Capitol chevrolet समीक्षा

मैंने 2018 में अपना वाहन यहां वापस खरीदा था, जिसका मुख्य कारण यह था कि मैं एक नए वाहन के लिए भी गया था, लंबे समय में कार की समस्याओं से नहीं जूझना था। मैं बहुत निराश हूं कि मेरी कार कैसे निकली। मेरी कार को शुरू से ही रिकॉल किया गया है और इसे रिकॉल और सेंसर बंद होने के लिए 3-4 बार लिया है (तेल परिवर्तन रखरखाव नहीं)। हाल ही में मेरी कार फिर से धीमी होने लगी जो कि बहुत खतरनाक है। सर्विस टायर मॉनिटर सिस्टम लाइट चालू है, इंजन पावर कम है (इंजन लाइट ऑन), स्टीयरिंग असिस्ट ड्राइव को कम करने के लिए केयर लाइट के साथ है (यह हर बार जब मैं स्टॉप करता हूं तो एक बदसूरत धातु पॉपिंग ध्वनि बनाता है और फिर धीरे-धीरे तेज हो जाता है या जब मैं बैकअप ले रहा हूं या बस कार चालू कर रहा हूं। यह एक फैक्ट्री का मुद्दा है और एक सुरक्षा समस्या होने के कारण एक अकेली कार भी नहीं मिल सकती है। मेरा एक 4 साल का बेटा है जिसने अभी-अभी स्कूल शुरू किया है और बिना कार के नहीं रह सकता 5-7 या उससे भी अधिक दिनों के लिए। कृपया अपना पैसा बर्बाद न करें जो आपको शुरुआत में अद्भुत बिक्री सेवा मिलेगी, उसके बाद उन्हें आपकी परवाह नहीं है !!!!

तो यह कैपिटल शेवरले सेवा विभाग की मेरी यात्रा थी। कासी मेरे सलाहकार थे और मेरे सिल्वरैडो के साथ ऐसा व्यवहार करते थे जैसे वह उनका अपना हो !!!
यह जानकर बहुत अच्छा लगा कि वहाँ अभी भी अच्छे लोग हैं।
जेनो :)

कुल मिलाकर अनुभव बहुत अच्छा था, हर कोई बहुत अच्छा था और नियुक्ति ठीक वैसी ही थी जैसी उन्होंने कहा था कि यह समय के संबंध में होगी। प्रतीक्षा क्षेत्र साफ और बहुत आमंत्रित था। कुल मिलाकर ग्राहक सेवा उत्कृष्ट थी।

कैपिटल शेवरले ने कार खरीदने के पूरे अनुभव को बदल दिया है। इसकी शुरुआत हमारे सेल्समैन, वर्जिल व्हाइट ने की थी, जो उस विशिष्ट ट्रक को खोजने के लिए कड़ी मेहनत कर रहा था जिसे हम चाहते थे। वह शुरू से ही हमसे लगातार संपर्क में थे। उन्होंने सब कुछ व्यवस्थित करने और हमारी यात्रा की योजना बनाने में हमारी मदद की। हम 3 घंटे दूर रहते हैं और हमारे स्थानीय डीलर हमारी मदद नहीं करेंगे लेकिन वर्जिल और कैपिटल बचाव में आए। एक बार जब हम सभी कागजी कार्रवाई पर हस्ताक्षर करने पहुंचे तो पूरी टीम ने हमारा स्वागत किया और हमें घर जैसा महसूस कराया और जैसे हम वर्षों से कैपिटल शेवरले परिवार का हिस्सा रहे हैं। राजधानी का माहौल वैसा नहीं है जैसा हमने अतीत में अनुभव किया है। वे जीवंत, ऊर्जावान और शांत ईमानदारी से आसपास रहने के लिए मज़ेदार थे। कार खरीदना कभी भी एक पार्टी की तरह महसूस नहीं हुआ लेकिन कैपिटल शेवरले ने इसे एक बड़े उत्सव की तरह बना दिया। हमारे वित्त प्रबंधक, क्रिस लिपिंस्की भी कमाल के थे। उन्होंने हर कोण से काम किया और फिर सब कुछ विस्तार से एक बिंदु तक समझाया कि कोई भी प्रक्रिया और विभिन्न लाभों को समझने में सक्षम होगा। जब हम अपने ट्रक को प्राप्त करने के लिए तैयार थे तो वर्जिल ने हमारी खरीद की सभी विशेषताओं और लाभों को समझाने के लिए अतिरिक्त समय लिया। यदि आप एक बिल्कुल नए स्तर पर कार खरीदने का अनुभव करना चाहते हैं तो मैं वर्जिल, क्रिस और पूरी कैपिटल शेवरले टीम से मिलने की सलाह देता हूं। यह ड्राइव के लायक है!

