4 साल पहले
मैं आमतौर पर एक-स्टार समीक्षक नहीं हूं, लेकिन बी स...
मैं आमतौर पर एक-स्टार समीक्षक नहीं हूं, लेकिन बी स्कीस का नया प्रबंधन ईमानदारी से अधिक मूल्य का नहीं है।
मैं हर समय बी स्कीस का आदेश देता था जब मैं पहली बार चैपल हिल में आया था, और अधिकांश भाग के लिए हमेशा अच्छी सेवा थी, लेकिन यह पिछले वर्ष बहुत अलग रहा है। मेरे पास एक या दो महीने पहले का अनुभव था, जहां मैंने लंच के समय डिलीवरी का आदेश दिया था और एक फोन आया था कि उनके पास कोई डिलीवरी ड्राइवर नहीं है और मैं इसे लेने या वापसी करने के लिए आ सकता हूं। मैंने धनवापसी का विकल्प चुना, जो मुझे बताया गया था कि मैं तुरंत प्रक्रिया करूंगा। लंबी कहानी छोटी, एक सप्ताह से अधिक समय लग गया और मुझे 3 या 4 अलग-अलग कर्मचारियों से गुजरना पड़ा। जो भी हो, यह एक समय की बात थी, और मैं सेवा उद्योग में काम करता हूं इसलिए मुझे लगता है कि कभी-कभी चीजें दरार के माध्यम से गिरती हैं।
यह पिछले सप्ताह, ठीक ऐसा ही हुआ। जब प्रबंधक ने मुझे धनवापसी की पेशकश की, तो मैंने विनम्रतापूर्वक उसे उसके बारे में बताने की कोशिश की कि पहले क्या हुआ था, और जो वास्तव में मेरे पैसे वापस करने में सक्षम थे - मैं फिर से वही होने से रोकना चाहता था। लेकिन मुझे एक शब्द भी नहीं सूझा। वह बीच-बचाव करता रहा और मुझसे बात करता रहा, होनहार मुझे 24 घंटे के भीतर मेरा पैसा मिल जाएगा, और मूल रूप से कुछ भी करने के लिए वह मुझे चुप करवा सकता है। मैं निराश था लेकिन मुझे लगा कि वे व्यस्त हैं। मैंने 24 घंटे इंतजार किया, और कुछ भी नहीं। मैंने अपने बैंक को यह जांचने के लिए बुलाया था कि क्या रिफंड कम से कम प्रसंस्करण है, और यह नहीं था। मैंने वापस बुलाया और मैनेजर ने फिर से वही काम किया। 24 घंटे (एक अतिरिक्त 24?) के भीतर और नीचे मैं इसे वापस प्राप्त कर लेता था, फिर भी मुझसे बात करता रहा, हालांकि मुझे पहले से ही पता था कि मुद्दा क्या है, क्योंकि मैंने पहले भी इसका अनुभव किया था। उसने केवल मुझे विश्वास करने से इनकार कर दिया। 4 और दिनों की तरह दोहराएं, वादों में जोड़ें कि वह बैंक को कॉल करेगा और यह पता लगाएगा कि क्या चल रहा है, और फिर मुझे अनदेखा किया गया कॉल और ग्रंथों को यह पता लगाने की कोशिश कर रहा है कि वह इस प्रक्रिया में कहां था।
अंत में, आज, मैंने अपने बैंक के साथ दावा दायर करने की धमकी दी। मुझे कुछ तेज़ी से प्रतिक्रिया मिली कि वह बैंक के साथ काम कर रहा था और बस पकड़ रहा था। उसने जवाब दिया और मुझे बताया कि समस्या एक ऐसी समस्या थी, जो मैंने उसे हमारे एफआईआरएसटी कॉल पर बताई थी। माफी भी नहीं। उसने बाद के पाठ में एक त्वरित "सॉरी" कहा और मुझे कुछ समय के लिए एक मुफ्त रैप प्राप्त करने की पेशकश की, लेकिन मैंने जल्दी से जवाब दिया कि उसने मेरी बात सुनी थी, मेरे बजाय पहली बार हस्तक्षेप करने और बात करने के बजाय, कि यह नहीं होगा सप्ताह भर का समय रहा। कोई प्रतिक्रिया नहीं, कोई पावती नहीं, कोई माफी नहीं। यह बेहद अव्यवसायिक, और बेहद गरीब ग्राहक सेवा थी।
भोजन के लिए - यह ठीक है मुझे लगता है। आमतौर पर तब तक चुगली हो जाती है जब तक यह आपके पास पहुंच जाता है। मेरे रूममेट ने दोपहर 3 बजे की तरह एक बार कुछ खाना ऑर्डर किया और 2:30 बजे तक नहीं मिला, 3 अलग-अलग कर्मचारियों को अपने ऑर्डर की पुष्टि के स्क्रीनशॉट भेजने और भेजने के लिए मजबूर किया गया, और ठंडे भोजन और शून्य वापसी या माफी के साथ समाप्त हुआ। तो जो आप करेंगे उसके लिए ले लो।
मुझे लगता है कि यहां अन्य समीक्षाओं से यह स्पष्ट है कि बी स्कीस के साथ कुछ बदल गया है, और मैं निश्चित रूप से यहां फिर से नहीं खाऊंगा।
अनुवाद