मैंने ग्राहक सेवा के अनुभव पर तारकीय समीक्षा से कम छोड़ा। वे इसे बेहतर बनाने के लिए इसके बारे में मेरे पास पहुँचे। पहली बार में समग्र रूप से असंगठित लगता है। यह बहुत बेहतर होगा यदि उनके पास ग्राहक कॉलबैक विकल्प हैं।
अनुवादलोग आपको एक नंबर नहीं बल्कि एक व्यक्ति की तरह मानते हैं। किसी कंपनी को यह याद रखना अच्छा है कि वे केवल पैसा कमाने के लिए नहीं, बल्कि मदद के व्यवसाय में हैं।
अनुवादडॉ। स्वीकृत, चिकित्सकीय रूप से आवश्यक उपकरण का एक टुकड़ा चाहिए। मेरे पास इस उपकरण को खरीदने के लिए एक नुस्खा है। लेकिन बीसीबीएस के साथ मरीज को जितना खर्च करना चाहिए, उससे अधिक खाने के लिए, उन्हें रोगी को 3 महीने के लिए उपकरणों को किराए पर लेने की आवश्यकता होती है, इससे पहले कि आप डॉ। के कहने पर इसे व्यापक रूप से फुलाए गए मूल्यों पर खरीद सकें। हमारी स्वास्थ्य सेवा प्रणाली अविश्वसनीय रूप से गड़बड़ है।
अनुवादग्राहक सेवा? मैं उन्हें अपने कॉल का जवाब नहीं दे सकता। कवरेज? मैं उन्हें नहीं बता सकता कि मुझे क्या और कैसे कवर किया गया है। यह प्राप्त करें, वे नुस्खे के लिए वे आपको एक भुगतान करते हैं। वह ठीक है। हालांकि, वे "सह-बीमा" नामक कुछ और जोड़ते हैं (इसका मतलब यह नहीं है कि सामान्य रूप से एक या दो दशक पहले इसका मतलब क्या होगा), जो चीज मुझे लेने वाली दवाओं की लागत को तीन गुना कर देती है। यदि आप मधुमेह के रोगी हैं, तो आपको इंसुलिन, सीरिंज, स्ट्रिप्स के लिए जेब से भुगतान करना लगभग बेहतर है। वे आपको अपने रक्त शर्करा के लिए एक दीर्घकालिक मीटर नहीं लगने देंगे - बिना किसी तरह के प्रायोगिक कार्यक्रम का हिस्सा बने बिना। ना कहने का एक फैंसी तरीका। ओए।
तब से मैं Ucare पर हूं। वाह! रात और दिन!!!
भयानक ग्राहक सेवा। किसी को यह समझाने की आवश्यकता है कि Rx Id 15 डॉलर का भुगतान अचानक से 70 डॉलर तक क्यों हो गया, लेकिन किसी तक पहुंचना असंभव है! उनके पास एक ईमेल पता नहीं है जो मैं दावों के बारे में पूछताछ कर सकता हूं और जब मैं ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करता हूं तो यह सिर्फ मुझे बताता है कि वे मेरे कॉल का जवाब देने के लिए बहुत व्यस्त हैं और फिर मुझ पर लटकाते हैं। होल्ड पर प्रतीक्षा करने या कॉल बैक का अनुरोध करने का कोई विकल्प नहीं है। कुल कचरा।
अनुवादग्राहक सेवा एक मजाक है। मैं विश्वास नहीं कर सकता कि ग्राहक सेवा प्रतिनिधि कितने असभ्य हैं, मैंने कभी सुखद अनुभव नहीं किया। मुझे 10 मिनट के लिए उत्तर देने वाली सेवा के माध्यम से लड़ना है वास्तव में एक प्रतिनिधि प्राप्त करना है और फिर वे ऐसे कार्य करते हैं जैसे मैं उन्हें परेशान कर रहा हूं? मैं अकेले इस भयानक बीमा के लिए बहुत भुगतान करता हूं और फिर ग्राहक सेवा ऐसे कार्य करता है जैसे वे मुझसे बात करना चाहते हैं। मुझे अपने सवालों के जवाब कभी नहीं मिल सकते और मुझे कवरेज का स्पष्टीकरण कभी नहीं मिल सकता। हाल ही में उन्होंने मुझे बताया कि रिवरसाइड में एक डॉक्टर को कवर किया गया था, इसलिए मैंने जाकर अनुमान लगाया कि "नेटवर्क से बाहर" बिल कुछ हफ्ते बाद आता है। यह बीमा एक मजाक और बेकार है, बीमा को बदलने के लिए इंतजार नहीं कर सकता। जब तक आप निराश होना और अपने पैसे को फेंकना पसंद करते हैं, तब तक उनके साथ परेशान न हों।