कैपिटल शेवरले जाना हमारे लिए अब तक का सबसे अच्छा निर्णय था। जॉर्ज नवारो के लिए बड़ा चिल्लाना जिन्होंने हमें 2021 शेवरले सिल्वरैडो पर एक बार नहीं बल्कि दो बार बहुत कुछ दिया (<--- हाँ, आपने सही पढ़ा! वह कितना भयानक है)। यदि आप किसी ऐसे व्यक्ति के साथ एक आसान ट्रक खरीदारी अनुभव चाहते हैं जो व्यावसायिकता दिखाता है लेकिन आपको कुछ अच्छी हंसी भी दे सकता है, तो हम जॉर्ज के साथ काम करने की अत्यधिक अनुशंसा करते हैं। A1 सेवा आपके चलने के क्षण से लेकर आपके बाहर निकलने के क्षण तक।

मैंने अपना वाहन यहां खरीदा क्योंकि वे जीवन के लिए मुफ्त तेल परिवर्तन का विज्ञापन करते हैं। मेरा तेल परिवर्तन के कारण आया और मुझे एक केंद्र सीट बेल्ट बोल्ट का निरीक्षण करने के लिए एक रिकॉल नोटिस भी मिला। मैंने तेल परिवर्तन और रिकॉल के लिए अपॉइंटमेंट निर्धारित करने के लिए बुलाया। मुझे सेवा में बैठे व्यक्ति ने कहा था कि मुझे अपने ट्रक को वापस बुलाने के लिए 3-5 दिनों के लिए छोड़ना होगा। इसका कोई मतलब नहीं था, क्योंकि यह सब एक बोल्ट पर टॉर्क रिंच लगा रहा था। मैंने पूछा क्यों और उसने कहा कि मैं मैनेजर से बात कर सकता हूं। मुझे प्रबंधक के पास स्थानांतरित कर दिया गया और एक संदेश छोड़ दिया, लेकिन मेरा कॉल कभी वापस नहीं किया गया। मैंने एक और चेवी डीलरशिप को फोन किया जिसने मुझे बताया कि यह एक निरीक्षण से ज्यादा कुछ नहीं था और मेरा तेल परिवर्तन कर सकता है और एक ही बार में सभी को याद कर सकता है। और दोनों के लिए एक घंटे से अधिक समय नहीं लेना चाहिए। तो अगर आप फ्री ऑयल चेंज की वजह से यहां वाहन खरीदने के लिए ललचा रहे हैं, तो सर्विस डिपार्टमेंट से सावधान हो जाएं। मैं तेल परिवर्तन के लिए भुगतान करूंगा और अपने ट्रक को इस डीलरशिप पर कभी नहीं ले जाऊंगा। मैं कहूंगा कि मैं बिक्री के अनुभव से संतुष्ट था। लेकिन सेवा का अनुभव मुझे कैपिटल शेवरले से कभी दूसरा वाहन नहीं खरीदने के लिए प्रेरित करेगा।

