Bell Media/CTV समीक्षा

सबसे खराब ग्राहक सेवा और इंटरनेट कंपनी, खासकर जब आपको भयानक कोगिको में जाना पड़ता है और यह बेल से बेहतर है। हारने की स्थिति।

शुक्रवार शाम इमारत में सुरक्षा गार्ड (जैसा कि उसने अपना नाम या कंपनी देने से इनकार कर दिया कि वह इसके लिए काम करता है, शिकायत दर्ज कर सकता है) हमारे लिए बहुत अशिष्ट था और बिना किसी कारण के लिए आवाज उठाई .... हम बस ले रहे थे और महत्वपूर्ण आह्वान और क्योंकि बाहर बहुत ठंड थी, हम दो दरवाजों के बीच वास्तविक इमारत के बाहर रहे, जब वह बाहर निकलने के लिए हम पर चिल्लाया ... मैंने सोचा क्यों? उन्होंने कहा कि कोई भी खोज नहीं करता है और हमसे कोई सम्मान नहीं करता है और सिर्फ इसलिए कि वह कर सकता है ... मैंने उसे विनम्र होने के लिए कहा और वह बाहर निकलने के लिए अधिक चिल्लाया ... मैंने उससे कहा कि मुझे उसके बारे में शिकायत करने का एक तरीका मिलेगा। ... अधिकारियों वाले लोगों को निश्चित रूप से दूसरों के प्रति आक्रामक होने और लोगों के साथ सम्मान के बिना व्यवहार करने की अनुमति नहीं है ... काश मैं सुरक्षा कंपनी को जानता था क्योंकि किसी को उसके व्यवहार के बारे में बताने की जरूरत है ...

सबसे लालची कंपनी है। मुनाफे के लिए कुछ भी करेंगे। घृणित है।

ट्विटर वार्तालाप:
Me: "आप अपने फाइबर ऑप्टिक केबल में डालने के लिए हर किसी के सामने लॉन को चीर देते हैं। और आपने उन्हें भयानक पैच के साथ छोड़ दिया। मैं कोगेको के साथ सौदा करता हूं। ऐसा कोई तरीका नहीं है जब तक आप इसे ठीक करने तक स्विच करने पर विचार नहीं करेंगे। आप इसे कहां भेजते हैं।" आपके लिए मेरा $ 100 का बिल? लेखा? मैं इसे बहुत ही सार्वजनिक करूंगा और दूसरों को प्रोत्साहित करूंगा जब तक आप जिम्मेदारी नहीं लेते। मैंने सीआरटीसी को पहले ही शिकायत कर दी है। इसे देखें। "

बेल: "अच्छा दिन। हमें इस बारे में पढ़ने के लिए खेद है, और आपके लिए इस मुद्दे को आगे बढ़ाने में खुशी होगी। कृपया मुझे अपना पूरा नाम, पूर्ण सेवा पता और अपना सर्वश्रेष्ठ संपर्क नंबर प्रदान करें। साथ ही, कृपया सलाह दें। , एक बार भेजे जाने के बाद, किसी से वापस सुनने के लिए 24-48 घंटे तक लग सकते हैं। आपका बहुत-बहुत धन्यवाद। ^ CC "

Me: "मैं यह बताने के अलावा ट्विटर पर वह निजी जानकारी प्रदान नहीं कर रहा / रही हूं कि यह मेरी शिकायत है कि CRTC को यह शिकायत सौंपी गई है, जिसने इसे आपके साथ सार्वजनिक किया है। यह रिकॉर्ड पर है। आप इसके बारे में पहले से ही जानते हैं। बस अपनी बात बताएं इससे निपटने के लिए अधिक अप। इस बीच, मैं बिल कहां भेजूं? मैं यह जानने की कोशिश कर रहा हूं कि आपके लोगों ने मेरे सामने लॉन में क्या किया। "

बेल: "मुझे खेद है कि आप इस तरह से महसूस कर रहे हैं, हालांकि, मैं इस जानकारी के बिना हमारी वृद्धि टीम को नहीं भेज सकता।

मैं: "आप टी सॉरी करते हैं।" बीप "आप तब। यह युद्ध है।"

बेल: "मैं आपकी मदद करने में अधिक खुश रहूंगा, हालांकि, जैसा कि उल्लेख किया गया है, मुझे आगे बढ़ने के लिए जानकारी की आवश्यकता है। और मैं आपको इस पेशेवर रखने के लिए धन्यवाद दूंगा!"

