Cascade designs समीक्षा

यार मैं आज प्राप्त ग्राहक सेवा के बारे में पर्याप्त नहीं कह सकता! मेरे साथ कैसा व्यवहार किया गया, इस पर बिल्कुल स्तब्ध हूं। अच्छी तरह। जिस व्यक्ति से मैंने फोन पर बात की थी, विलियम मददगार से अधिक था और यहां तक ​​​​कि मुझे कुछ शीघ्र सेवा दिलाने में सक्षम था क्योंकि मैं 2 दिनों में एक और यात्रा के लिए जा रहा था। मुझे बहुत खुशी है कि मेरे पास इतने सारे एमएसआर, पैकटॉवेल और थर्मोरेस्ट उत्पाद हैं। एक ब्रांड से स्थानीय खरीदने जैसा कुछ नहीं है जो पूरी तरह से अपने उत्पादों और ग्राहक अनुभव के पीछे खड़ा हो!

कई बाहरी अनुभवों के माध्यम से एमएसआर लगातार एक विश्वसनीय मित्र रहा है (जितना एक निर्जीव वस्तु हो सकती है)। मेरे कुछ स्टोवों को भागों की आवश्यकता थी और मुझे माइकल के समर्थन में बोलने का दो बार सौभाग्य मिला, जिन्होंने मुझे जल्दी और बिना किसी परेशानी के मदद की। उनका विचारशील कार्य पूरे ब्रांड को दर्शाता है, और निश्चित रूप से उन सहायक कंपनियों के मूल्य को रेखांकित करता है जो तेजी से डिस्पोजेबल बाज़ार में उपकरणों को सेवा योग्य रखने की परवाह करती हैं। आप जो अच्छा करते हैं उसे करते रहें!

क्या कमाल की कंपनी है! थर्मारेस्ट इतना आरामदायक और हल्का है, यह पैक करने के लिए एकदम सही पैड है! दुर्भाग्य से मेरे आराम में एक छोटा सा रिसाव था लेकिन ग्राहक सेवा दल इसे बिना किसी समस्या के बदलने में सक्षम था। वे बहुत दयालु और मददगार थे, खासकर विलियम बियर्ड। वह अद्भुत था! शुक्रिया! हमारा परिवार हमेशा उनकी बात चुनेगा!

कैस्केड डिजाइन के साथ मेरा बहुत अच्छा अनुभव था! मैंने अपना थर्मारेस्ट स्लीपिंग पैड मरम्मत के लिए भेजा और जब वे इसे ठीक करने में सक्षम नहीं थे तो उन्होंने मुझे एक नया प्रतिस्थापन भेजा। यहां तक ​​​​कि जब मेरा पैकेज चोरी हो गया था, तब भी वे ऊपर और आगे गए और मुझे दूसरा प्रतिस्थापन भेजा! उनकी सेवा से बहुत खुश हूं और मेरे नए गद्दे का उपयोग करने के लिए इंतजार नहीं कर सकता।

उनके एमएसआर स्नोशू बिल्कुल बेहतरीन हैं, मेरे पास अब कई सालों से हैं और मैं इस कंपनी द्वारा बनाए गए किसी भी उपकरण को खरीदूंगा। यह सर्वोत्तम है!

मेरे एमएसआर स्नोशू तीसरे प्रयोग पर टूट गए और मुझे उन्हें मरम्मत के लिए भेजना पड़ा। केसी और लियाम दोनों मेरी सहायता करने और इसे एक आसान और आरामदायक प्रक्रिया बनाने में PRINCE AMONG MEN थे। केसी बहुत आश्वस्त था और उसने मुझे एमएसआर के साथ अपने पहले संपर्क में आराम दिया और लियाम मेरे लिए एक समाधान खोजने के लिए * ऊपर और परे * चला गया। जानकार, पेशेवर, धैर्यवान और दयालु...उसने दिन को सुना, समझा और बचाया! एक सच्चा समाधान वास्तुकार लियाम है!!! एक बेहतरीन उत्पाद बनाने और उसके पीछे खड़े होने के लिए धन्यवाद, लेकिन इन दो युवकों की तरह ग्राहक सहायता के लिए सबसे अधिक धन्यवाद! दुनिया में सब कुछ बदल देता है।

