3 साल पहले
बेहद निराशाजनक ग्राहक सेवा!
बेहद निराशाजनक ग्राहक सेवा!
मुझे एक अमेरिकी ऑनलाइन साइट पर एक झूमर मिला जिसे मैं केवल बैरीमोर एस या किसी अन्य फर्म के माध्यम से ऑर्डर कर सकता था जिसे मैंने कभी नहीं सुना था। बेशक मैं बैरीमोर के साथ गया क्योंकि वे टोरंटो में एक अच्छी तरह से स्थापित संस्थान हैं।
मुझे सलाह दी गई थी कि यह एक कस्टम ऑर्डर था और गर्मियों की अवधि को देखते हुए डिलीवरी में 10-12 सप्ताह लगेंगे।
मैंने आदेश दिए जाने के लगभग 8 सप्ताह बाद पालन किया और मुझे कोई समाचार नहीं दिया गया। मैंने 12 सप्ताह में फिर से कॉल किया और मुझे एक ही संदेश मिला और मेरे 14 सप्ताह के बाद कॉल का पालन किया गया। इस बिंदु पर मैंने पुष्टि की डिलीवरी की तारीख प्राप्त करने पर जोर दिया या मुझे अपना आदेश रद्द करना होगा।
दो हफ्ते बाद, आज, मैंने फोन किया और पता चला कि उन्हें अभी भी इस बात का कोई पता नहीं था कि झूमर कब वितरित किया जाएगा; जब से मैंने अपना आदेश दिया, हम अब 5 महीने के चिह्न का अनुमोदन कर रहे हैं!
जब मैंने स्पष्टीकरण के लिए दबाव डाला और जब यह आ सकता है, तो मुझे समझ में आने की कोशिश की, मैं सीधे जवाब नहीं दे सका। बल्कि मुझे बताया गया था कि उनका ऑर्डर के साथ मिक्स अप था और यह देर से हुआ, लेकिन मैनेजर ने यह नहीं बताया कि देर कैसे होगी - लेकिन मैंने धक्का दिया और मुझे लगता है कि इसमें जाने में कई महीने लग गए। मैं था। एक माफी और जमा वापसी की पेशकश की। मैं धनवापसी के लिए सहमत हो गया क्योंकि मैंने उनकी डिलीवरी करने की क्षमता में विश्वास खो दिया। उनकी प्रक्रिया में प्रमुख गड़बड़ की तरह लगता है।
लेकिन, सबसे निराशाजनक बात यह है कि मैंने अपने विक्रेता को जितने फोन किए, उन्होंने कहा कि वह प्रत्येक कॉल के बाद मेरे पास वापस आ जाएगा - लेकिन एक बार नहीं उसने लगातार मेरी 3 पूछताछ के बाद अनुवर्ती कार्रवाई की !!! जब मैंने पिछली बार फोन करने की कोशिश की, तो मुझे कुछ नहीं मिला।
मैं बैरीमोर के साथ फिर कभी व्यापार नहीं करूंगा और मैंने इस कहानी को सभी के साथ साझा करने का एक बिंदु बनाया है, जो पूछता है कि मेरे नए पुनर्निर्मित भोजन कक्ष / घर में नंगे लाइटबल्ब क्यों हैं।
मैं इस दिए गए बैरीमोर के ठोस प्रतिनिधि से हैरान हूं। मैं मदद कर सकता हूं, लेकिन आश्चर्य है कि अगर इन सेवा स्तरों के साथ कैलेडोनिया रोड कॉइनसाइड्स के लिए उनका कदम। उम्मीद है कि वे आर्ट शोपी के रास्ते पर नहीं जा पाएंगे, जो अब अपने आइकॉनिक यॉन्ग और ईजी लोकेशन से जाने के बाद दुकान बंद कर रहा है। ये तो शर्म की बात होगी
अनुवाद