3 साल पहले
हमारा समूह 2001 से दौरा कर रहा है और पिछले 5 वर्षो...
हमारा समूह 2001 से दौरा कर रहा है और पिछले 5 वर्षों में से प्रत्येक में 2 सप्ताह का दौरा किया है। इस साल से पहले मैंने उन्हें 4 रेटिंग दी होती। गोताखोरों के लिए वे हमेशा एक बुनियादी लेकिन अच्छी तरह से चलने वाले, कम खर्चीले विकल्प थे। मुझे नहीं पता कि प्रबंधन या मालिक बदल गए हैं, लेकिन मैं इसे अच्छी तरह से चलने वाला नहीं मानता।
जब हम अपने कमरे में पहुंचे, तो एक बेडरूम में एयर कंडीशनिंग काम नहीं कर रही थी, स्मोक अलार्म बंद हो रहा था (इसे अलग करके और बैटरी निकालकर हल किया गया) और एक बाथरूम में कोई लाइट काम नहीं कर रही थी। अगले दिन फ्रंट डेस्क को सूचित करने के बाद तीनों वस्तुओं का समाधान किया गया।
ऐसा लगता है कि हाउसकीपिंग स्थिर बनी हुई है लेकिन इस साल मेरे पास एक भी स्नान या हाथ तौलिया नहीं था जो बिना दाग के हो। अधिकांश पुराने, कठोर और खरोंच वाले (कुछ भुरभुरे) थे और कभी-कभी नरम होते थे जिन्हें मैंने 5 दिनों तक इस्तेमाल किया जब तक कि वे इसे पूरी तरह से बदल नहीं लेते।
कमरे में फोन अब रिसॉर्ट से बाहर नहीं बुला सकते हैं, इसलिए मेहमानों को आरक्षण के लिए फ्रंट डेस्क स्टाफ के पास जाना पड़ता है या पिकअप के लिए पिज्जा ऑर्डर करना पड़ता है। दुर्भाग्य से, कर्मचारियों ने ऐसा कार्य नहीं किया जैसे वे ऐसा करना चाहते थे और अक्सर गलत हो जाते थे। उदाहरण के लिए, आरक्षण गलत समय के लिए किया गया था या बिल्कुल नहीं किया गया था, पुष्टि करने और व्यक्तिगत रूप से पूछने से स्थिति में सुधार नहीं हुआ। दूसरे सप्ताह में हमने यह सुनिश्चित करने के लिए दिन या रात के दौरान वास्तविक रेस्तरां में जाना आसान पाया कि वे 8 के एक बड़े समूह और किए गए आरक्षण को संभाल सकते हैं। उन्हें पिज्जा ऑर्डर करने की कोशिश में हम किसी को ऑर्डर करने के लिए भेज रहे थे और उनका इंतजार कर रहे थे क्योंकि फ्रंट डेस्क वाला व्यक्ति भ्रमित था क्योंकि अन्य कमरों ने भी पिज्जा ऑर्डर किया था, इसलिए उन्होंने सोचा कि यह अलग-अलग कमरे और अलग-अलग ऑर्डर होने के बावजूद सिर्फ बदलाव था।
मेरे लिए विशेष रूप से झुंझलाहट थी जब टैक्सी को गलत समय के लिए ऑर्डर किया गया था। जब टैक्सी नहीं दिखाई दी और मैं सामने की मेज पर उसे देखने के लिए गया, तो कर्मचारियों ने अपनी शारीरिक भाषा और लहजे से स्पष्ट कर दिया कि मेरा उनसे टैक्सी को चेक करने के लिए कहना क्योंकि वह 15 मिनट लेट थी, उसे बहुत तकलीफ हो रही थी। फिर जब टैक्सी आई, तो हमें सूचित किया गया कि वह समय था जब फ्रंट डेस्क ने उसे आदेश दिया (अनुरोध के 1/2 घंटे बाद)। अपमान को जोड़ने के लिए, फ्रंट डेस्क ने 2 अन्य लोगों को एक अंतरिम गंतव्य पर जाने के लिए जोड़ा, बिना यह पूछे कि क्या हमें अतिरिक्त देरी पर ध्यान देना चाहिए, हालांकि हम टैक्सी का भुगतान कर रहे थे और रिसॉर्ट नहीं।
हमेशा की तरह नाश्ते की ब्रेड बहुत अच्छी थी लेकिन फिर से हम मुद्दों को देख सकते थे। वहां के 2 हफ्तों में से, जिस व्यक्ति ने अंडे बनाए थे, वह उन्हें 13 दिनों में से 1 बनाने के लिए तैयार था जब मैं नाश्ता शुरू कर रहा था। दूसरे सप्ताह में रसोइया 10 मिनट के भीतर था, इसलिए अभी भी नाश्ते के साथ शामिल करना उचित था, लेकिन पहले सप्ताह, हम आम तौर पर नाश्ते के लिए तैयार होने से पहले अपने रास्ते पर थे। इसके अलावा लंबे समय तक आगंतुकों के लिए, वफ़ल लोहा स्पष्ट रूप से टूट गया और रिसॉर्ट ने इसे बदलने के लिए बहुत महंगा माना। हमारे कई समूह लागत में कटौती के इस कदम से निराश थे। एक और बदलाव यह था कि लोगों के खत्म होने के बाद भी कर्मचारी वहां से नहीं गुजर रहे थे और प्लेट उठा रहे थे। जैसे ही टेबल बचे, सीगल और कबूतर बड़े पैमाने पर चले गए। स्वादिष्ट नहीं।
सकारात्मक पक्ष पर, बिल्कुल नए स्लाइडिंग ग्लास दरवाजे थे और कर्मचारियों के माध्यम से ड्राइव और सुधार बहुत अच्छे थे। विशेष रूप से कर्मचारियों के माध्यम से ड्राइव में सुधार हुआ है। कुल्ला डिब्बे साफ किए गए थे और आमतौर पर भरे हुए थे और कर्मचारी टैंक लोडिंग और अनलोडिंग में सहायता करने के लिए तत्पर थे।
मुझे गैर-गोताखोरों के रूप में दिखाई देने वाली चीज़ों में भी हमने भारी वृद्धि देखी। पूल में और उसके आसपास और कुर्सियों को उठाने वाले बच्चों और बच्चों की संख्या के अलावा कोई ऋणात्मक नहीं है।
गोताखोरों की एक दुकान ने हमें बताया कि यह जर्जर हो गया है। मैं कहूंगा, पिछले मानकों तक नहीं। कीमत के लिए अभी भी ठीक है। हालांकि, हमारे समूह ने अगले साल लाइव ऑनबोर्ड करने का फैसला किया है। अधिक खर्चीला लेकिन यह यात्रा हमारे लिए एक महत्वपूर्ण बिंदु थी।
अनुवाद