3 साल पहले
पिछले 10 वर्षों में मुझे यहाँ कुछ अनुभव हुए हैं और...
पिछले 10 वर्षों में मुझे यहाँ कुछ अनुभव हुए हैं और यह यहाँ और वहाँ के मामूली उपद्रव के साथ ठीक है। यहाँ कुछ महान लोग सुनिश्चित हैं। हाल ही में, हालांकि, मुझे एक असंतोषजनक अनुभव मिला है।
मैंने कुछ हफ्ते पहले यहां एक कार खरीदी थी। कार (2016 मज़्दा सीएक्स -5 ग्रैंड टूरिंग) शानदार है और मुझे यह पसंद है। टेस्ट ने इसे खरीद के बाद पहाड़ों में छोड़ दिया। बढ़िया चल रहा है, अच्छा लग रहा है। कार खरीदने का अनुभव ठीक था और कुछ अड़चनें थीं। मुझे बिक्री व्यक्ति द्वारा यह बताया गया था कि मैं वाहन चोरी पंजीकरण शुल्क को निकाल सकता हूं, जब इसके लिए समय आया (क्योंकि मैं यह नहीं चाहता था)। जब मैं कार की कीमत पर सहमत हो गया, तब मुझे वित्त मंत्री ने बताया था कि वीटीआर शुल्क को हटाया नहीं जा सकता क्योंकि "यह कार पर प्रीइंस्टॉल्ड आता है।" अगर मुझे पता होता कि मैं इसे हटा नहीं सकता, तो मैं कार की कीमत पर कड़ी बातचीत करता। या तो संचार खराब था या मुझे झूठ बोला गया था जब मुझे बताया गया था कि मैं शुल्क को हटा सकता हूं। मैंने इसे चुका दिया, जिसे लेकर मैं निराश हूं।
मैंने अपनी कार पर शर्तों के हिस्से के रूप में किए जाने वाले कुछ काम के लिए बातचीत की, जैसे टायर रोटेशन (माना जाता है कि यह इस्तेमाल की गई कार को बेचने से पहले किया जाता है, लेकिन खरीद के समय पीछे के टायर टायर की तुलना में अधिक खराब थे), खरोंच ठीक करता है। मुझे बताया गया था कि मुझे काम पाने के लिए अपॉइंटमेंट सेट करने के लिए कॉल आएगा, लेकिन उन्होंने मुझे फोन करने से कुछ हफ़्ते पहले लिया। उन्होंने मुझे फोन करना समाप्त कर दिया, इसलिए ऐसा है।
नियुक्ति आ गई और मैं अपनी कार ले गया। मुझे बताया गया था कि यह दोपहर तक हो जाएगा जिसने मुझे पेंट के काम के कारण आश्चर्यचकित कर दिया था जिसे करने की आवश्यकता होगी। जब यह वापस आया, तो स्क्रैच फिक्स भयानक था। एक टच-अप पेंट किट का उपयोग किया गया था और पेंट का काम असमान था और उस बिंदु पर बल्ब लगा रहा था जहां यह उतना ही बुरा लगता है जितना कि स्क्रैच। मैं खुद काम कर सकता था। मैंने सेवा के लोगों में से एक के साथ अपनी चिंता जताई और उन्होंने कहा कि यह अच्छा लग रहा था, जिससे मैं असहमत था। मेरा मानना है कि वे बाहर आने में मदद करते हैं और आवश्यक रूप से पेंट का काम करते हैं, जो पूरी तरह से स्वीकार्य है, लेकिन अगर कुछ भयानक लगता है तो उन्हें ग्राहक के लिए इसे बाहर रखना चाहिए।
सर्विस वाले ने मुझे अपने सेल्स पर्सन से बात करने के लिए कहा था, जो वास्तव में सहमत था। कल रात मुझे फोन आया और हमने बात की और कुछ असहमति थी। मुझे बताया गया कि मैं इसके बारे में एक बिक्री प्रबंधक से बात कर सकता हूं और मुझे उस रात या अगली सुबह शायद एक कॉल प्राप्त होगा, लेकिन अभी तक कोई कॉल नहीं आया है। मैंने खरोंच को ठीक करने के लिए कहा, इसलिए मैं इसे ठीक करना चाहता हूं।
बुद्धिमान के लिए शब्द, शायद एक कार डीलरशिप के साथ शर्तों पर बातचीत न करें जो संख्यात्मक आंकड़े नहीं हैं। मुझे लगता है कि मेरी गलती थी। उम्मीद है कि यह जल्द ही मेरे पीछे होगा लेकिन मैं प्रभावित नहीं हुआ हूं। यदि यह कोई सांत्वना है, तो बाहरी रूप से मुझे सम्मान के साथ माना जाता है।
अपडेट करें:
मैंने कॉल प्राप्त करना समाप्त कर दिया और मैंने अपनी कार को फिर से लाया। डीलरशिप के मालिक ने इस पर एक नज़र डाली और मुझे आश्वासन दिया कि यह मेरी संतुष्टि के लिए मरम्मत की जा सकती है, और यह थी। एक दिन लगा और उन्होंने मुझे दूसरी कार में बिठाया, जबकि मेरा काम चल रहा था।
यह प्रक्रिया उतनी आसान नहीं थी, जितनी मुझे पसंद थी, लेकिन मैं इस बात से संतुष्ट हूं कि चीजें खत्म हुईं और मुझे खुशी है कि इस मुद्दे का समाधान हो गया।
अनुवाद