Bruynzeel Keukens BV समीक्षा

हमारे पास हाल के महीनों में ब्रून्ज़िल की आपूर्ति के लिए रसोई खरीदने और उन्हें रखने की प्रक्रिया के माध्यम से है और दुर्भाग्य से हमें यह कहना होगा कि हम ब्रून्ज़िल जैसे संगठन में अपेक्षित सेवा में बहुत निराश हैं।

रसोई को एक साथ रखने के बाद (जो हमारे पास इसके बारे में सकारात्मक है) समस्याएं शुरू हुईं
हमें अपनी अनुवर्ती नियुक्ति प्राप्त करने के लिए 3 बार कॉल करना पड़ा और यहां हमें अभी भी इसे प्राप्त करने के लिए धक्का देना पड़ा अन्यथा रसोई बाद में वितरित की जाएगी।
बहुत दर्द और कठिनाई के साथ हमारी यह नियुक्ति होने के बाद, दूसरा बिंदु शुरू हुआ।
हमें ब्रुइनज़ेल की पाइपलाइन योजना प्राप्त करने में सक्षम होने के लिए कम से कम 4-5 बार कॉल करना था, जिसका मतलब था कि हमें अपनी तैयारियों के साथ रुकना था।
काम करते समय मैंने विवरण (एक्सट्रैक्टर हुड के आयाम और किकस्पेस के कनेक्शन) के बारे में ब्रून्ज़ील से संपर्क किया, लेकिन दुर्भाग्य से कोई अतिरिक्त जानकारी नहीं दी जा सकी क्योंकि हमने इसे "स्वयं प्रबंधन" के तहत लिया था और इसलिए हमें इसका पता लगाना था। ब्रुइनजिल का इस पर जवाब:
"तथ्य यह है कि अगर सलाह सही नहीं है, तो हम ज़िम्मेदारी नहीं लेना चाहते हैं। इसके अलावा, हमारे लिए निश्चित रूप से आपके घर पर स्थिति का दूर से आकलन करना भी मुश्किल है।"
रसोई के आदेश से पहले सब कुछ मापने के लिए एक ब्रून्ज़िल तकनीशियन आया था ...।

बिना किसी और चीज के लगभग आधे घंटे तक फोन पर लटका रहा। अंततः, रसोई को इकट्ठा करने और इसके लिए एक सुपर सरल समाधान के लिए आए लोगों के साथ, रसोई के आपूर्तिकर्ता में ऐसा क्यों संभव नहीं है, आपको आश्चर्य है?

आखिरकार, रसोई 08-07-2020 को वितरित की जाएगी। 07-07-2020 को हमने अभी तक कुछ भी नहीं सुना है, इसलिए हमने 8 वीं की सुबह खुद से संपर्क करके पूछा कि रसोई कब पहुंचाई जा सकती है क्योंकि हमें इसे ध्यान में रखना होगा।

जब रसोई में इकट्ठा होते हैं, तो पुरुष कुछ बिंदुओं पर भागते हैं, जैसा कि ऊपर बताया गया है। बाहरी तकनीशियन जो ब्रुइनज़ेल को किराए पर लेते हैं, अंत में बहुत सारी समस्याओं को हल करने में सक्षम थे, लेकिन इस वजह से वे सुबह 8 से शाम 6:30 तक व्यस्त थे और अंत में, रसोई का हिस्सा (शीर्ष पर शेल्फ) एक अलमारी का) अभी तक स्थापित नहीं किया गया है। अंततः, मुख्य पाठ्यक्रम नहीं, लेकिन फिर से एक और जलन।

दुर्भाग्य से, विधानसभा के दौरान नव रखी गई मंजिल पर 2 धारियां भी थीं। दुर्भाग्य से, हमने केवल बाद में इस पर ध्यान दिया, ताकि ब्रुइनज़ेल ने निम्नलिखित प्रतिक्रिया दी:
"मंजिल को नुकसान के बारे में, मुझे दुर्भाग्य से आपको निराश करना है। जब हमारे तकनीशियनों ने नुकसान पहुंचाया है, तो इसे डिलीवरी फॉर्म में सूचित किया जाना चाहिए। यदि क्षति को बाद में देखा जाता है, तो यह अगले दिन भी किया जा सकता है। हालांकि, यह नहीं हुआ। नतीजतन, हम यह निर्धारित नहीं कर सकते हैं कि क्या नुकसान वास्तव में हमारे तकनीशियनों के कारण हुआ था या क्या यह बाद में हुआ था। इस कारण से, हम क्षति के लिए देयता को अस्वीकार करते हैं। "
सौभाग्य से, बहुत दर्द, प्रयास और स्क्रबिंग के साथ, हमें मंजिल से धारियां मिल गईं।

