, तो वापस बुलाते हैं, जो गुरुवार शाम 6 बजे तक है। उत्तम सेवा। अब मैं आपको अपनी घड़ी चूसने के लिए कहता हूं।
अनुवाद3 नवंबर 2020 को इस सेवा केंद्र का दौरा किया। एक युवा युवक ने मेरी सेवा की। अपने विश्लेषण के बाद, उन्होंने मुझसे कहा कि मेरी कैसियो घड़ी को चार्ज करने के लिए एक एलईडी लाइट प्राप्त करें। एक एलईडी प्रकाश का उपयोग करके चार्ज करने के 2 सप्ताह बाद, मेरा कैसियो घड़ी का समय अभी भी गलत है। इसलिए 19 नवंबर 2020 को मैं फिर से वहां गया और श्री एनजी द्वारा सेवा की गई जो जानकार और पेशेवर हैं। 15 मिनट से भी कम समय में, मेरी घड़ी का मसला सुलझ गया!
अनुवादमेरी घड़ी तेजी से मरम्मत करने के लिए धन्यवाद u Casio ।।
अनुवादबहुत साफ-सुथरा ऑफिस और तरह का स्टाफ।
व्हीलचेयर और घुमक्कड़ द्वारा सुलभ।
जब आप कार्यालय टॉवर में प्रवेश करते हैं, तो आपको गेट पास करने के लिए आईडी दिखाने की आवश्यकता होती है, इसलिए कृपया अपनी आईडी लाएं :)
मैंने स्ट्रैप को बदलने के लिए सहायता के लिए हॉटलाइन को बुलाया क्योंकि मुझे एहसास नहीं था कि यह एक राल बैंड था (यह मेरे पिताजी के लिए एक उपहार था लेकिन वह स्टेनलेस के लिए इस्तेमाल किया गया था, मैंने इसे ऑनलाइन देखा था और मेरे दोस्त ने मेरे लिए खरीदा था), उनका स्टाफ तुरंत कोई उल्लेख किए बिना कहा कि अगर मैं ब्रांड को नए राज्य में स्थानीय स्टोर में लाया तो मैं इसे बदल सकता था और स्टेनलेस स्टील के लिए कीमत में अंतर का भुगतान कर सकता था। बेकार ग्राहक सेवा। भविष्य में मैं कैसियो खरीदने की बजाय स्मार्ट वॉच के लिए अधिक खर्च करूंगा। में कसम खाता हूँ।
अनुवादसमीक्षा साझा करने के लिए Google प्लेटफ़ॉर्म निश्चित रूप से एक अच्छी जगह है। निम्नलिखित Casio सेवा केंद्र सिंगापुर में मेरा '' अविस्मरणीय '' ग्राहक अनुभव है। एक स्टार रेटिंग रास्ता बहुत दयालु है; अगर Google इसे उपलब्ध कराता तो मैं इसे 0 स्टार से सम्मानित करता।
मैं एक कैसियो जी-शॉक प्रशंसक हुआ करता था और मेरे पास कैसियो के कुछ अन्य उत्पाद भी थे। यहाँ प्रश्न में जी-शॉक मई 2018 में खरीदा गया था, मई 2019 तक वारंटी के साथ। हालांकि, कुछ ही महीनों में, यह तकनीकी समस्याओं का सामना करना शुरू कर दिया, अर्थात, एनालॉग हाथ डिजिटल समय प्रदर्शन के साथ सिंक से बाहर हो गए। मैंने मैन्युअल रूप से पुन: अन्याय किया और एनालॉग और डिजिटल समय दोनों को सिंक करने में कामयाब रहा। इसी मुद्दे को 3 बार फिर से पढ़ा गया और मैंने मैन्युअल रूप से सिंक करने के लिए पुनः अन्याय किया। फिर इसने 4 वीं बार सिंक करने से इनकार कर दिया। स्वाभाविक रूप से मैंने इसे दूर कर दिया क्योंकि यह असहनीय हो गया है। यह वास्तव में निराशाजनक है क्योंकि घड़ी अभी भी बहुत नई है। मैं इसे 10 बार पहनना भी याद नहीं करता! चूंकि मेरे पास पहनने के लिए अन्य घड़ियां हैं, इसलिए कोई तात्कालिक आवश्यकता नहीं है, इसे दूर रखा गया था। जब मेरे पास समय होता है, तो मैं यह जानकर कैसियो सर्विस सेंटर में भेज देता हूं, यह जानते हुए भी कि यह एक साल की वारंटी अवधि के भीतर है। फिर एक दिन, मैंने अनुमान लगाया कि यह लगभग 2 महीने बाद है, जब मैंने कोठरी से वारंटी कार्ड प्राप्त किया, तो मुझे एहसास हुआ कि इसे अभी 1 महीने की अवधि समाप्त हो गई है। खैर, मुझे तुरंत कैसियो सेवा केंद्र में जाना पड़ा, जो मैंने किया, अगले दिन।
