Atlanta Equipment Company समीक्षा

कुछ गास्केट और हीट स्ट्रिप्स स्थापित करने में हमारे पास एक अविश्वसनीय रूप से कठिन समय था। प्रारंभिक कार्य आदेश जून में दिया गया था। अब जनवरी है और हमारे पास अभी भी हमारे उपकरण ठीक से फिट नहीं हैं।

महान लोग, प्रशीतन और रसोई के उपकरण के बारे में बहुत जानकार

मेरा किचन चालू रखने के लिए अटलांटा इक्विपमेंट कंपनी को धन्यवाद। हाल ही में हमारे पास एक छोटी सी समस्या थी जिसका हम स्वयं निदान करने का प्रयास कर रहे थे। आपका तकनीशियन जल्दी आ गया, हमारी समस्या का निदान किया, आवश्यक भागों का आदेश दिया और भागों के आने तक हमें चालू रखने के लिए एक त्वरित समाधान के साथ आया। आपका निदान शुल्क, तकनीशियन का समय और यात्रा शुल्क उचित था, जैसा कि हमारे उपकरणों की मरम्मत का अनुमान था। सभी की मदद के लिए फिर से धन्यवाद।

जे रेस्तरां समूह

हम अटलांटा उपकरण कंपनी की अत्यधिक अनुशंसा करते हैं! वे एचवीएसी/रेफ्रिजरेशन उपकरण की मरम्मत/स्थापना प्रक्रिया को सरल और आसान बनाते हैं। हमें उनके सही काम करने के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। वे हमेशा अपने ग्राहकों के साथ सही व्यवहार करने के लिए ऊपर और परे जाते हैं और वे बहुत ही निष्पक्ष और ईमानदार होते हैं।

अटलांटा इक्विपमेंट एक बेहतरीन, ग्राहक केंद्रित व्यवसाय है। उनका स्टाफ मिलनसार, मददगार और बेहद जानकार था। उन्होंने मेरे रेफ्रिजरेशन उपकरण और बर्फ मशीन पर एक आपातकालीन मरम्मत की और मुझे सप्ताहांत के लिए अपना व्यवसाय बंद करने से बचाया। तकनीशियन समय पर आ गया और हमारी समस्या के प्रति बेहद चौकस था और हमारे सभी सवालों का जवाब दिया। अटलांटा उपकरण उनकी फीस में उचित था और प्रत्येक आइटम को आइटम करता था। मैं किसी कंपनी को इससे बड़ी सिफारिश नहीं दे सकता था!

यदि आप रेफ्रिजरेशन या किचन इक्विपमेंट रिपेयर के लिए एक ईमानदार, भरोसेमंद और जानकार कंपनी की तलाश में हैं तो अटलांटा इक्विपमेंट कंपनी इंक। महान लोग और मैत्रीपूर्ण सेवा।