Me: "अगर कोई आपके लॉन को पूरी तरह से फाड़ कर बर्बाद कर देता है और इसे 7 महीने तक ऐसे ही छोड़ देता है, तो आपको अपनी जेब से भुगतान करना पड़ता है, तो ठीक है, देखते हैं कि आप इसे कितना" पेशेवर "रखते हैं। यह ध्यान रखें कि क्या आप इसे आगे बढ़ाते हैं या नहीं। आपके रवैये के कारण, CRTC के साथ शिकायत खड़ी है। उन्होंने कहा कि यदि आप नहीं करते हैं तो वे कुछ करेंगे। मैं इसके लिए तत्पर हूं। और आपने जो किया उसके लिए मैं आप लोगों से पूरी तरह नफरत करता हूं। आपके पास बहुत सारे पित्त हैं। आप मुझे अपना नाम, पता और अपनी सभी व्यक्तिगत जानकारी भी क्यों नहीं देते हैं? ऐसा लगता है कि आपको मुझसे पूछने में कोई समस्या नहीं है, इसलिए मुझे यकीन है कि आप एक ही काम करना ठीक महसूस करेंगे। आप जानते हैं, रखना। यह "पेशेवर" है, ठीक है। अपनी समीक्षा का आनंद लें। अधिक आने और रास्ते में। और मैं हमारी बातचीत को सार्वजनिक रूप से पोस्ट करूंगा। उस मी **** को बढ़ाएं। "

बेल: "क्या आपको इस मुद्दे को आगे बढ़ाना चाहिए, ताकि हम आपको प्रतिपूर्ति प्राप्त करने में जांच कर सकें, कृपया जानकारी प्रदान करें। मेरे नाम पुकारने से यह हल नहीं होने वाला है!"

मैं: "बस इसके लिए, मैं एक और समीक्षा लिख ​​रहा हूं। मैं कम परवाह कर सकता हूं कि आप क्या करते हैं। मैं तब तक नहीं रुकूंगा जब तक आप मुझे मेरे गुमनाम व्यक्ति के लिए पैसा नहीं देंगे"

