लेमे फेरी स्टोर में एर्मियास बहुत बढ़िया था! उसने मेरे लिए एक और दुकान से मेरी टाइलें ढूंढीं, डिलीवरी की व्यवस्था की और मुझे रास्ते में ले आया। वह बहुत शांत थे और उन्होंने ऐसा किया। वह वही है जो ग्राहक सेवा के बारे में है।
अनुवादओहियो के सिनसिनाटी में फ्लोर डेकोर में मेरी अब तक की सबसे खराब सेवा रही है। कॉल करने पर आपकी कॉल डिस्कनेक्ट हो जाती है। यदि आप भाग्यशाली हैं और कोई उत्तर देता है तो वे आपको रोक देते हैं और फिर आप डिस्कनेक्ट हो जाते हैं।
कभी भी पर्याप्त लोग नहीं होते हैं और हर कोई भ्रमित होता है कि क्या हो रहा है। यह दुर्भाग्यपूर्ण है लेकिन मुझे विश्वास नहीं है कि यह स्टोर चलेगा। हो सकता है कि यह सिर्फ सिनसिनाटी स्टोर है लेकिन लोग कहेंगे कि बहुत हो गया और कहीं और खरीदारी करें।
इतना असंगठित !!!
ग्रह पर सबसे खराब ग्राहक सेवा!
वे ईमेल, फोन और मेल अनुरोधों को अनदेखा करते हैं।
मेरे पास महीनों पहले का एक केस नंबर है और वे मुझे वापस कॉल करने या इस मुद्दे पर चर्चा करने के लिए किसी भी तरह से मुझसे संपर्क करने में विफल रहते हैं।
मैंने कंपनी के अध्यक्ष को फोन करने की कोशिश की और उन्होंने मेरे कॉल को जोड़ने से इनकार कर दिया या यहां तक कि उन्हें ईमेल भी नहीं दिया।
मैं इस रिटेलर के साथ आपका पैसा खर्च नहीं करूंगा।
फॉलो अप....फर्श और डेकोर चार दिन पहले कहा था कि ग्राहक सेवा मुझसे संपर्क करेगी....अभी भी इंतज़ार कर रही है...बकवास!
अगर मैं -100 सितारे दे पाता तो मैं... मैंने 14 मार्च को अपनी एक परियोजना के लिए फर्श का आदेश दिया। मेरे आदेश देने से पहले मुझे एक कर्मचारी द्वारा बताया गया था कि फर्श पहले से ही एक ट्रक पर था और सप्ताह के भीतर स्टोर पर होगा (20 तारीख तक) मैंने कई बार फोन किया है, ज्यादातर बार कोई भी फोन का जवाब नहीं देना चाहता है। यदि वे करते हैं, तो वे उठाते हैं और तुरंत आपको वापस होल्ड पर रख देते हैं। जब मैं मिल गया, तो वे आपको स्टोर वेयरहाउस के पीछे भेजते हैं ताकि वे ऑर्डर देख सकें। उनके पास कभी भी ऑर्डर के बारे में जानकारी नहीं होती है, यह आपको समय सीमा नहीं बता सकता कि यह कब होगा... मैं अभी भी बिना फर्श के हूं और मेरा काम एक हफ्ते से रुका हुआ है। मुझे हजारों की लागत। मैंने ऐसी भयानक ग्राहक सेवा कभी नहीं देखी। मैं अपने सभी प्रोजेक्ट ऑर्डर रद्द कर दूंगा और इस भयानक स्टोर के साथ फिर कभी व्यापार नहीं करूंगा।
अनुवादएक महीने से अधिक समय हो गया है कि मुझे बांस के फर्श का ऑर्डर दिया है। ऑरलैंडो ई कॉलोनियल डॉ स्टोर पर कोई भी फोन का जवाब नहीं देता है। मेरे आदेश की स्थिति की जांच करने के लिए कई बार स्टोर पर जा रहा था और वे बहाने देते हैं कि वे कम कर्मचारी हैं और बंदरगाह से माल लेने के लिए कोई ट्रक चालक नहीं है।
अनुवादमैं मेम्फिस में स्थित स्टोर पर गया, Tn ने मेरे बाथरूम रीमॉडेलिंग प्रोजेक्ट के लिए अपनी सामग्री निकालने के लिए 2 घंटे भेजे। मैं उस सामग्री को खरीदता हूं जो स्टॉक में थी और मेरी सहायता करने वाले बिक्री सहयोगी द्वारा सत्यापित की गई थी। मेरे ठेकेदार को मेरे पिकअप व्यक्ति के रूप में सूचीबद्ध किया गया था ... वह वहां जाता है और वे उसे बताते हैं कि उन्होंने मेरा ऑर्डर बेच दिया है! मैंने उन्हें फोन किया और पूछा कि क्या वे शायद मुझे मेरी असुविधा के लिए किसी प्रकार की छूट दे सकते हैं ... उन्होंने कहा नहीं ... आप 5-7 कार्यदिवस प्रतीक्षा कर सकते हैं ... इसलिए मैंने सोचा कि कॉर्पोरेट कार्यालय को फोन करना बेहतर होगा। .. अरे नहीं, वह उतना ही असभ्य और अविवेकी था।
किसी को भी नोट करें... लोव या होम डिपो पर जाएं !!