ठीक है, पहले उनके गियर बहुत अच्छी तरह से बने हैं। मेरे पास उनसे गद्दा, कुर्सी, पानी का पात्र है। मुझे उनके लगभग सभी ब्रांडों के लिए सकारात्मक अनुभव हैं। हालांकि, एक बार मुझे वारंटी सेवा की आवश्यकता थी, यह एक बड़ी निराशा थी। सब कुछ स्वचालित था और मैंने वास्तव में उनसे कभी नहीं सुना। वे ईमेल का जवाब नहीं देते हैं। मैंने उन्हें दो बार फोन किया, हर बार जब वे आरए के बारे में जानते हैं और इसका ध्यान रखेंगे।

16 महीने हो गए हैं। मैं अब उन्हें फोन भी नहीं कर सकता। मुझे उनका नंबर नहीं मिल रहा है। आओ दोस्तों RA# 00030148, आपने कहा था कि आप इसका ध्यान रखेंगे। मुझे कॉल करें, मेरे ईमेल का जवाब दें, इस समीक्षा का जवाब दें, कुछ भी।

ग्राहक सेवा ने मेरे दिमाग को उड़ा दिया। मैं इस बारे में विवरण जानना चाहता था कि मुझे अपने चौदह वर्षीय स्नोशू (एमएसआर से) के लिए कौन सी प्रतिस्थापन पट्टियाँ खरीदनी चाहिए और उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्राप्त हुई। मैंने उल्लेख किया है कि मैं अपने स्नोशू को एसेंट में अपग्रेड करना पसंद करूंगा, लेकिन वे हर जगह बिक रहे थे, शायद कोविड के कारण। उन्होंने मुझे बताया कि उन्होंने इस साल अपना उत्पादन नहीं चलाया था, इसमें देरी हो गई थी क्योंकि उन्होंने अपने विनिर्माण संयंत्र को कोविड से संबंधित घाटे के लिए सामान बनाने में बदल दिया, किसी प्रकार का पीपीई कुछ या कुछ और। उन्होंने वेबसाइट पर उस बॉक्स का चयन करने के लिए कहा जो स्टॉक में वापस आने पर अधिसूचित होने के लिए कहता है। मैंने किया और अभी-अभी अपने स्नोशू का ऑर्डर दिया। मैं आशान्वित हूं कि वे मेरी पट्टियों के आते ही आ सकते हैं (वे कुछ ही दिनों में आ गए, वे कमलूप्स से बाहर भेज दिए गए (मैं कनाडा में हूं)। हो सकता है कि मैं इस सप्ताह के अंत में उनका उपयोग कर सकूं, हम देखेंगे। लेकिन मेरे पुराने काम करते हैं ठीक है, अब जबकि मैंने पट्टियाँ बदल दी हैं। मुझे यह कंपनी पसंद है।

एक एमएसआर रिएक्टर स्टोव था जो 3 साल पुराना था और अच्छी तरह से इस्तेमाल किया गया था। मरम्मत के लिए भेजा गया और सभी ईमेल शीघ्र थे और स्टोव को इस सभी COVID-19 डाउनडाउन के साथ भी बहुत तेजी से वापस भेज दिया गया। महान ग्राहक सेवा।

मेरे एमएसआर तम्बू के कुछ टुकड़े तोड़ने में कामयाब रहे और सोचा कि मैं बर्बाद हो गया था ... लेकिन कैस्केड डिजाइन में विल ने मुझे यह पता लगाने में मदद की कि कौन से सेगमेंट को ठीक करने की जरूरत है और मेरे मरम्मत/प्रतिस्थापन विकल्पों के बारे में बहुत सारी जानकारी प्रदान करने में मेरी मदद की गई है। . अब मेरे मन में शांति है कि मुझे अपने तंबू का उपयोग जल्द ही फिर से करने को मिलता है! शुक्रिया!