मैं उन्हें फिर कभी नहीं बुलाऊंगा। मैं अपने बेहतर निर्णय के खिलाफ गया जब मैंने एक सेवा कॉल का अनुरोध करने के लिए फोन किया और महिला समस्या के बारे में संचार या संचार स्वीकार नहीं कर सकी क्योंकि वह एक तकनीक नहीं थी, लेकिन उसने आगे बढ़ने से पहले क्रेडिट कार्ड प्राधिकरण फॉर्म का अनुरोध किया। अगला लाल झंडा यह था कि मुझे अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी भेजने के अगले दिन उन्हें फोन करना था और फिर कहा गया कि 45 मिनट में एक तकनीक समाप्त हो जाएगी, हालांकि, हमने कभी नहीं बताया कि उपकरण क्या था और समस्या क्या थी। टेक स्टोर पर आ गया और चारों ओर खड़ा हो गया और कर्मचारियों को इस बात से अवगत नहीं कराया कि वह एक सेवा कॉल पर था और तकनीक को नहीं पता था कि वह निदान करने के लिए बाहर था। कर्मचारी उसके ज्ञान की कमी से हतप्रभ थे कि उन्होंने मुझे फोन पर तकनीक से बात करने के लिए बुलाया, जब मैंने उसे बताया कि समस्या क्या है। मैं दुकान पर पहुंचा और उसने मुझे बताया कि इसमें क्या गलत था और वह अपने फोन पर एक भाग या आगे के निदान के लिए शोध कर रहा था। यह उनके आने के 30-45 मिनट के भीतर हुआ। मैंने उसे दोपहर 2 बजे के करीब रेस्टोरेंट में छोड़ दिया। जब मैं स्टोर पर पहुंचा (अब मेरी शुरुआती कॉल के 3 दिन बाद) मेरी मेज पर $ 240 का चालान था और फ्रीजर बिल्कुल भी काम नहीं कर रहा था और आइसक्रीम और अन्य सामग्री हमारे फर्श पर पिघल गई थी। एक बार फिर, मैंने कंपनी को फोन किया और उन्होंने कोई मदद नहीं की। मुझे बताया गया था कि मुझे एक उद्धरण प्राप्त होगा। एक उद्धरण ?, मैंने सोचा। फ्रीजर अब पूरी तरह से अनुपयोगी है, मैंने सभी संचार शुरू कर दिए हैं, हम 3 दिन में हैं और मेरे पास $240 का बिल है। मुझे $२३१ के लिए भाग और श्रम के लिए तीसरे दिन "उद्धरण" प्राप्त हुआ। मैंने यह स्पष्ट करने के लिए फोन किया कि शुल्क कुल $२३१ होगा और निदान शुल्क श्रम और मरम्मत का कारक होगा। मुझे बताया गया कि ये 2 अलग-अलग चार्ज हैं और मैं इसे ले सकता हूं या छोड़ सकता हूं क्योंकि इलाके की सभी कंपनियां एक ही तरह से चार्ज करती हैं। रयान ने तब मुझे बताया कि निदान के 2 घंटे के लिए शुल्क (तकनीक द्वारा मुझे बताए जाने के अतिरिक्त 1.5 घंटे सहित कि फ्रीजर में क्या गलत था) क्योंकि तकनीक ने अस्थायी रूप से कुछ समायोजित किया ताकि मेरे पास बहुत ठंडी हवा न हो फ्रीजर में उड़ना। मैंने उस अस्थायी समायोजन के लिए नहीं पूछा या अधिकृत नहीं किया क्योंकि हमें गर्म हवा के ऊपर फ्रीजर में ठंडी हवा की आवश्यकता होती है। निदान, श्रम, मरम्मत और 2 यात्रा शुल्क दोनों के लिए चार्ज करने वाली अन्य कंपनियों के बारे में मैं रयान से असहमत था। मुझे पता है कि अगर हम मरम्मत के लिए उसी कंपनी का इस्तेमाल करते हैं तो प्रतिष्ठित कंपनियां डायग्नोसिस चार्ज हटा देंगी और केवल लेबर के लिए चार्ज करेंगी। 4 दिन हो गए हैं और मैंने सभी संचार शुरू कर दिए हैं, किसी ने भी मेरी शिकायत का जवाब नहीं दिया, अटलांटा इक्विपमेंट के 2 कर्मचारियों ने मेरे तर्क को अस्वीकार कर दिया, इस तथ्य की अवहेलना की कि तकनीक "अस्थायी रूप से" कुछ बदलने के बाद मैं अपने फ्रीजर का उपयोग नहीं कर सकता और मेरे पास एक शुल्क है मेरे क्रेडिट कार्ड पर $२४० के लिए, २३१ डॉलर के लिए इसे ठीक करने के लिए एक उद्धरण और फ़्रीज़र ब्रांड समाचार की लागत $४००- $६०० के बीच है और मैं अभी भी बिना फ़्रीज़र के हूँ, लेकिन मुझे ४ दिन का सिरदर्द है क्योंकि मुझे इस बकवास से निपटना था। मैंने इन लोगों को फिर कभी फोन न करने के लिए अपना फोन लगाया।

हमारे व्यवसाय की बर्फ मशीन को मरम्मत की सख्त जरूरत थी। तकनीशियन, कीथ, बाहर आया और शानदार काम किया! उन्होंने हमारी मशीन को पूरी तरह से साफ करने के लिए समय लिया और ड्रेन लाइन लीक को ठीक किया। हमारी आइस मशीन को मदरबोर्ड रीसेट की जरूरत थी और उसने वह भी किया! उसने प्रतीक्षा करने के लिए भी समय लिया, जबकि बर्फ बनाने वाले ने पहले बैच का उत्पादन किया, उस बैच को साफ किया, दूसरे बैच की प्रतीक्षा की, और उसे भी साफ किया! (बस यह सुनिश्चित करने के लिए कि बर्फ बनाने वाले के कमीशन से बाहर होने के दौरान कोई गलत गंदगी, धूल, या अन्य जमा नहीं हो सकता था।) हमारा व्यवसाय उस काम के बारे में पर्याप्त नहीं कह सकता है जो कीथ ने अटलांटा इक्विपमेंट कंपनी की ओर से हमारे लिए किया था। , इंक. धन्यवाद कीथ !!