Brasstech समीक्षा

मेरे पास एक बहुत अच्छा न्यूपोर्ट ब्रास रसोई नल है और स्प्रे हेड के साथ समस्या थी, मैं ईमेल के माध्यम से ब्रैसटेक तक पहुंचा और यहां तक ​​कि कोविद 19 के साथ जाने पर उन्होंने मुझे 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर जवाब दिया और मुझे पता है कि स्प्रे हेड इस समय वापस आदेश पर। लगभग 1 सप्ताह बाद उन्होंने संचार किया कि एक सप्ताह में एक प्रतिस्थापन भेज दिया जाएगा जैसा कि Covid19 के लिए होता है, उत्पादन लाइन बंद हो गई थी और अभी-अभी खुली थी और एक को शिप किए जाने से पहले कई सप्ताह होंगे। उन्होंने मुझे एक हफ्ते पहले सूचित किया कि रिप्लेसमेंट स्प्रे हेड 7/3 पर आ जाएगा और यह किया और सब कुछ बढ़िया काम कर रहा है। महान ग्राहक सेवा और ब्रैस्टटेक से महान संचार !!!! धन्यवाद!!!

मैंने एक रसोई का नल खरीदा जो मुझे बहुत पसंद है लेकिन समय के साथ दोष खत्म हो गए हैं। पुलआउट पर लाइनें और अलग-अलग स्पॉट होते हैं जो बंद नहीं आते हैं। मुझे पानी के धब्बे मिले, जो मिट गए लेकिन ये नहीं हैं। मैंने ग्राहक को फोन किया और क्रिस से बात की। मैंने उसे तस्वीरें भेजीं और हालाँकि मैं देख सकता हूँ कि मैं किस बारे में बात कर रहा हूँ, उसने स्वचालित रूप से कहा कि वह कुछ भी नहीं देख सकता। मैंने यह समझाने की कोशिश की कि धब्बे कहां हैं, वह चुप बैठ गया और कहा कि इसमें कोई खराबी नहीं है। मैं बाथरूम को फिर से तैयार करने की प्रक्रिया में हूं और डिजाइन के लिए न्यूपोर्ट ब्रास जुड़नार चुना। मुझे मेरे विक्रेता से कहा गया था कि उन्हें निपटना और स्पष्ट करना मुश्किल है। मुझे बाथरूम के नल का डिज़ाइन पसंद आया लेकिन आज मेरे फोन कॉल के बाद मैं अपना न्यूपोर्ट ब्रास ऑर्डर रद्द कर रहा हूं और एक अलग ब्रांड खरीद रहा हूं। मुझे लगता है कि जब तक मैं इसे बदलने के लिए $ 900 खर्च करने का निर्णय नहीं लेता तब तक मैं एक धब्बेदार नल के साथ फंस गया हूं।

करेन की तरह, हमने कुछ वर्षों के बाद एक आइटम में एक अव्यक्त दोष की खोज की - एक महंगा साबुन पंप जो अलग हो जाता है जब आप इसे परिष्कृत करने की कोशिश करते हैं। उनकी समर्थन लाइन ने मुझे वारंटी से बाहर कर दिया, और मुझे एक प्रबंधक को देने या यहां तक ​​कि शिकायत पर जारी किए गए संदर्भ संख्या को लेने के लिए परेशान नहीं किया जाएगा जो फ़ाइल को देखने के लिए कुछ सप्ताह पहले था। मुझे उत्पादों से प्यार है, लेकिन नैतिक "स्पष्ट है" नैतिकता की कमी और इस कर्मचारी की अपनी कंपनी की प्रतिष्ठा के लिए तिरस्कार की कमी है। अगर वह मेरे लिए काम करता है तो वह अनुशासित होगा। यह एक बहुत बड़ी परियोजना थी जिसमें उनके दर्जनों महंगे उत्पादों की कीमत हजारों और हजारों डॉलर थी। मैं फिर से इस कंपनी से नहीं खरीदूंगा।

मेरे पास इस कंपनी के कई नल हैं। मैंने उनके नल पर हजारों डॉलर खर्च किए।
हर 2 साल में कारतूस टूट जाते हैं और उन्हें बदलने की जरूरत होती है। आंतरिक कारतूस भयानक गुणवत्ता के हैं। और अब मेरा नल फिर से लीक हो रहा है और वे मुझे एक प्रतिस्थापन कारतूस नहीं भेजना चाहते हैं जो शायद उनके लिए उत्पादन करने के लिए सस्ता है। वे चाहते हैं कि मैं इसे एक डीलर से खरीदूं, और इसकी कीमत 90 डॉलर से अधिक है। और मेरे पास कई faucets हैं। मुझे लगता है कि इन महंगी नल की कीमत के लिए लगता है कि जीवनकाल वारंटी माना जाता है कि वे मुझे प्रतिस्थापन भागों भेजना चाहिए..जो सादे प्लास्टिक के टुकड़े हैं। मुझे उन्हें बनाए रखने के लिए हर साल $ 2 या 2 के करीब भुगतान नहीं करना चाहिए।