पहली बार चेवी के मालिक के रूप में, मैं थोड़ा उलझन में था क्योंकि मेरा एकमात्र अनुभव बीएमडब्ल्यू के साथ रहा है और मुझे कहना चाहिए, कैपिटल शेवरले सर्विस सेंटर में मेरे अनुभव से मुझे उड़ा दिया गया था। रेबेका, सर्विस मैनेजर ने जैसे ही दरवाजे में कदम रखा और मेरी उम्मीदों से ऊपर और परे चला गया, उसने मुझे बधाई दी। मुझे दुनिया के सबसे महत्वपूर्ण व्यक्ति की तरह महसूस कराया।

विशाल टीवी, स्नैक्स और मुफ्त कॉफी के साथ प्रतीक्षालय भी वास्तव में अच्छा था। मैं शिकायत नहीं कर सकता!

मुझे अपनी कार के ठीक होने का इंतजार करने में कोई आपत्ति नहीं है। भले ही वह एक सप्ताह या दो सप्ताह का ही क्यों न हो। मुझे पता है कि एक महामारी हो रही है और हर जगह कर्मचारियों की गंभीर कमी है। चूंकि मुझे पता है कि यह मामला है, मुझे यह बताने का क्या उद्देश्य था कि मेरी कार शुक्रवार को शाम 6 बजे तैयार थी, शनिवार को दोपहर 2 बजे तैयार थी (झूठ बोला और कहा कि मेरा सेल फोन कहा गया - यह नहीं था)? जब हम इसे लेने आए थे तब भी यह पूरी तरह से तैयार नहीं था! कैपिटल ने कहा कि दो दिनों में से एक को पूरा किया जाना चाहिए था, इसे पूरा करने के लिए हमें इसे वापस लेना पड़ा। यह कोई बड़ी बात नहीं है जैसा कि मैंने कहा कि मुझे पता है कि महामारी हर जगह कहर बरपा रही है - लेकिन ईमानदारी से समझौता करने की जरूरत नहीं है। बस ईमानदार रहें और कहें, "हे लेडी, यह $१,७०० का फ़िक्स है। इसमें कुछ समय लग सकता है, कृपया हमें इस समय को अपने ऑटोमोबाइल की ठीक से सेवा करने की अनुमति दें।" यह और भी अधिक प्रशंसनीय होता।

यह एक पांच सितारा अनुभव था! अर्नेस्टो सबसे अच्छा है! वह कितना धैर्यवान और उत्तरदायी था! यह मेरे लिए अब तक का सबसे अच्छा कार खरीदने का अनुभव था। उसकी अत्यधिक अनुशंसा करें!

मुझे लगा कि ग्राहक सेवा ठीक है लेकिन मेरे वाहन को ठीक करने का खर्च वहन करने योग्य नहीं था।
मैंने इसके बारे में मैनेजर से बात की और उन्हें बताया कि मैं अपने रेडिएटर को ठीक करने के लिए 2,500 खर्च नहीं कर सकता।
मैंने यह भी पूछा कि क्या वह एक मरम्मत मूल्य से मेल खा सकता है जो मुझे पास के एक यांत्रिक दुकान से $ 800 के लिए मिला है जो कि अधिक किफायती है। मैंने उससे कहा कि मुझे सबसे अच्छे हिस्सों की जरूरत नहीं है, बस कुछ सस्ती है। वह मेरी मदद नहीं कर सकता था इसलिए मुझे अपने वाहन को दूसरी मरम्मत की दुकान पर ले जाना पड़ा जिसने एक दिन के भीतर मेरा वाहन ठीक कर दिया। चेवी को वास्तव में ग्राहकों के लिए कीमतों से मेल खाना चाहिए ताकि वे डीलरशिप पर मरम्मत का खर्च उठा सकें। यह शर्म की बात है क्योंकि मैं हमेशा कहीं न कहीं जाउंगा जहां मैं अपने वाहन को ठीक कर सकता हूं और यह संभावना से अधिक डीलरशिप नहीं होगी।