3 साल पहले
मैं प्रस्तावना करना चाहूंगा कि मुझे आमतौर पर सेवा ...
मैं प्रस्तावना करना चाहूंगा कि मुझे आमतौर पर सेवा विभाग के साथ बहुत अच्छे अनुभव थे। विशेष रूप से यह समय दूसरों के समान नहीं था। मुझे इस बात का प्रस्ताव रखना चाहिए कि मेरी कार (बीएमडब्लू 528 आई xdrive) को कुछ ऐसे काम की ज़रूरत थी जिसकी लागत काफी कम थी - लेकिन वह इस पोस्ट का कारण नहीं है।
मेरी कार को मंगलवार को टो किया जाना था, और मैंने इसे सी / ओ में एक विशिष्ट प्रतिनिधि के रूप में टो किया - जो इसे प्राप्त करने वाला नहीं था। मुझे लगता है कि अगर बीएमडब्ल्यू कार को उस प्रतिनिधि को सौंप देता, जिसे वह प्राप्त करना चाहता था, तो मेरा अनुभव संभवतः बेहतर होता। मुझे नहीं पता था कि मेरी कार पूरे दिन प्राप्त हुई थी। मुझे यह पूछने के लिए 4pm के करीब फोन करना पड़ा कि क्या वे इसे प्राप्त कर चुके हैं, किस बिंदु पर उन्होंने मुझे सूचित किया कि उनके पास है। उन्होंने मुझे बताया कि वे अगले दिन तक इसे प्राप्त नहीं करेंगे, इसलिए मैंने अगले दिन तक इंतजार किया ... कोई कॉल नहीं किया, इसलिए मैंने यह जानने के लिए 4pm के करीब फोन किया कि उन्होंने इसे देखा और इसे गुरुवार को किया जाना चाहिए ( अगले दिन)। इसके बाद (बुधवार को) मुझे उन हिस्सों और सेवाओं के साथ ईमेल / पाठ प्राप्त हुआ, जिन्हें करने की आवश्यकता थी, जिसे मैं फिर से सुनने के लिए इंतजार कर रहा था। दोबारा, मैंने बाहर पहुंचने से पहले 4:00 गुरुवार तक इंतजार किया, जिस बिंदु पर उन्होंने मुझे बताया कि यह अगले दिन तक नहीं किया जाएगा।
शुक्रवार, मैंने फिर से कुछ नहीं सुना, इसलिए मैं 4:00 बजे के आसपास फिर से पहुंचा, जिस बिंदु पर उन्होंने मुझे बताया कि भागों में नहीं आया था इसलिए मुझे सोमवार तक इंतजार करने की आवश्यकता थी ... मुझे आशा है कि आप यहां एक पैटर्न को समझ रहे हैं। सोमवार को मैं शाम 4 बजे पहुंचा और उन्होंने कहा कि उन्हें एक हिस्सा मिला है, लेकिन दूसरा नहीं है, और यह मंगलवार को किया जाएगा। मंगलवार को मैंने फिर से कुछ नहीं सुना, अंत में 3 बजे पहुंच गया, जिस बिंदु पर उन्होंने मुझे बताया कि यह शाम 5 बजे किया जाएगा।
एक दो दिन क्या होना चाहिए था, एक हफ्ता खत्म हो रहा था - और मुझे हर बार अपडेट प्राप्त करने के लिए लगातार पहुंचना पड़ता था। इससे गुजरना बहुत निराशाजनक था।
अंत में, मुझे अपनी कार मिल गई, बिल का भुगतान किया - ओह, मुझे अपनी सुरक्षा और उत्सर्जन निरीक्षण करने की आवश्यकता थी और सेवा प्रतिनिधि ने कहा कि वे इसका ख्याल रखेंगे क्योंकि उनके पास यह पहले से ही था, और ऐसा नहीं किया गया था - और जब मैं मेरी कार वापस मिल गई, पीछे की सीट को खींच लिया गया था और वापस नहीं डाला गया था, प्रदान किया गया था, इसे वापस सही जगह पर पॉप करना आसान था लेकिन मेरे लिए यह करना था कि इस पूरे अनुभव की हताशा में इसे जोड़ा जाए।
क्या मैं यहां सेवा की सिफारिश करूंगा? आम तौर पर, एक वारंटी के साथ, मैं उन्हें पूरी तरह से सुझाऊंगा, लेकिन इस पिछले अनुभव के आधार पर, मैं नहीं करूंगा।
अनुवाद