मैं अपना धनवापसी प्राप्त करने के रास्ते पर हूँ ... और मैं इस स्थान पर फिर कभी कदम नहीं रखूंगा!
नॉक्सविले में फ्लोर एंड डेकोर उनके फोन का जवाब नहीं देगा मैंने सहमति के ३ दिन बिताए हैं और संभवत: कम से कम अपने समय के कुल ३ घंटे प्रयास कर रहे हैं। इस दौरान मेरे पास एक ठेकेदार था जो लेने और देने का इंतजार कर रहा था। मैं 175 मील दूर हूं। यह ऑनलाइन कहता है कि उनके पास वह है जो मैं चाहता हूं, लेकिन मैं इसे लेने में निवेश करने से पहले सुनिश्चित होना चाहता हूं। मुझे खेद है कि मैंने कभी इस कंपनी से खरीदा है और निश्चित रूप से भविष्य में नहीं होगा।
अनुवादयह मेरी अब तक की सबसे गैर-पेशेवर कंपनी है! मेरी मंजिल का आदेश 15 मार्च, 2021 को दिया गया था क्योंकि उनके पास स्टॉक में पर्याप्त वर्ग फुटेज नहीं था। मुझे बताया गया था कि फ्लोरिंग सोमवार 12 अप्रैल, 2021 को मेरे आवास पर आएगी। मंजिल कभी नहीं आई। डिलीवरी अगले दिन हुई और इसमें फर्श और पैडिंग के 38 बक्से गायब थे जिनका भुगतान पहले ही 15 मार्च को किया जा चुका था। और गलत फ्लोरिंग के 4 बॉक्स भी। मैंने ऑरलैंडो स्टोर को फोन किया जहां से मैंने अपनी मंजिल का आदेश दिया और उसका पूरा भुगतान किया और एक प्रबंधक माइक रिवेरा ने कहा कि वह इसे देखेगा। मुझे अभी तक एक फोन कॉल बैक या मेरी फ़्लोरिंग प्राप्त नहीं हुई है। आज मुझे बताया गया है कि मेरी फ़्लोरिंग बॉयटन बीच स्टोर में एक अन्य मैनेजर एंजेल द्वारा बैठी है और वे उस स्टोर से मेरी "पेड इन फुल फ़्लोरिंग" के बाकी हिस्सों को प्राप्त करने पर काम कर रहे हैं, लेकिन वे मुझे गारंटी नहीं दे सकते कि यह कब वितरित किया जाएगा . इस कंपनी से कभी भी कुछ भी ऑर्डर न करें! फ़्लोरिंग के लिए $10.000.00 से अधिक का भुगतान किया और अभी भी इसके लिए प्रतीक्षा कर रहा है!
अनुवादमेरा ह्यूस्टन में एक प्रोजेक्ट था और ग्राहक ने अपने घर के लिए अपने घर के पास फ्लोर एंड डेकोर में एक बांस का फर्श चुना। वे छोटे 8 बक्से थे और कहा कि मैं किसी अन्य स्थान पर और अधिक प्राप्त कर सकता हूं। प्रोजेक्ट के दौरान मुझे कई बार इस कंपनी के साथ डील करनी पड़ी। पूरे शहर में गाड़ी चलाने के बजाय यह देखने के लिए कि किस स्थान पर स्टॉक है, मैंने दुकानों को जांचने के लिए कॉल करने का प्रयास किया है। वे ग्राहकों के सवालों का जवाब देने के लिए अपने फोन का जवाब देने से बिल्कुल इनकार करते हैं। वे कहते हैं कि वे जवाब देने में बहुत व्यस्त हैं लेकिन फिर भी आप स्थान पर जाते हैं और हर कोई कई बीएस सत्रों में उलझा रहता है। मिकी माउस ऑपरेशन से निपटने के लिए यह एक पूर्ण दुःस्वप्न है। यदि आप अपने समय और ऊर्जा को महत्व देते हैं तो किसी अन्य कंपनी में जाएं
अनुवादमैं आपकी साइट पर दो घंटे से अधिक समय से एक आदेश देने की कोशिश कर रहा हूं, मैंने 4 अलग-अलग कॉल किए हैं, स्थानांतरित किए गए हैं या 2 अलग-अलग नंबर दिए गए हैं जो कहीं नहीं ले जाते हैं और टीम के सदस्य से मैंने अपने स्थानीय स्टोर पर बात की थी कि मैं कर सकता था केवल विशिष्ट उत्पाद को लाइन पर ऑर्डर करें। मैंने आपकी चैट सेवा का उपयोग करने की भी कोशिश की जो 15 मिनट का समय बर्बाद कर रही थी और साथ ही एक मृत अंत भी था। एक कंपनी के लिए जो फर्श बेचने और सजावट करने में सक्षम हो, आपकी कंपनी पहली बार ग्राहक को आपकी सेवाओं में कोई मूल्य देखने के लिए बेहद मुश्किल बना रही है।
मैं इसे चेक आउट स्क्रीन पर ले जाता हूं और यह मुझे आगे नहीं ले जाएगा और हर बार फ्रीज हो जाता है, यह कंपनी एक घोटाले या मजाक की तरह लगती है फिर एक वैध व्यवसाय, इस तरह की चीजें इस आकार की कंपनी में नहीं होनी चाहिए .