अगर मैं कर सकता था तो मैंने शून्य सितारे दिए होते! भयानक संगठन और ग्राहक सेवा। लंबी समीक्षा के लिए ग्राहकों पर शोध करने के लिए क्षमा करें, लेकिन वे ईमानदारी से एक भयानक कंपनी है जो मैं कभी वापस नहीं जाऊंगा। बजाय टीवी / इंटरनेट के बिना फिर से घंटी के साथ रखा जाएगा।
मैंने एक बंडल (इंटरनेट, टीवी और टैबलेट के लिए डेटा) के लिए साइन अप किया। एक वर्ष के लिए पीवीआर रिसीवर मुफ्त में प्राप्त करना चाहिए था (टैबलेट जोड़ने के लिए $ 15 / महीना लहराया गया था)।
बेल में 2 अलग-अलग विभाग हैं (टीवी और इंटरनेट के साथ 1 सौदे और फोन / डेटा के साथ 1)। जब भी मुझे फोन करने की जरूरत पड़ी, मुझे आगे और पीछे स्थानांतरित किया जाएगा और कोई भी कभी भी इस चिंता से नहीं निपट सकता है। इससे बंडल भी कभी सही मायने में बंडल नहीं बन पाया क्योंकि न तो विभाग अन्य विभागों से जानकारी देख सकता था (यानी टीवी नहीं देख सकता था कि मेरे पास डेटा प्लान था)। स्टोर में किसी ने देखा कि मुझे वास्तव में पीवीआर के लिए चार्ज किया गया था। बेल ने अपने मासिक बिलिंग को भी बढ़ा दिया था जब मैं एक अनुबंध में था, इसलिए मैंने अपने टीवी और डेटा को रद्द करने का फैसला किया और इंटरनेट से चिपके रहने के कारण (मैं अपने क्षेत्र को कवर करने के बाद से उनके साथ रहने के लिए मजबूर हुआ)
हेड ऑफिस बुलाते समय, मेरे पास कई हिरासत थे। सेवा प्रतिनिधि ने कहा कि उन्होंने भी इस पर ध्यान दिया और इसे सही करने के लिए मुझे एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति और विभागों के बीच स्थानांतरित कर दिया। जब मैंने फोन किया और रिटेंशन पर बात करने को कहा तो मुझे नियमित कर्मचारियों को भेजा गया, जिनके पास कोई अधिकारी नहीं था (उन्हें झूठ में पकड़ा गया)। कई बार उन्होंने यह भी कहा कि उनके पास कोई प्रबंधक नहीं है इसलिए मैं उनके ऊपर किसी से बात नहीं कर सकता था।
अंत में किसी ऐसे व्यक्ति का सामना करना पड़ा जिसे मैंने सोचा था कि वह बात करने के लिए सभ्य है और वे अन्य कर्मचारियों के साथ बातचीत से कोई दस्तावेज नहीं ढूंढ सकते हैं। पर्याप्त दस्तावेज होना चाहिए! इस व्यक्ति ने अंत में कहा कि वे इस मुद्दे को देखते हैं और इसे ठीक कर देंगे, लेकिन इसके बजाय मैं समाप्त हो गया और भी अधिक चार्ज किया जा रहा है (मेरा बिल अब दोगुना हो गया जब वे वास्तव में मुझ पर बकाया थे)। मेरे पास मेरे बिल भी थे वे इसे एक कलेक्टर को भेजेंगे और इस तरह मेरा क्रेडिट प्रभावित होने लगेगा।
फिर से मैंने इसे ठीक करने के लिए बुलाया और उन्होंने एक बार फिर इसे ठीक करने का वादा किया और आश्वासन दिया कि इसे एक कलेक्टर को नहीं भेजा जाएगा।
आगे मैंने कलेक्टर एजेंसी से परेशान करना शुरू कर दिया !!!! न केवल मैं कष्टप्रद फोन कॉल से निपट रहा था, लेकिन अब मेरा क्रेडिट कुछ ऐसी चीज के लिए प्रभावित हो रहा था जो मेरी गलती नहीं थी। जाहिर है मैंने इस बिंदु पर अपनी सेवाएं पूरी तरह से रद्द कर दीं। मैं उनके साथ किसी भी समय नहीं रह सकता था। मुझे इंटरनेट से एक क्रेडिट भी वापस मिल गया क्योंकि मैंने एक महीने के माध्यम से भाग को रद्द कर दिया था (सिर्फ एक और बात साबित करने के लिए कि मुझे क्या भुगतान करना है, मैं कंपनी का घोटाला करने के लिए बाहर नहीं हूं, साथ ही वे अपने ग्राहकों पर ध्यान नहीं देते हैं क्योंकि वे वे किसी को पैसा भेज रहे हैं, उन्हें पैसे देने का दावा कर रहे हैं)।
मैंने कलेक्टर एजेंसी को बताया कि क्या हुआ था और उन्होंने कहा कि वे मुझे उचित बेल प्रतिनिधि में स्थानांतरित कर देंगे और बेल ने कभी भी कॉल का जवाब नहीं दिया।
इन रेप्स से निपटने के लगभग एक साल बाद बेल को दूसरी कलेक्टर एजेंसी को ट्रांसफर कर दिया गया है। आखिरी महिला जिसने मुझे फोन किया वह सबसे दुष्ट व्यक्ति था जिसे मैंने अपने जीवन में कभी भी बात की थी और कहा था कि वे बिल की लागत में से कुछ तब तक खटखटाएंगे जब तक मैं एक ग्राहक के रूप में कभी भी बेल वापस नहीं जाता। क्या आप गंभीर हैं? मैं कभी बेल पर नहीं जाना चाहूंगा लेकिन विशेषकर उस टिप्पणी के बाद नहीं। वे स्पष्ट रूप से अपने ग्राहकों की परवाह नहीं करते हैं। FYI ने क्रेडिट को मूल राशि के आसपास लाया, जो उन्होंने मुझे रेप से पहले चार्ज किया था (जिसे मैंने सोचा था कि संभवतः बात करने के लिए निर्णय लेने वाला था) ने मुझसे अतिरिक्त शुल्क लिया। देश से बाहर रहने के दौरान उसने मुझे फोन किया और फोन पर बिल का भुगतान करने की मांग की। उसने मुझे एक क्रेडिट देने की कोशिश की, लेकिन फिर महसूस किया कि एक बेहतर क्रेडिट मुझे मेल में भेजा गया था और कहा कि मैं इसका भुगतान कर सकती हूं। अगले दिन उसने मुझे फिर से फोन किया और बिल की भुगतान की पुष्टि की संख्या के साथ उसे वापस न बुलाने के लिए मुझ पर चिल्लाया। जब मैंने उसे याद दिलाया कि मैं देश से बाहर हूं और उसके पास कीमत लिखने के लिए कुछ भी नहीं है और उसने कहा कि एक बिल था (जो मुझे कभी नहीं मिला) उसने बहुत ही कृपालु तरीके से मुझे बताया कि यह याद रखने के लिए एक आसान संख्या थी (यह नहीं था) $ 75 या $ 100 की तरह एक गोल संख्या) और मुझे इसे पहले ही भुगतान करना चाहिए था।
भयानक कंपनी। 0 सिफारिश।

जीवन भर की वफादारी के बाद उनसे रद्द कर दिया गया और वे अभी भी 2 महीने पहले रद्द किए गए खाते के लिए शुल्क लेने की कोशिश कर रहे हैं। Gaugers। बीन ने 3 अलग-अलग कहानियों को भी बताया। LIERS वे आर।

