4 साल पहले
सबसे खराब ग्राहक सेवा का अनुभव जो मैंने अपने पूरे ...
सबसे खराब ग्राहक सेवा का अनुभव जो मैंने अपने पूरे जीवन में कभी हासिल किया है। लेनोवो वारंटी सेवाओं द्वारा अनुशंसित, मैंने अपने लैपटॉप के टूटे हुए काज को ठीक करने के लिए एएसआई (या एगिलेंट सॉल्यूशंस) का उपयोग करने का निर्णय लिया। जब उन्होंने मेरे लैपटॉप को अपने गोदाम की सुविधा के लिए भेजा, तो 3 सप्ताह बीत गए और मुझे एएसआई को फोन करने के लिए मजबूर होना पड़ा क्योंकि मेरे पास उनसे कोई अपडेट नहीं था। उन्होंने तर्क दिया कि वे लेनोवो से प्रतिस्थापन भागों की कीमत के लिए "प्रतीक्षा" कर रहे थे। हैरानी की बात यह है कि जिस दिन मैंने उन्हें फोन किया, वह उन उद्धरणों को "मिला"। इससे भी बदतर, उन्होंने कहा कि मेरे वारंटी ने नुकसान को कवर नहीं किया और मुझे इसे ठीक करने के लिए $ 800 का भुगतान करना होगा। बेशक, मैं एक ब्रांड के नए कंप्यूटर को ठीक करने के लिए भुगतान नहीं करने जा रहा था, इसलिए मैंने सीधे लेनोवो के साथ सीधे सौदा करने का फैसला किया (उन्होंने शाब्दिक रूप से 2 दिनों में मेरे कंप्यूटर को किसी कॉस्ट में ठीक नहीं किया) इसलिए जब मैं अपना लैपटॉप लेने गया, तो मुझे एहसास हुआ जब मैंने शुरू में इसे गिराया था, तो यह सबसे खराब स्थिति में था (देखें तस्वीरें संलग्न)। एएसआई के अपने कर्मचारियों ने माना कि जब उन्हें लैपटॉप मिला था, तो एक महीने बाद जब मैं इसे लेने गया था, तो यह बेहतर स्थिति में था। हालाँकि, जब मैंने कर्ट लाविया, जो मुझे लगता है कि एक प्रबंधक की तरह था, अपने कंप्यूटर की खराब हैंडलिंग की जिम्मेदारी लेने के लिए कहा, तो उन्होंने स्वीकार नहीं किया कि उनके पास जिम्मेदारी थी और अपने कार्यालयों में 3 घंटे के इंतजार के बाद संकल्प लेने की कोशिश कर रहे थे। , मैंने इस तथ्य को देखते हुए छोड़ दिया कि यह कहीं नहीं जा रहा है। मैं किसी भी सेवा के लिए इस कंपनी का उपयोग करने से बचने की अत्यधिक अनुशंसा करूंगा।
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