4 साल पहले
मैं एक विनियमित सरकारी आय पर एकल, वृद्ध महिला हूं ...
मैं एक विनियमित सरकारी आय पर एकल, वृद्ध महिला हूं और मुझे लगता है कि ब्रूनो एयर कंडीशनिंग उच्च दबाव वाली बिक्री और डराने वाली रणनीति के साथ इसका लाभ उठाती है।
9 नवंबर, 2015 को, ब्रूनो एयर मेरे सिस्टम की जांच करने के लिए फिर से बाहर आया क्योंकि ए / सी यूनिट वॉटर हीटर पर लीक हो रही थी। एडम ने सिस्टम पर काम करते हुए कहा कि उन्होंने 410a रेफ्रिजरेंट पर सिस्टम को बहुत कम पाया, ड्रेन लाइन को भी आंशिक रूप से भरा हुआ पाया। संलग्न चित्रों में भरा हुआ ड्रेन लाइन और ड्रेन पैन दिखाया गया है, जो कि चार महीने पहले ब्रूनो की पूरी तरह से सफाई के बाद होना चाहिए था।
इस बिंदु पर, एडम ने मुझे बताया कि वह मुझे लगभग $350 के लिए ले जा सकता है, कम से कम वह कर सकता था क्योंकि मेरा सिस्टम वारंटी से बाहर था और इसके लिए बहुत अधिक काम की आवश्यकता होगी। कुछ के लिए लगभग $ 2,100 जो मुझे कॉइल्स के बारे में याद भी नहीं है। उसके ऊपर, उन्होंने कहा कि मुझे वास्तव में $ 4,800 के लिए एक पूरी नई प्रणाली मिलनी चाहिए क्योंकि इतनी पुरानी प्रणाली में इतना डूबना क्यों है !! जब मैंने पूछा कि उन्होंने एक नई प्रणाली के लिए इतनी ऊंची कीमत क्यों उद्धृत की, तो उन्होंने कहा कि ब्रूनो केवल ट्रान को सबसे अच्छा ले जाता है। मेरे पास एक एल्युमिनियम ए कॉइल के साथ एक अमेरिकी मानक प्रणाली है, वे एक ही कंपनी हैं। मुझे लगा कि यह पूरी तरह से भ्रामक बयान था।
जैसा कि मैंने पहले कहा था, एक निश्चित आय पर होने के कारण, मेरे पास $75 सर्विस कॉल के लिए मुश्किल से पर्याप्त था, अकेले एडम द्वारा उद्धृत अत्यधिक कीमतों को छोड़ दें। मैंने नेपल्स में एक अन्य ए / सी व्यवसाय के मालिक से संपर्क करने का फैसला किया, जो मुझे पता है कि 25 से अधिक वर्षों से सफलतापूर्वक संचालन कर रहा है। उसने एडम से यूनिट में क्या गलत था, इसके बारे में कुछ बुनियादी सवाल पूछे और लगभग 30 सेकंड के बाद एडम ने कॉल समाप्त करने का फैसला किया, यह दावा करते हुए कि व्यवसाय का मालिक नाराज था। इस बिंदु पर, मैं चिंतित हो रहा था कि, एक बार फिर, ब्रूनो एयर मुझसे उन चीजों के लिए शुल्क लेने की कोशिश कर रहा था जिनकी मुझे आवश्यकता नहीं थी।
जैसा कि यह पता चला है, जब अन्य तकनीशियन मेरी इकाई की मरम्मत के लिए बाहर आए, तो पंखे पूरी तरह से साफ थे और भले ही अंदर की इकाई वारंटी में नहीं थी, फिर भी बाहर का कंडेनसर दस साल की वारंटी के तहत कुछ और वर्षों के लिए था। भागों में से दो। उनके नमक के लायक कोई भी तकनीशियन इसे आसानी से जान सकता था या एक त्वरित फोन कॉल से पता लगा सकता था।
मुझे कुछ शोध करने के बाद पता चला है (जो आप ब्रूनो एयर में करना चाहते हैं) कि पिछले पांच वर्षों में निर्मित अधिकांश एयर कंडीशनिंग इकाइयां, यदि ठीक से पंजीकृत हैं, तो दस साल की पुर्जे वारंटी और अन्य ब्रांड हैं। दस साल के पुर्जे वारंटी पंजीकरण में मेरी इकाई की तरह सीमित भागों की वारंटी थी। मेरी यूनिट में दस साल की कंप्रेसर और आउटडोर कॉइल वारंटी है और वारंटी पर कई साल बाकी हैं और यूनिट के साथ कुछ भी गलत नहीं है, साथ ही साथ यह सबसे अच्छा है क्योंकि अमेरिकी मानक ट्रैन के समान है --- क्यों होगा मैं इसे बदल देता हूँ ??!
मैं पूरी तरह से निराश हूं और, स्पष्ट रूप से, ब्रूनो एयर की डराने वाली रणनीति और बिक्री के दृष्टिकोण से बहुत परेशान हूं। मैं ब्रूनो एयर के साथ फिर कभी व्यापार नहीं करूंगा और यह सुनिश्चित करूंगा कि मैं उन्हें बेटर बिजनेस ब्यूरो, एंजी की सूची, नेपल्स क्षेत्र की फेसबुक साइटों पर रिपोर्ट करूं और अपनी सेवाओं का उपयोग न करने के लिए मुझे पता है कि सभी को इस बात का प्रचार करें।
ग्राहकों को अच्छी, ईमानदार सेवा प्रदान करना और ऐसा करते हुए एक अच्छा लाभ कमाना कितना मुश्किल है? जाहिर है, बहुत मुश्किल नहीं है जैसा कि तकनीशियन ने साबित किया है जिसने वास्तव में मेरे सिस्टम को ठीक किया और मुझे इस प्रक्रिया में कुछ भी नहीं बेचा .. क्योंकि इस समय कुछ भी आवश्यक नहीं था।
कृपया अपनी व्यावसायिक प्रथाओं को गहराई से देखें, न कि दूसरों की जेब पर। मैं भविष्यवाणी करता हूं कि आपके अभ्यास आपके पतन का कारण होंगे।
अनुवाद