जब मैंने तकनीकी कर्मचारियों को वहाँ के सेवा कर्मचारियों से संपर्क किया, तो मुझे केवल एक रोबोटिक उत्तर मिला - "'वारंटी समाप्त हो गई है। आपको मॉड्यूल (सर्किट बोर्ड) के प्रतिस्थापन के लिए भुगतान करना होगा जो कि दोषपूर्ण है"। मुझे यकीन नहीं हो रहा है! मैंने समझाया है कि वारंटी समाप्त होने से पहले ही यह दोषपूर्ण और अनियंत्रित था। खैर, कानूनी तौर पर यह समाप्त हो गया है, इस पर कोई तर्क नहीं। लेकिन क्या वॉच केवल उस समय के बारे में है जब वारंटी देय है? उन्होंने कहा कि यह अनुमान लगाना मुश्किल है क्योंकि यह एक इलेक्ट्रॉनिक घटक है। तो क्या यह किसी भी मामले में उनके उत्पाद की अविश्वसनीयता को नहीं दर्शाता है? अंदाज़ा लगाओ? उन्होंने अभी भी जोर दिया कि मॉड्यूल की मरम्मत और प्रतिस्थापन अभी भी $ 60 + पर चार्जेबल होगा, एक सद्भावना छूट के बाद, सामान्य $ 80 + से। मैंने दोहराया कि यह वारंटी समाप्ति के एक महीने बाद ही है और कोई कारण नहीं है कि ग्राहक अपने उत्पाद की UNILELIABILITY के लिए PENALIZED हों! लेकिन मैं सराहना कर सकता हूं जब उन्होंने कहा कि वह प्रतिस्थापन की लागतों को कम करने के लिए अपने प्रबंधन की मंजूरी लेंगे या बेहतर अभी भी, इसे पूरी तरह से माफ कर देंगे। दो दिन बाद, मुझे फोन पर एक अन्य सेवा कर्मचारी ने बताया कि वे केवल लागत को घटाकर $ 55 कर सकते हैं। मैंने फिर से अपने असंतोष का उल्लेख किया कि उन्हें अपने उत्पाद की खराब विश्वसनीयता के लिए ग्राहकों को दंडित नहीं करना चाहिए। मैंने एक पुरानी, पस्त घड़ी, या 2 या 3 साल पुरानी घड़ी नहीं भेजी! वास्तव में, मैं इतना निराश था कि मैंने मरम्मत से बचने का विचार किया और बस इसे त्याग दिया क्योंकि यह कैसियो ब्रांड का समर्थन करके सीखा गया एक अच्छा सबक है! फिर अगले दिन, मुझे फिर से एक फोन आया, इस बार, यह एक तीसरा अलग व्यक्ति था जिसने मुझे बताया कि उसका प्रबंधन केवल $ 30 तक ही कम हो सकता है! हां, $ 30 बड़ा पैसा नहीं है, लेकिन विश्वसनीयता की कमी के लिए ग्राहकों को दंडित करना उनके लिए अस्वीकार्य है। उनका शोषण करने का प्रयास तब काफी हद तक स्पष्ट था, जब पिछले एक महीने से इसकी कानूनी वारंटी पर नजर रखी जा रही थी। जिसके बाद, मुझे तब तक कोई अपडेट नहीं सुनाई दी, जब तक मुझे अचानक एक एसएमएस प्राप्त नहीं हुआ जो मेरी घड़ी की मरम्मत कर रहा था और संग्रह के लिए तैयार था!
कल घड़ी इकट्ठा करने पर, मुझे बताया गया कि उन्होंने मॉड्यूल प्रतिस्थापन के लिए शुल्क माफ कर दिया है और मुझ पर जोर दिया है "" यह एक बार बंद होने से मुक्त होगा। इस कथन ने मुझे फिर से उबाल दिया क्योंकि यह स्पष्ट रूप से उचित सेवा प्रदान करने में उनकी सरासर अनिच्छा को इंगित करता है। उन्हें अपने उत्पाद की खराब गुणवत्ता और खराब विश्वसनीयता के लिए शर्मिंदा होना चाहिए ताकि वे अच्छी सेवा प्रदान करके '' कवर-अप '' के लिए इतने उत्सुक हों, कि इसे बढ़ाए बिना झंझट के जल्दी से मरम्मत की जाए! निश्चित रूप से मामूली अवसर पर ग्राहकों का शोषण करके नहीं!
मुझे बताया गया था कि मॉड्यूल अगले 3 महीनों के लिए वारंट है। क्या इसका मतलब यह तब टूट सकता है? क्या मैं कैसियो को फिर से इस अनुभव के साथ खरीदूंगा? आप क्या?
काउंटर स्टाफ पेशेवर था। मुझे काफी पुराना जी-झटका लगा और उन्होंने उल्लेख किया कि उनके पास रिप्लेसमेंट स्ट्रैप नहीं हो सकता है और जापन हक में स्ट्रैप देखने में उन्हें थोड़ा समय लगेगा। मरम्मत के अनुमानित समय के दौरान कुछ भी नहीं सुना, इसलिए मैंने फोन किया और कर्मचारियों ने मुझे एक अद्यतन दिया। कुछ समय बाद, एक कर्मचारी ने कहा कि उन्हें प्रतिस्थापन मिल गया है और मैं बहुत आभारी हूँ यह बहुत अच्छी घड़ी है और उन्हें 'दुर्लभ' पट्टा मिला। संग्रह तुरंत और त्वरित था, पट्टा के लिए $ 50, जो कि उनकी अनुमानित लागत के अनुसार सटीक था जब मैं पहली बार इसे अंदर भेजता हूं।
अनुवाद
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