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इसे अपने आप से न करें कृपया इसे पढ़ें
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मैंने इस उम्मीद में इसे लिखने के लिए महीनों का इंतजार किया है कि किसी तरह हमारे मुद्दे बेहतर हो जाएंगे, इस उम्मीद में कि वे "विश्वास बहाल" करेंगे जैसा कि उन्होंने कहा था।
यह केवल खराब हो गया है
हमने एक M3 प्रतियोगिता खरीदी, सेकंड हैंड, लेकिन यह कुछ ही महीने पुरानी थी। मार्च में जिस दिन हमने इसे एकत्र किया था, जब हमने स्टीयरिंग व्हील को घुमाया तो तेज आवाज के साथ एक स्पष्ट समस्या थी। हमने उसी दिन कॉल किया और 5 दिन बाद बुक हो गया।
हमें 4 बार कहा गया कि यह टॉप माउंट सस्पेंशन आर्म है, और 4 बार इसे ठीक करने के लिए अंदर गया, और 4 बार यह उसी मुद्दे के साथ वापस आया। मुझे बताया गया था कि यह सुरक्षित है, लेकिन वास्तव में यह मुद्दा नहीं था क्योंकि हमने इसे दिखाने के लिए कार खरीदी थी और आप उस तरह की शोर करने वाली कार को कैसे दिखा सकते हैं? गर्व करने लायक शायद ही कुछ हो।
इसके अतिरिक्त, अन्य मुद्दे थे, स्पीकर का खड़खड़ाना, डैशबोर्ड में कंपन और यात्री के दरवाजे से डोर कार्ड अलग हो जाना। यहां तक कि दरवाजे की क्षति के साथ वापस आने के बाद, जिसकी उन्होंने मरम्मत की, और तुरंत ड्राइवर के दरवाजे के अंदर एक विज्ञापन "डेंट रिपेयर" स्टिकर चिपका दिया।
जून तक, डीलरशिप के 7 दौरे के बाद, मैं इसे खत्म कर चुका था और हमारे पैसे वापस चाहता था, लेकिन हमें उन्हें "विश्वास बहाल करने" देने के लिए कहा गया और उन्हें एक विस्तारित वारंटी दी गई। मूर्खतापूर्ण ढंग से मैं उन्हें एक आखिरी मौका देने के लिए तैयार हो गया, उन्हें चेतावनी देते हुए कि अगर आगे कुछ हुआ, तो मैं रिफंड चाहता हूं।
शॉक अवशोषक समस्या के रूप में कार का सही निदान करने में 11 जुलाई तक का समय लगा, क्यों? एक कार पर जो अभी कुछ महीने पुरानी थी। मुझे बताया गया था "भाग विफल" और शोर शीर्ष माउंट के समान है। हालांकि 4 बार?
मैं स्वीकार करता हूं कि पुर्जे विफल हो जाते हैं, सिवाय इसके कि अब हमें पता चला है कि कार को हमारी खरीद से पहले भारी रूप से संशोधित किया गया था जो कि संभावित कारण है। इसमें एक कम करने वाली किट थी और "पाइप" निकास था और इसे खरीदने से पहले हमें इसका खुलासा नहीं किया गया था। हम जानते हैं कि वे इसके बारे में जानते थे।
हालांकि इस जानकारी को जानने से पहले, हमने उन्हें 11 जुलाई से मध्य अगस्त तक मरम्मत के लिए कार दी थी, हालांकि जब यह हमें लौटाया गया था, तो हेडलाइट सेंसर को रीसेट नहीं किया गया था, जिसका अर्थ है कि रोशनी सीधे ऊपर की ओर इशारा कर रही थी, आने वाले ट्रैफिक को चकाचौंध कर रही थी, मैं परिणामस्वरूप इसे चलाते समय एक व्यक्ति द्वारा दुर्व्यवहार किया गया था।
जब मैंने इस बारे में अगले दिन बीएमडब्ल्यू को फोन किया तो मुझे बताया गया कि "हमने हेडलाइट्स को नहीं छुआ" मुझे इस तथ्य को गूगल करना पड़ा कि कार में एक सेंसर है जिसे इस तरह के काम के बाद रीसेट करने की आवश्यकता है। विश्वास की बहाली?
2 सप्ताह बाद - एक टीपीएम चेतावनी प्रकाश - टायर दबाव प्रबंधन
हमने इसे फिर से लिया।
हमें सलाह दी गई थी कि किसी कारण से टीपीएम ने टायरों को ट्रैक करने के लिए स्विच किया था, इस कारण की जांच नहीं की गई थी।
ज़रूर, हम इसे घर ले गए और टीपीएम लाइट फिर से आ गई।
तो वापस चला गया।
मुझे अब बताया गया है कि टीपीएम को बदलने की जरूरत है और पुर्जे को आने में कुछ सप्ताह लगेंगे और इसलिए कार को ब्रिस्बेन बीएमडब्ल्यू के साथ साइट पर छोड़ दिया गया।
उस सप्ताह के अंत में, हमें बीएमडब्ल्यू एपीपी से सूचना मिली कि कार अनलॉक हो गई थी। हम इसे खोजने गए और इसे आंशिक रूप से खुली छत के नीचे पाया, खिड़कियां नीचे, रोशनी चालू, प्रज्वलन चालू, चार्ज पर (कारणों से हम अभी भी नहीं जानते हैं) हमें बताया गया था कि चाबियां तिजोरी में हैं, लेकिन मैं नहीं राज़ी
आसपास के निर्माण से हर जगह धूल थी, मेरे पास तस्वीरें हैं, साबर/चमड़ा/कार्बन इंटीरियर कीड़े, धूल, पक्षियों और निश्चित रूप से बारिश के लिए पूरी तरह से खुला था। हमें ब्रिसबेन में तेज़ हवाओं और बारिश से कोई आपत्ति नहीं है और उस दिन हमें ठीक यही मिला। मुझे इसे लेने के लिए सोमवार तक इंतजार करना पड़ा और आखिरकार मैंने उन्हें अपनी भावनाओं से अवगत करा दिया। यह 10 दिन पहले था। इस घटना के संबंध में मैंने जो प्रतिक्रिया मांगी थी, वह मुझे अभी भी नहीं मिली है, लेकिन मुझे एक अहंकारी प्रतिक्रिया मिली है कि उन्होंने अब तक सब कुछ "ठीक" कर दिया है और अभी भी अन्य सभी चीजों को ठीक कर रहे हैं जैसे कि "क्या समस्या है?" मुझे अपनी कार को पूरी तरह से खुला छोड़ने के लिए लिखित माफी भी नहीं मिली है और न ही फिर से: संशोधनों पर टिप्पणी की है। हम इतने धैर्यवान रहे हैं, "व्यवहार करने में सुंदर और उचित" (उनके शब्द) फिर भी हम यहां हैं।
मेरी समझदारी पिछले हफ्ते खत्म हो गई और मैं बहुत गुस्से में हूं।
हम अभी भी इसकी मरम्मत के लिए टीपीएम का इंतजार कर रहे हैं। हमारी कार हमारे गैरेज में है क्योंकि इसे सुरक्षित रखने के लिए उन पर भरोसा नहीं किया जा सकता है। मेरी कार ही एकमात्र ऐसी कार नहीं थी जिसके खिड़कियाँ और दरवाज़े खुले थे, यह शर्मनाक था।
