Bank of America – Highland and Rancho Cucamonga समीक्षा

मेरे पास BOF के साथ एक buisness खाता है और Foothill और Archibald पर BOF में एक साप्ताहिक नियमित रूप से हूं। जब तक मैं टेलर लोरी से नहीं मिला, मैंने कभी खराब ग्राहक सेवा का अनुभव नहीं किया। लोरी मुझे अपनी खिड़की के पास से भीख माँगने से बहुत रूखी थी। मैं 10 मिनट के लिए वहां था और जिस कंपनी के लिए काम करता हूं, उससे अपनी जमा राशि से वंचित कर दिया। मैं एक अफ़रीकन अमेरिकी शिक्षित प्रोफेसनल महिला हूँ और लोरी ने अपने बुरे दिन को मुझ पर निकाल दिया। मैं कभी अशिष्ट नहीं था, लेकिन सवाल नहीं पूछा और यह लोरी को ठुकराने के लिए प्रकट हुआ। बीमा कराने के लिए हमारे पास सही महिला है, वह एक बड़ी सफेद महिला है जो घुंघराले बालों के साथ गोल-मटोल है। मेरे बॉस ठीक उसी चेक के साथ आए और उन्होंने जमा राशि ले ली! मेरे साथ अलग व्यवहार क्यों किया गया? मैं अब इस स्थान पर ग्राहक नहीं रहूँगा और गरीब ग्राहक सेवा से दूर रहने के लिए किसी अन्य स्थान पर ड्राइव करूँगा !! लोरी अगर आपको अपनी नौकरी पसंद नहीं है, तो कृपया इसे अपने ग्राहकों पर न निकालें, बस छोड़ दें!

ये लोग ईमानदारी से रद्दी हैं। 10 खिड़कियां हैं और घंटों के दौरान केवल एक ही खुला है जो आपके पास कई ग्राहक हैं। लोगों को असंगत करना

हर बार ऐसा क्यों होता है जब मैं यहाँ हूँ एक बड़ी लाइन है, और एक शायद दो खिड़कियां खुली हैं। 30 मिनट का इंतजार ठीक नहीं है

बुरी सेवा ... खिड़की में केवल एक व्यक्ति 2 व्यक्ति ... जैसे 10 व्यक्ति प्रतीक्षा कर रहे हैं

bofa एक मजाक है .. लाइन में 20 लोग, और केवल 2 टेलर .. 3 अन्य प्रतिनिधि सिर्फ पीछे की चिट चैटिंग में घूम रहे हैं।
वेल्स फारगो ऐसा कभी नहीं करेगा .. ग्राहक सेवा प्रमुख है।

यह bofa एक बहुत व्यस्त शाखा है ... लेकिन ग्राहक सेवा महान है खाता प्रतिनिधि बहुत विनम्र और पेशेवर हैं।

इसलिए मैं बैंक को कॉल करता हूं, इसलिए मैं अपना समय बर्बाद नहीं कर रहा हूं और बैंक में लाइन में इंतजार कर रहा हूं। लेकिन उनके लिए, अगर आपके सभी कहने वाले जवाब में आते हैं और टेलर से बात करते हैं तो क्यों जवाब दें। अगर मैं एक टेलर से बात करना चाहता था तो क्या मैं बैंक में जाता।

यह मेरा पसंदीदा है क्योंकि इसमें सबसे अधिक एटीएम हैं। आगे तीन और पीछे दो और बहुत सारी पार्किंग।

हर बार जब मैं इस शाखा में जाता हूं तो मुझे पहचान के ऐसे रूप प्रदान करने के लिए कहा जाता है जो अन्य A शाखाओं की नहीं हैं। पिछली बार जब मैंने एक चेक को कैश किया था, जिसके फंड्स को BofA अकाउंट पर खींचा गया था, तो मुझे असिस्टेंट ब्रांच मैनेजर द्वारा अपना सिग्नेचर बदलने के लिए कहा गया था, ताकि वह ठीक उसी तरह से पढ़ सके जैसा कि मेरे चेक पर लिखा गया था। मैंने जवाब दिया कि जिस तरह से मैं अपने चेक पर हस्ताक्षर करता हूं, वह तरीका है कि मैं अपने सभी कानूनी दस्तावेजों पर हस्ताक्षर करता हूं और मैं उसके लिए इसे बदलने नहीं जा रहा था। उसने जोर दिया और चेक को कैश न करने की धमकी दी। मैंने उसे बताया कि मुझे कभी भी ऐसा करने के लिए नहीं कहा गया है कि मैं किसी अन्य शाखा में गया था, और उसने व्यंग्यात्मक रूप से कहा, "यहाँ, मुझे अच्छा लगा"। जब हम शाखा Mgr के लिए कहने के बाद हम एक गर्म मुद्रा में आ गए, तो वह वापस आ गई। मैं फिर कभी इस शाखा में वापस नहीं जा रहा हूं। एक बार फिर, केवल इस शाखा पर ही ऐसा होता है। (3x) क्या यह इसलिए है क्योंकि मैं एक गहरे रंग का लैटिनो हूं जिसे मुझे अतिरिक्त प्रमाण प्रदान करना है?