बहुत महंगी रसोई नल और आरओ नल खरीदा। इसकी लाइफ टाइम वारंटी थी। स्प्रेयर लीक होने के कारण रसोई के नल को 3 बार बदल दिया गया है। आरओ नल को एक बार बदल दिया गया था। यह फिर से लीक हो रहा है और वे कह रहे हैं कि उनके पास पेशकश करने के लिए प्रतिस्थापन नहीं है और वारंटी केवल 10 वर्ष है। मैंने टिप्पणी की कि इसे कई साल पहले बदल दिया गया था और वे मदद नहीं करेंगे। जब आप मुख्य रूप से आजीवन वारंटी के कारण एक नल पर हजारों खर्च करते हैं और वे इसका सम्मान नहीं करते हैं ... बहुत निराशाजनक।

आदेशित नल, टब और शॉवर इकाइयाँ। कंपनी के पास एक निकला हुआ किनारा नहीं है जो शॉवर आर्म से मेल खाता है जिससे इसे स्थापित करना मुश्किल है। आपको टाइल में एक सटीक छेद ड्रिल करना चाहिए और जब आप दीवार में हाथ को पेंच करने के लिए जाएंगे तो यह संगमरमर को खरोंच देगा। जब तकनीकी सहायता वाले व्यक्ति से सवाल किया गया तो मुझे जो प्रतिक्रिया मिली वह थी "मुझे आपकी बात दिख रही है"। हमारे पास कुछ भी नहीं है। उनके उत्पादों को खरीदने से पहले दो बार सोचें।

न्यूपोर्ट ब्रास - मेरी लापरवाही के कारण प्रति माह $ 5K से अधिक की लागत .... आपके आदेशों के लिए 1 महीने से अधिक इंतजार करने के लिए तैयार रहें। दोषपूर्ण उत्पाद (गुणवत्ता नियंत्रण कहां है?) और ग्राहक सेवा वाले लोग जो परवाह नहीं करते हैं। वे आपको अधिक से अधिक ब्रश करने की कोशिश करते हैं और समय के प्रति संवेदनशील महंगा मुद्दों से निपटना नहीं चाहते हैं, बस जितना संभव हो उतना बचें। मैंने भी एक आदमी को कहा था कि वह मुझे वापस बुलाएगा और कभी नहीं किया। अपनी गलतियों को ठीक करने के लिए उन्हें पाने की कोशिश करना आपके दांतों को बाहर निकालने से भी बदतर है। कोई अंत में मेरी मदद करने की कोशिश कर रहा है, लेकिन हम देखेंगे कि अगर कुछ भी उत्पादक होता है या अगर सड़क पर नीचे लात मारना जारी रहेगा।

Thu, 19 अक्टूबर 2017 को 8:34 पूर्वाह्न पर यह मुझे न्यूपोर्ट ब्रास से प्राप्त हुआ:
आइटम 1008 / 08W की अपडेटेड शिपिंग तिथि 10/27 है।

कोई स्पष्टीकरण नहीं, असुविधा के लिए कोई खेद नहीं, कुछ भी नहीं! बस एक तथाकथित अद्यतन। यह 11 अक्टूबर को वापस भेजा जाना चाहिए जब उत्पादन विभाग पिछड़ रहा था और जानता था कि वे 16 अक्टूबर की तारीख को पूरा नहीं करेंगे। यह तब तक संबोधित नहीं किया गया जब तक कि मैंने कल अपना दिमाग नहीं खो दिया और जवाब मांगा और फिर आप 2 अलग-अलग कहानियों के साथ आए। आपके संचार और ग्राहक सेवा कौशल की कमी के कारण अब मेरे पास एक ग्राहक है जिसने सिएटल से अपने दूसरे घर लागुना बीच में उड़ान भरी है ताकि उनके घर पर फिनिशिंग टच हो सके और आज मेरे पास कोई नल नहीं है। यदि आप 11 अक्टूबर को हमारे विक्रेता से संपर्क करने के लिए शिष्टाचार रखते थे तो मैं अपने ग्राहक के साथ इस शर्मनाक स्थिति में नहीं होता। यह पता लगाने के अलावा कि उनके यहां आने वाले समय की बर्बादी की भरपाई कौन करेगा और अपने घर पर किए गए काम को पूरा करने में सक्षम नहीं है। । संचार एक लंबा रास्ता तय करता है। उनके सभी कस्टम faucets के लिए उनके लंबे नेतृत्व समय आप उनकी समय सीमा के लिए कैदी पकड़ और अपने बारे में परवाह नहीं है। भयानक ग्राहक सेवा

खबरदार - सभी वारंटी प्रतिस्थापन आपको एक स्थानीय डीलर के माध्यम से एक नया प्रतिस्थापन खरीदने की आवश्यकता होती है; शिपमेंट के लिए प्रतीक्षा करें, क्षतिग्रस्त इकाई को वापस भेजें, क्रेडिट जारी करने के लिए हमेशा प्रतीक्षा करें ... BAD CUSTOMER EXPERIENCE। अदरक स्नान और न्यूपोर्टब्रास लागत दोनों के असाधारण मूल्य के लिए, निर्मित दोषों के प्रतिस्थापन के लिए ग्राहक को प्रतिस्थापन उत्पाद खरीदने की आवश्यकता नहीं होनी चाहिए !!!

मैं फिर से खरीद कभी नहीं होगा निर्माण है ...