भयानक ग्राहक सेवा। जब मैंने हमारे उपग्रह पर बिलिंग के साथ एक समस्या को हल करने की कोशिश की, तो मुझे कुछ नहीं मिला, लेकिन बहाने नहीं थे। जब आप घंटी उपग्रह से किराए पर लेते हैं तो आपके पास 60 महीने का समय होता है। हमें 120 महीने के लिए चार्ज किया गया है और जो एक कठिन समय है। इस समस्या को हल करें। 6 साल के लिए ओवरचार्ज करना और सेवाओं के लिए भुगतान नहीं करना चाहिए जैसे कि हाय डीफ़ेयर। मनी रॉडर्स और कॉमववे टीवी और इंटरनेट के साथ होम मनी के लिए एक ही पैसे की पेशकश करते हैं। घंटी एक रिपॉज है और अन्य के साथ ऑफ़र की पेशकश करने की पेशकश नहीं करेगी। प्रदाताओं। अलविदा अलविदा आपको अन्य प्रदाताओं को सेवाओं और मैच की कीमतों के लिए क्या देखना है।

न्यूज चैनल नो प्रोफेशनल्स के लिए Cp 24 का टूटना बचकाना हो रहा है

बेईमान और झूठा कंपनी जो हमारे पैसे लेने के लिए सब कुछ करेगी और इसे अपने पास कर देगी। यह एक घोटाला है। कीमतों, सेवाओं के वादों को भूल जाइए। सभी बिना सूचना के अनुबंध समय के दौरान बदल जाएंगे।

बेल इंटरनेट है। ठीक काम करता है लेकिन बहुत महंगा है और ग्राहक सेवा सबसे खराब है

मैंने अपने लैंड लाइन को रद्द करने के लिए बुलाया और प्रतिनिधि ने कई व्यक्तिगत सवाल पूछना शुरू कर दिया। सेवा रद्द करने के मेरे कारण महत्वपूर्ण नहीं हैं। मैंने विशेष रूप से उस पंक्ति को रद्द करने का अनुरोध किया जिसमें प्रतिनिधि ने तब तक करने से इनकार कर दिया जब तक कि मैंने उनके सवालों का जवाब नहीं दिया। मैंने सवालों का जवाब देने से इनकार कर दिया और प्रबंधक से मामले को आगे बढ़ाने के लिए कई बार पूछने के बावजूद उन्होंने इनकार कर दिया। संयुक्त, मैं सेवाओं पर बेल के साथ $ 600 से अधिक खर्च करता हूं और इस तरह की सेवा मुझे प्राप्त होती है। बेल आज 1:00 बजे के लिए अपने लॉग पढ़ सकते हैं। हो सकता है कि रोजर्स को मेरा सारा व्यापार स्थानांतरित करने का समय आ गया हो।

घंटी के साथ एक मुद्दा था। लेकिन किसी ने मुझे इस पर चर्चा करने के लिए फोन किया। हम मामले पर समझौता करने आए थे।
धन्यवाद घंटी

बेल की सबसे बड़ी समस्या उनके स्विचबोर्ड पर प्रशिक्षित अनुभवी लोगों की कमी है। बाएं हाथ शायद ही कभी जानता है कि सही क्या कर रहा है। तुम इतना अंत करते हो कि तुम कहीं और बस जाते हो। किसी को भी इस कंपनी से निपटने के तनाव की आवश्यकता नहीं है।

अगर मैं कर सकता तो मैं उन्हें कोई स्टार नहीं देता। मैं बेल के साथ रहा हूं और उनके पास कोई सुराग नहीं है कि ग्राहक सेवा या निष्ठा क्या है। वे "ध्वज" और प्रोफ़ाइल खाते हैं और उन्हें ग्राहक सेवा प्रतिनिधि को आगे बढ़ाते हैं जो संचार की कला नहीं जानते हैं और यह सुनना है। एक रात मैं फोन पर 6 अलग-अलग प्रतिनिधि को एक इन-स्टोर टिकट मूल्य त्रुटि पर 2 घंटे के लिए पारित किया गया था, जो उन्होंने सम्मान नहीं किया। मुझे बताया गया कि उनका स्टोर एक "वर्चुअल" है और वेबसाइट पर कीमतों को सम्मानित किया जाएगा। पिछली बार जब मैंने कनाडा में जाँच की थी, अगर किसी उत्पाद पर मूल्य निर्धारण की त्रुटि है, तो उसे सम्मानित किया जाना चाहिए। यह नहीं था। यह 100 डॉलर के अंतर की बात नहीं थी लेकिन जिस तरह से उन्होंने लोगों को खारिज कर दिया। टीवी और होम लाइन्स को पहले जाना होगा ..... चार मोबिलिटी लाइनों के बगल में। घंटी पर फोन सेवा प्रतिनिधि के scrooges और अक्षमता के लिए धन्यवाद !!! मैं अपने ब्लॉग पर अपना अनुभव पोस्ट करूंगा।