अनुवादकल्याण कार्यक्रमों में महान संचार और ज्ञान। हमने उनसे बहुत कुछ सीखा है। इसके अलावा स्वास्थ्य और कल्याण फैलाने के लिए कई स्मारक गतिविधियों का हिस्सा बनने के लिए धन्यवाद।
अनुवादसबसे खराब ग्राहक सेवा! एक प्रतिनिधि से बात करने के लिए लगभग एक घंटे का समय लगता है और जब आप अंततः किसी ऐसे व्यक्ति के साथ कॉल करते हैं, जिसका उन्हें जवाब नहीं पता होता है! वे आपको बताएंगे कि आपको उत्तर के साथ कॉल बैक मिलनी चाहिए लेकिन आप कभी नहीं करते।
अनुवादग्राहक सेवा एक मजाक है। बीसीबीएस सेवा को ग्राहक असंतोष कहा जाना चाहिए।
अनुवादवे हमेशा भुगतान के लिए एक रास्ता तलाश रहे हैं !!! वे इमरजेंसी कक्ष में दैनिक यात्राओं के लिए भुगतान करेंगे, न कि एक घाव देखभाल नर्स के लिए भुगतान करने के लिए। वे नर्स की यात्रा के लिए भुगतान नहीं करेंगे क्योंकि मैं घर से बाहर नहीं हूँ। मुझे आशा है कि वे अगले 6 सप्ताह के लिए दैनिक आपातकालीन कक्ष यात्राओं के लिए भुगतान का आनंद लेंगे।
अनुवादकभी नहीं सोचा था कि मैं एक इंश्योरेंस कंपनी को पांच स्टार दूंगा, लेकिन यहां मैं योग्य हूं। मैं पूरी बीमा प्रक्रिया के लिए नया हूं, इसलिए मुझे सवालों का एक बहुत कुछ था। मैंने बीमा कार्ड में सूचीबद्ध सदस्य सेवा संख्या को कॉल किया। शुक्र है, उनका ग्राहक सेवा प्रतिनिधि वास्तव में मेरे साथ बहुत धैर्यवान था, पूरी प्रक्रिया के दौरान मेरे पास गया, और मेरे सभी सवालों के जवाब दिए।
अनुवादमैंने आज फोन किया और सबसे पहले एमएन के बीसीबीएस के प्रतिनिधि से बात की और मुझे बहुत अच्छा लगा कि वह किस तरह की मदद कर रही है लेकिन फिर हमें पता चला कि मुझे एनडी से रेप के साथ बोलना था। मैं सोच सकता था कि कृपया कोई ऐसा व्यक्ति नहीं है जो मदद नहीं करना चाहता।
अच्छा लगता है कि क्या ... स्वचालित सवालों से निराश होने के बाद आखिरकार मुझे एक प्रतिनिधि मिला। जैसा कि मुझे डर था कि वह पिछले प्रतिनिधि की तरह नहीं थी। मैं यह मदद नहीं कर सकता कि मैं सभी बीमा सवालों को नहीं जानता ... इसलिए हम हॉटलाइन नंबर को सही कहते हैं? वैसे भी मैंने अपने सवाल पूछे और जब मैंने काफी कुछ नहीं समझा तो मैंने पूछा कि क्या वह मुझे अलग तरीके से समझा सकती है और इसके बजाय वह सिर्फ उसी लाभ की व्याख्या करती है। ऐसा करने से पहले उसने कहा ... मैं इसे फिर से पढ़ने जा रहा हूँ। मैं अभी भी थोड़ा चकराया हुआ था इसलिए मैंने उदाहरणों का उपयोग करके यह देखने की कोशिश की कि क्या मैं समझ के सही पृष्ठ पर हूं और वह मेरे साथ फोन बंद करने के लिए नाराज़ और परेशान नहीं कर सकती। जब मैंने किसी भी प्रकार के आश्वासन को प्राप्त करने के बजाय अंत की ओर एक उदाहरण कहा कि मैं सही रास्ते पर हो सकता हूं तो उसने कहा कि ठीक है और मैं आपकी मदद कर सकता हूं, मैंने कहा नहीं और उसने कहा कि ठीक है अलविदा। मैं विश्वास नहीं कर सकता कि मेरे पास इस प्रकार की सेवा थी और मैं शायद ही कभी हमारे बीमा को बुलाता हूँ ... यह शायद मेरे बीमा के रूप में ब्लू क्रॉस होने के 13 वर्षों में मेरा दूसरा समय है और मेरा प्रश्न सर्जरी सेवाओं से संबंधित है। मैं बहुत परेशान और निराश हूं। काश मैं उसके नाम को याद करता तो मैं उसे यहाँ से बाहर बुला सकता था।
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