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C3i सॉल्यूशंस: मल्टी-चैनल हेल्थकेयर कस्टमर एंगेजमेंट सर्विसेज का एक अग्रणी प्रदाता
C3i सॉल्यूशंस मल्टी-चैनल हेल्थकेयर कस्टमर एंगेजमेंट सेवाओं का एक वैश्विक प्रदाता है जो हाई-टच उपभोक्ता, रोगी और एंड-यूज़र सपोर्ट में विशेषज्ञता रखता है। कंपनी एचसीएल टेक्नोलॉजीज लाइफ साइंसेज की सहायक कंपनी है, जो दुनिया के अग्रणी बीपीओ सेवा प्रदाताओं में से एक है।
उद्योग में 30 से अधिक वर्षों के अनुभव के साथ, C3i सॉल्यूशंस ने स्वास्थ्य सेवा में कुछ सबसे बड़े नामों के लिए एक विश्वसनीय भागीदार के रूप में खुद को स्थापित किया है। कंपनी का मिशन अपने ग्राहकों को सभी चैनलों में असाधारण ग्राहक सेवा और सहायता प्रदान करके रोगी के परिणामों को बेहतर बनाने में मदद करना है।
C3i सॉल्यूशंस की मुख्य ताकत में से एक इसकी क्षमता है कि यह कस्टमाइज्ड समाधान प्रदान करे जो प्रत्येक क्लाइंट की अनूठी जरूरतों और आवश्यकताओं को पूरा करता है। चाहे वह चिकित्सा उपकरणों के लिए तकनीकी सहायता प्रदान करना हो या रोगियों को जटिल बीमा दावों को नेविगेट करने में मदद करना हो, C3i Solutions के पास परिणाम देने के लिए विशेषज्ञता और संसाधन हैं।
कंपनी ग्राहकों की व्यस्तता और संतुष्टि को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन की गई सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करती है। इसमे शामिल है:
1. तकनीकी सहायता: C3i समाधान चिकित्सा उपकरणों जैसे इंसुलिन पंप, निरंतर ग्लूकोज मॉनिटर (CGMs), और अन्य पहनने योग्य स्वास्थ्य तकनीकों के लिए तकनीकी सहायता प्रदान करता है।
2. रोगी सहायता: कंपनी व्यापक रोगी सहायता सेवाएँ प्रदान करती है जो रोगियों को जटिल उपचार के नियमों को नेविगेट करने, उनकी दवाओं का प्रबंधन करने और वित्तीय सहायता कार्यक्रमों तक पहुँचने में मदद करती है।
3. एचसीपी सपोर्ट: सी3आई सॉल्यूशंस स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं (एचसीपी) जैसे चिकित्सक कार्यालयों, अस्पतालों, क्लीनिकों आदि के लिए उच्च गुणवत्ता वाली सहायता सेवाएं प्रदान करता है, जिसमें विशेषज्ञों के साथ अपॉइंटमेंट शेड्यूल करना या विभिन्न प्रदाताओं के बीच देखभाल का समन्वय करना शामिल है।
4. फार्माकोविजिलेंस: कंपनी फार्माकोविजिलेंस सेवाएं भी प्रदान करती है जिसमें नियामक आवश्यकताओं के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए नैदानिक परीक्षणों या बाजार के बाद के निगरानी अध्ययनों से दवा सुरक्षा डेटा की निगरानी करना शामिल है।
5. चिकित्सा सूचना सेवाएं: C3i समाधान चिकित्सा सूचना सेवाएं प्रदान करते हैं जिसमें विभिन्न चैनलों जैसे फोन कॉल और ईमेल आदि के माध्यम से रोगियों और एचसीपी दोनों से दवाओं या उपचार के बारे में सवालों के जवाब देना शामिल है।
6. संपर्क केंद्र सेवाएं: दुनिया भर में स्थित अत्याधुनिक संपर्क केंद्रों के साथ उच्च प्रशिक्षित एजेंटों द्वारा काम किया जाता है जो धाराप्रवाह कई भाषाएं बोलते हैं; वे दिन या रात किसी भी समय ग्राहकों और ग्राहकों के बीच निर्बाध संचार सुनिश्चित करने के लिए सभी समय क्षेत्रों में 24/7 कवरेज प्रदान करते हैं!
C3i सॉल्यूशन की गुणवत्ता के प्रति प्रतिबद्धता इसके ISO 9001 प्रमाणन में परिलक्षित होती है जो यह सुनिश्चित करता है कि सभी प्रक्रियाओं को मानकीकृत किया जाए और ग्राहकों और कर्मचारियों से समान रूप से मिले फीडबैक के आधार पर इसमें लगातार सुधार किया जाए!
निष्कर्ष के तौर पर,
यदि आप एक विश्वसनीय भागीदार की तलाश कर रहे हैं जो इन इंटरैक्शन को आंतरिक रूप से प्रबंधित करने से जुड़ी लागतों को कम करते हुए आपकी ग्राहक सहभागिता रणनीतियों को बेहतर बनाने में आपकी सहायता कर सकता है - C3I समाधानों से आगे नहीं देखें! आईएसओ प्रमाणीकरण के माध्यम से गुणवत्ता आश्वासन के प्रति उनकी प्रतिबद्धता के साथ-साथ व्यक्तिगत ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने के लिए विशेष रूप से तैयार किए गए अनुकूलित समाधान प्रदान करने में उनके व्यापक अनुभव के साथ; वे न केवल एक उद्योग के नेता के रूप में अच्छी स्थिति में हैं, बल्कि एक ऐसे व्यक्ति के रूप में भी हैं जो आपके व्यवसाय की विकास क्षमता को आपकी सोच से परे ले जाने में मदद कर सकता है!
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