सभी सभी में, पूरी प्रक्रिया ने हमें बहुत निराश किया है और हमारी तरफ से ये बहुत सारे बिंदु हैं जो शुद्ध लापरवाह हैं।

एक अंतहीन नाटक, ब्रुइनज़ेल मेरे घर में आया था, और आखिरकार स्थापना के दिन सभी मोर्चों और अलमारियाँ मौजूद नहीं थीं, इसलिए मुझे एक और महीने इंतजार करना पड़ा, और फिर से वही कहानी, एक और महीना और उसी परेशानी का इंतजार किया, मुझे ब्रुइनज़ेल से उम्मीद नहीं थी। यहां आने वाले लोग मिलनसार और पेशेवर होते हैं और हर बार बड़े करीने से बुलाए गए और फॉर्म पर वर्णित हर बार, जब मैंने कल फोन करके यह पूछने की हिम्मत की कि क्या हम इसे खत्म कर सकते हैं तो कृपया, मुझे ग्राहक सेवा से एक साधारण बड़ा मुंह मिल गया, जो मुझे हैरान कर गया। 3 महीने से गड़बड़ कर रहे हैं, मेरे लिविंग रूम में हर जगह अलमारी और बक्से हैं। ऐसा नहीं है

बहुत खराब सेवा अगर वारंटी का दावा किया जाना है। वे हिला कर रख देते हैं और उन्हें प्रश्न में उपकरण के निर्माता को संदर्भित करते हैं। मैंने ब्रुइनज़ेल रसोई के साथ खरीद समझौते का निष्कर्ष निकाला था और उपकरणों के निर्माता के साथ नहीं। मुझे यह स्वीकार करने की आवश्यकता नहीं है कि ब्रुइनज़ेल रसोई को संदर्भित करता है। वे समझ नहीं पा रहे हैं या होशपूर्वक नीचे आने के लिए बेवकूफ की तरह। कुछ महीनों में, निर्माता की 5 साल की वारंटी समाप्त हो गई है, लेकिन आपके पास अभी भी कानूनी वारंटी है। आप महंगे ओवन की उम्मीद 5 साल से अधिक समय तक कर सकते हैं। मान लीजिए, अगर मैं एक मैकेनिक द्वारा यात्रा के लिए निर्माता के साथ सीधे नियुक्ति करता हूं, तो मुझे कॉल-आउट लागतों में वैसे भी 100 से अधिक का भुगतान करना होगा और फिर उन्होंने ओवन के बारे में कुछ भी नहीं किया है। जबकि मेरा निर्माता 10 मिनट की ड्राइव दूर है। लेकिन मैंने अब इस कंपनी के खिलाफ कानूनी कार्रवाई की है। लोगों को चेतावनी दी जा रही है, यहाँ रसोई न खरीदें।

बहुत बड़ी फैक्ट्री जहां खूबसूरत रसोई का निर्माण किया जाता है।

Bruynzeel के साथ व्यापार करने के लिए एक सुपर ठीक रसोई की दुकान है। विस्तृत श्रृंखला, अच्छी गुणवत्ता की सामग्री, स्पष्ट संचार और ग्राहक सेवा के साथ छोटी लाइनें यदि आपके कोई प्रश्न हैं। मापने अच्छी तरह से चला गया, रसोई को बड़े करीने से रखना और सेवा तकनीशियन ने कुछ अंतिम बिंदुओं को मुफ्त और बड़े करीने से हल किया। हमने कई अन्य रसोई की दुकानों की तुलना ब्रुनेज़िल (उदाहरण के लिए ग्रेंडो, केयूकेनकंट्रेक, ब्रुगमैन केयूकेन्स, आदि) के साथ की है, लेकिन ब्रूयाज़िल इसके ऊपर सिर और कंधे हैं। अब हमारे पास 4 महीने के लिए रसोई है और इसके साथ बहुत खुश हैं! कोबस, आपके समय के लिए और अच्छी सलाह के लिए फिर से धन्यवाद!

क्या सुधार किया जा सकता है कि संचार का हिस्सा मेल द्वारा और पत्र द्वारा भाग है। एक ग्राहक के रूप में, मुझे इसमें वरीयता देने में खुशी होगी, ताकि अगर मुझे नियुक्ति की अवधि देखनी पड़े, तो मुझे तुरंत पता चल जाए कि मुझे अपना ईमेल या भौतिक मेल खोजना चाहिए या नहीं। इसके अलावा, ग्राहक सेवा टीम संख्याओं के साथ काम करती है। यह सिस्टम ठीक काम करता है क्योंकि यह संपर्क को अधिक व्यक्तिगत बनाता है, केवल यदि आप अपनी टीम का नंबर नहीं जानते हैं, तो आपको पहले ईमेल या पत्र में देखना होगा कि आप किस टीम से संबंधित हैं। यह अच्छा होगा यदि आप आसानी से विभिन्न टीमों के बीच चयन कर सकें।