यह बैंक शाब्दिक रूप से अब तक का सबसे खराब है, जो आपसे $ 1 ऋणात्मक होने के लिए आपसे 35 का शुल्क लेगा और यदि आप $ 2 ऋणात्मक रूप से एक और $ 35 लेते हैं तो आप 2 बांध डॉलर के लिए $ 70 का भुगतान करेंगे

नमस्कार, आज सुबह मैं बैंक में था और ध्यान भयानक था कि वे पूरी तरह से 2019 में कुछ चेक x हास्यास्पद कारणों को बदलना नहीं चाहते थे, मैंने प्रबंधक से बात करने के लिए कहा और ईमानदारी से मुझे समझ नहीं आया कि सामान्य ज्ञान कैसे काम कर सकता है .. मना कर दिया। चेकों को बदलने के लिए मुझे कोई भी विकल्प प्रदान करने के लिए (मेरे बॉस को एक तारीख में और दूसरी राशि में, जो कि उनकी थोड़ी सी कसौटी के अनुसार बदल दिया गया था, के अनुसार उन्होंने जो उत्तर दिया, वह संख्या स्पष्ट है और यह तिथि दो दिन पहले की है अन्य tmb काफी स्पष्ट है .. अन्य बैंकों में केवल सामान्य ज्ञान था, उसी तरह अपनी आईडी या अपना फिंगरप्रिंट डाल दें .. बस उसका रवैया तब तक था जब तक मैंने कहा कि मेरे बॉस उन्हें कॉल कर सकते हैं और इसे अधिकृत कर सकते हैं .. मुझे पता है कि बहुत से लोग हैं जो काम करते हैं बैंकों में और हर कोई अपने बुरे रवैये और अक्षमता पर हंसता है .. मानदंड की कमी .. दूसरे बैंक में लेनदेन करने में मुझे अधिक समय लगता है, लेकिन वे कहने के लिए दयालु थे कि यह उन श्रमिकों का बुरा रवैया था जो शाखा नहीं थे ..!

निश्चित रूप से किसी प्रकार के नए प्रबंधन या प्रशिक्षण की आवश्यकता है; सेवाओं / टेलर धीमी हैं, मैं वास्तव में धीमी गति से नहीं कहूंगा, मैं कहूंगा कि उन्हें अधिक टेलर उपलब्ध होने की आवश्यकता है क्योंकि हमेशा एक लंबी लाइन होती है और केवल 2 टेलर काम करते हैं।

यहाँ फिर से नहीं जा रहा है; उन्हें अधिक टेलर उपलब्ध होने की आवश्यकता है।

यह कोई आश्चर्य नहीं है कि मेरा BOFA के साथ खाता नहीं है। वे खाताधारक द्वारा लिखित चेक भी नकद नहीं देंगे और यह उनका होम बैंक था। यह मूर्खतापूर्ण नीतियों की तरह है कि वे व्यापार और ग्राहकों को खो देते हैं। खुशी है कि मैंने 10 साल पहले उनके साथ अपना व्यावसायिक खाता बंद कर दिया।

मुझे ऐसा लगता है कि मैंने जो शिकायतें पढ़ी हैं, वे सच होने के बजाय व्यक्तिगत रूप से ली जा रही हैं। जिस कारण से हम सभी एक यात्रा का भुगतान करते हैं, वे भी समय और सेवा को समर्पित करते हैं और हमें शिकायत करने के लिए, थोड़ा बहुत अपरिपक्व लगता है। मुझे यहां जमा करने, नकद चेक, निकासी, चाहे वह व्यक्ति से व्यक्ति हो या एटीएम, और मुझे कभी कोई समस्या नहीं है।

लाइनें हमेशा सुपर लंबी होती हैं और वे खोए हुए कार्ड जैसी सेवाओं के लिए 1 पर 1 की आवश्यकता होने पर बहुत कम कर्मचारी होते हैं। सभी शुल्क के साथ वे बदलते हैं कि वे कर्मचारियों के लिए भुगतान कैसे नहीं कर सकते हैं?

