3 साल पहले
मैं वास्तव में इस कंपनी के साथ अपनी बातचीत से निरा...
मैं वास्तव में इस कंपनी के साथ अपनी बातचीत से निराश और दुखी हूं। वर्तमान में महामारी के बीच अवसाद और पुराने पीठ दर्द से जूझते हुए, मैं यह देखकर उत्साहित था कि यह स्टूडियो अभी भी जनता की सेवा कर रहा है, भले ही 40 मिनट की ड्राइव का मतलब हो।
मैंने एक क्लास पास खरीदा, अपनी पहली कक्षा निर्धारित की, और अनुरोध के अनुसार वेबसाइट पर सभी निर्देशों को पढ़ा, जिसमें अन्य बातों के अलावा, इस बात पर जोर दिया गया कि उनकी COVID-19 छूट पूरी तरह से भरी जानी चाहिए, हस्ताक्षरित और आपकी प्रथम श्रेणी में लाया जाना चाहिए। दुर्भाग्य से, जब मैं कक्षा शुरू होने से डेढ़ घंटे पहले इस फॉर्म का प्रिंट आउट लेने गया, तो मैंने पाया कि आप केवल पीसी या लैपटॉप पर आईफोन के माध्यम से फॉर्म डाउनलोड करने में असमर्थ हैं। इस तथ्य के आधार पर कि वेबसाइट पर कोई अन्य विकल्प नहीं दिया गया था, साथ ही इस तथ्य के आधार पर कि सभी कक्षाओं को ऑनलाइन बुक और भुगतान किया जाना था, मैंने उचित रूप से मान लिया कि मुझे इस फॉर्म के बिना कक्षा में स्वीकार नहीं किया जाएगा।
कोई बात नहीं, मैंने सोचा, मैं बस कक्षा को रद्द कर दूंगा और फिर से बुक कर दूंगा और अपने प्रेमी से अपने कार्यालय में फॉर्म प्रिंट करवा दूंगा। मैं कक्षा को रद्द करने के लिए ऑनलाइन गया, जो एक बहुत ही आसान प्रक्रिया की तरह लग रहा था। हालांकि मुझे रद्द करने की कोई पुष्टि नहीं मिली, मुझे कक्षा रद्द करने के लिए ऑनलाइन होने के प्रयास में अपना पासवर्ड रीसेट करने का समय दिखाने वाला एक ईमेल प्राप्त हुआ।
मेरे आश्चर्य के लिए, एक दिन बाद, मुझे वास्तव में एक तीखा ईमेल मिला, जिसने स्टूडियो की रद्द करने की नीतियों को बहुत कठोर लहजे में समझाया, बचपन की डांट की याद दिलाता है। मैं इस ईमेल से बहुत भ्रमित था, जो मुझे लगता था कि एक सामान्य स्वचालित प्रतिक्रिया थी जिसे रद्द करने वाले किसी भी व्यक्ति को ईमेल किया गया था। पिछले ईमेल और फ़ोरम में उन्होंने अपनी रद्द करने की नीति के बारे में हर समय बात करना बंद कर दिया, हालाँकि मैंने लगभग एक सप्ताह पहले ही साइन अप किया था।
मैंने अपने भ्रम और निराशा को स्पष्ट करने के लिए इस ईमेल का उत्तर दिया। मुझे बताया गया कि मैंने कक्षा को बिल्कुल भी रद्द नहीं किया, लेकिन मुझे अनुचित लहजे के लिए कोई माफी नहीं मिली या मुझे यह पता लगाने में कोई दिलचस्पी नहीं थी कि क्या गलत हुआ। अब जब मुझे कम से कम पता था कि स्टूडियो मेरे साथ इतना परेशान क्यों लग रहा था, तो मैंने उन्हें फिर से ईमेल किया, यह पता लगाने की कोशिश कर रहा था कि गलत हो गया है, केवल एक अपमानजनक, और इस बार, कृपालु स्वर के साथ फिर से मिलना है। मुझे अभी भी यकीन नहीं है कि जिम ने मुझसे इस तरह बात करना क्यों ठीक समझा, इसलिए मैंने बहुत विनम्रता से अपनी निराशा व्यक्त की और जिम को उसकी सभी मदद के लिए धन्यवाद दिया।
मेरे पुराने पीठ दर्द और विकल्पों की वर्तमान कमी के बावजूद, मैं खुद को एक और पैसा बर्बाद करने या एक व्यवसाय का समर्थन करने के लिए 40 मिनट ड्राइव करने के लिए खुद को नहीं ला सका, जिसने मुझे इतना अवांछित महसूस किया और बात की। मैं जो कुछ भी कर रहा था उसे व्यक्त करने, गलतफहमी की पहचान करने और ईमेल के स्वर पर अपनी चिंता व्यक्त करने के बावजूद, मुझे नहीं लगा कि जिम हमारी बातचीत के दौरान दूर से विनम्र या क्षमाप्रार्थी था।
हालांकि मेरे पास खुद का व्यवसाय नहीं है, सामान्य ज्ञान मुझे बताता है कि संभावित $ 160 / मो भुगतान करने वाले सदस्य के बदले में थोड़ी सहानुभूति की पेशकश करना लालच से $ 20 छीनने की तुलना में बेहतर भुगतान है, जबकि बदले में केवल रवैया प्रदान करता है। इस सप्ताह कई बार उनकी वेबसाइट पर जाने के बाद, शाम 7:30 बजे कभी बुक नहीं हुआ, इसलिए ऐसा नहीं है कि मैंने स्वार्थी रूप से किसी और से अवसर चुरा लिया, जब मेरा रद्दीकरण किसी भी कारण से नहीं हुआ, चाहे वह मानवीय त्रुटि हो या उनकी वेबसाइट। बोलते हुए, जब मैंने उनसे उनकी वेबसाइट ठीक करने के बारे में पूछा, ताकि छात्र मोबाइल डिवाइस से छूट को डाउनलोड/प्रिंट कर सकें, तो कोई प्रतिक्रिया नहीं थी, मुझे यह बताने के अलावा कि मैं उनके स्टूडियो में एक उठा सकता हूं, यह कुछ ऐसा है जो प्रदान किए गए निर्देशों के भीतर उल्लेख नहीं किया गया है।
अनुवाद