यहां सेवा औसत से नीचे है। उन्हें अपनी प्रक्रियाओं और दिनचर्या का पुनर्मूल्यांकन करने की आवश्यकता है।

कोई मदद नहीं, कोई ग्राहक सेवा नहीं। शाखा को कर्मचारियों से मुक्त करने की आवश्यकता है और नए प्रशिक्षित प्रशिक्षित अनुकंपा लोगों को उन्हें बदलने की आवश्यकता है। भयंकर

मैं सबसे पहले समीक्षाएँ नहीं लिखता, सबसे पहली बात, मैं अपने दिन के लिए समय निकालने के लिए तैयार हूं क्योंकि मैंने इस भयानक प्रतिष्ठान में अपने जीवन का कितना समय बर्बाद किया है, ग्रह पर सबसे धीमी गति से चलने वाला बैंक! कहीं और जाएं! वास्तव में यहां बैंक न करें ... आप क्यूबा घूमना बेहतर होगा, वहां एक खाता खोलना और अपने श्री को जल्दी करना होगा।

मैं एक खाता खोलने की कोशिश करता हूं और हमने एक घंटे तक इंतजार किया, फिर उन्होंने मुझे बताया कि मैं ले जाने के लिए पर्याप्त कागज नहीं लाया हूं। मैं दूसरी शाखा में गया, उन्होंने तुरंत मेरा चेकिंग खाता खोला।

शुक्रवार सुबह और दो टेलर। शाखा को अधिक टेलर विंडो खोलने की आवश्यकता है

सबसे खराब शाखा कभी! 25 मिनट के लिए 3 लोगों की एक पंक्ति में खड़ा था। व्यापार लाइन में! नियमित लाइन TWICE से होकर गुज़रती थी जबकि व्यावसायिक लाइन चलती नहीं थी। जब मैंने टेलर को बताया कि उन्हें अपनी लाइनों को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने की आवश्यकता है, तो उन्होंने कहा कि हम सबसे अच्छा कर सकते हैं। उस पंक्ति में ग्राहकों की मदद करना और अपने व्यवसाय के ग्राहकों की उपेक्षा करना सबसे अच्छा नहीं है जो आप कर सकते हैं!

यह स्थान फुकन इडियट एमएफईआर के क्षेत्र समूह में एक सबसे खराब बैंक है

क्षेत्र में वर्स्ट बैंक ऑफ अमेरिका की शाखा। एक त्वरित प्रश्न के लिए बैंक में चला गया। सत्र के बीच में लिंडा कार्यालय के अंदर कुछ करने के लिए चली गई और हमारे बारे में भूल गई। हमने काफी देर तक इंतजार किया। अगर वहाँ एक और व्यक्ति की लॉबी में उसे बाहर की जरूरत थी, वह शायद फिर से बाहर नहीं आएगा। भयानक सेवा, इस स्थान पर फिर कभी वापस नहीं आएगी। बेहतर प्रबंधन की जरूरत है।

30+ मिनट तक इंतजार किया। व्यवसाय खाता खोलने के लिए आवश्यक है। 3 लोगों को पता नहीं था कि क्या करना है। मदद न मिलने पर छोड़ना पड़ा। चेस में जाकर देखें कि क्या वे बेहतर हैं।

भीषण !!! शाखा प्रबंधक, लिंडा कैस्टिलो असभ्य और अक्षम था! वह एक बंधक बयान को छापने में मेरी सहायता नहीं करेगा! जो एक बुनियादी काम है। उसने कहा कि उसकी पहुंच नहीं है। मैंने पूछा कि क्या उनके पास अपने accountholders के लिए एक कंप्यूटर है, ताकि वे अपने दस्तावेज़ों (किसी भी शाखा में मानक) को प्रिंट करने के लिए उपयोग कर सकें। वे इसे प्रिंट कर सकते हैं, उसने कहा कि नहीं। मूल रूप से वह आलसी थी और मदद नहीं करना चाहती थी और उसने अपने ब्लेजर के नीचे एक कैमिसोल टैंक टॉप (आकृति पहनने जैसा दिख रहा था) पहने हुए खराब कपड़े पहने हुए थे। जब मैंने प्रवेश किया वह वेलकम / रिसेप्शन डेस्क पर था, हालांकि उसने कभी हैलो, गुड मॉर्निंग, या हाउ मे आई हेल्प भी नहीं कहा? न ही उसके चेहरे पर मुस्कान थी। मैंने सहायता के लिए बातचीत शुरू की।

फिर मैंने अपने स्वयं के सेल फोन पर बैंक ऑफ अमेरिका होम लोन को फोन किया और पूछा कि क्या वे इसे मुद्रण के लिए शाखा में भेज सकते हैं और उन्होंने कहा कि हम कर सकते हैं!

मैंने अपनी कार से कॉल उनकी पार्किंग में किया तो मैं वापस उनकी शाखा में लौट आया। मैं वेलकम डेस्क पर लगभग 10 मिनट तक खड़ा रहा और NO ONE ने मेरा अभिवादन किया, मुझे स्वीकार किया, या मेरी सहायता भी की! मैंने 10 प्रतिनिधियों को गिना और उनमें से कोई भी मुझे स्वीकार नहीं कर सका। बैंक शाखाओं को रोजाना लूटने और डकैती के लिए कैसे दोषी माना जाता है! मुझे कर्मचारियों के लिए बुरा लगता है और accountholders पर जाकर लगता है कि उनके पास सुरक्षा और सतर्कता की कमी है।

फ्लोटिंग असिस्टेंट मैनेजर, गैब्रिएला सैंडोवाल के आने के बाद, मैंने उन्हें झंडी दिखाई और फिर मेरी सहायता की। उसकी सफ़ेद ब्रा उसके सरासर काले टॉप के माध्यम से दिख रही थी। घृणित !! शाखा में आने वाले बच्चे हैं !! और वह अपने व्यापार औपचारिक ड्रेस कोड के लिए इस तरह की उपेक्षा के साथ विभिन्न शाखाओं में "तैरता है"?

शाखा प्रबंधक, लिंडा कैस्टिलो, एक परम कायर था और मुझे टालता रहा। जवाबदेही लेने के लिए कोई जवाबदेही नहीं, कोई माफी नहीं और न ही कोई अनुवर्ती कार्रवाई।

फोन प्रतिनिधि अद्भुत था और इसे शाखा में ईमेल किया गया था और यह सेकंड से भी कम समय में मुद्रित हुआ था।

DMV से भी बदतर। केवल 2 कभी बताने वाले। 12 पंक्ति में। अपने आप को 20 मिनट दें

मेरे लिए निकटतम बैंक लेकिन मैं बाकी सभी की समीक्षाओं से सहमत हूं, सेवा धीमी है और यह वर्षों से इस तरह से है। उनके पास काम करने वाले कई लोग हैं लेकिन केवल एक या दो टेलर खुले हैं, जबकि आपके पास लाइन में 5 या अधिक ग्राहक हैं। यह कुशल नहीं है।

जब वे 30 वें जन्मदिन की पार्टी फेंकने वाले पति के बारे में व्यक्तिगत बातचीत कर रहे हों और कैसे लोग न्याय करें, क्या उचित नहीं है, तो बैंकर की प्रतीक्षा में बैठे। मेरे समय का इंतजार है।

कभी भी काम करो! यहां बैंक न करें, वे आपको लंबी लाइनों की प्रतीक्षा करते हैं, और कभी भी आपकी मदद करने की परवाह नहीं करते हैं। यदि आपके पास आपके खाते में 25 डॉलर नहीं हैं, तो वे आपसे $ 35 शुल्क लेते हैं, इससे पहले कि मैं इस समस्या के साथ वहां गया था कि मैं या तो बोफा या चेक्ससिस्टम के साथ ठीक नहीं कर सकता। ऐसा लगता है कि वे मुझे किसी भी 1 के साथ बैंक नहीं करना चाहते हैं लेकिन उन्हें। मैंने टेलर को अपना बैंक खाता रद्द करने के लिए कहा और उसने कहा कि "नहीं"। मैं 20 साल का था और वास ने कहा था कि बताने वाले ने मुझे "नहीं" कहा था। जब मुझे कोई समस्या होती है, तो मैं क्यू हंगामा करने वाला व्यक्ति नहीं हूँ। लेकिन अगर मैं भड़क गया था और उसे बताया कि दुनिया में उसने मुझे अपना बैंक खाता बंद करने के लिए "नहीं" क्यों कहा। मैं खुद को हर रोज बोफा और चेक्ससिस्टम को कॉल करने से बचाता था! यहाँ बैंक मत करो वे डिक चूसना।

यह आपका विशिष्ट बोफोआ लंबी लाइनों में खड़ा है जबकि टेलर ग्राहकों को टेलर खिड़कियों पर उतारने की कोशिश करते हैं। आप इन-लाइन इंतजार करते हैं और उनके ग्राहकों में निराशा देखते हैं।

प्रबंधकों के पास शाखा स्तर पर बहुत कम शक्ति है। एक प्रमुख वाहक का अधिक