4 साल पहले
बेहद असभ्य और अव्यवसायिक कंपनी।
बेहद असभ्य और अव्यवसायिक कंपनी।
यहाँ एसेंट के साथ मेरी राय और अनुभव है
जुलाई 2020: कुछ भी तय नहीं किया गया है, हमने उन्हें सबकुछ तय करने के बारे में अंतिम समय के लिए बुलाया और कहा कि हम बाहर जाना चाहते हैं, फोन पर व्यक्ति हमें अपने मकान मालिक से संपर्क करने की आवश्यकता बताता है, हमने उससे कहा कि हम मकान मालिक से कभी नहीं मिले उन्होंने कहा कि हम आपकी मदद तब कर सकते हैं और फोन को लटका सकते हैं। मैं इस बिंदु पर बहुत परेशान था मैंने सारा (स्ट्रैट मैनेजर) को ईमेल किया और उसकी प्रतिक्रिया ने मुझे हिला दिया
मुझे किराये से कोई लेना-देना नहीं है इसलिए मुझे नहीं पता कि आपको मेरा ईमेल क्यों दिया गया था (इसलिए उसने हमें मीना को भेज दिया)
सारा: मैंने अभी-अभी अकाउंट चेक किया है और हमारे पास आपके पास किरायेदार के रूप में लिस्टिंग के लिए भी नहीं है। मैं आपको अपना रेंट एग्रीमेंट ढूंढने और कॉल करने का सुझाव दूंगा, जब आपने इस अपार्टमेंट को किराए पर लिया था, तब आप किसके साथ पेश आए थे
मिलेना मैंने इस इकाई को कभी किराए पर या प्रबंधित नहीं किया है, इसलिए मुझे यकीन नहीं है कि आपकी संपत्ति प्रबंधक कौन है, लेकिन यह हमें नहीं है
(हम इस कंपनी के लिए 30 से अधिक चेक s लिखा है ...)
उन्होंने आखिरकार हमसे अपनी यूनिट को ठीक करने का वादा किया (हालाँकि इस जगह पर हमारे पास केवल 2 सप्ताह का समय बचा था) हमने उन्हें बताया कि हम 10 दिनों के लिए दूर रहेंगे। हम चाबियों को छोड़ने के लिए दरबान के पास गए, लेकिन उन्होंने हमें निर्देश दिया कि वे हमारे पास नहीं हैं क्योंकि हमारे पास पहले से ही हमारी चाबी की एक प्रति है इसलिए उन्हें हमारी जरूरत नहीं है।
हम अपनी १० दिन की यात्रा से वापस आ गए और कुछ भी तय नहीं था इसलिए मैंने उन्हें ईमेल करके पूछा कि बात कैसे तय हुई। उन्होंने जवाब दिया और हम पर ताले बदलने का आरोप लगाया ताकि वे अंदर न जा सकें। मैंने उनसे कहा कि हमने कभी भी ताले नहीं बदले हैं, हम उनके लिए उपलब्ध कराई गई चाबी का उपयोग कर रहे हैं। ताला बहुत जाम करता है, लेकिन हमने कभी ताले नहीं बदले।
मैंने उन्हें यह समझाते हुए ईमेल किया कि कितना तनावपूर्ण यह उचित बौछार और नलसाजी करने में सक्षम नहीं है, जिसमें ऐली (एक अन्य संपत्ति प्रबंधक) ने जवाब दिया
जाहिर है आप यह नहीं चाहते हैं कि यह बुरा है या आपने पहुंच के लिए चाबियां छोड़ने का बेहतर प्रयास किया है
यह एक टीम प्रयास है जिसे आपने हमारी सेवा व्यापार के सामने बाधा डाल दी है कि आपको क्या चाहिए। तो कृपया अपने उक्त तनावपूर्ण कार्यकाल के कुछ स्वामित्व को लें
1: कंसीयज ने हमें हिदायत दी कि वे हमारी चाबियों को न छोड़ें क्योंकि उनके पास पहले से ही एक प्रति है, इसलिए मुझे नहीं पता कि वह चाबी न छोड़ने के लिए हमें क्यों दोषी ठहरा रही है।
2: उसने हम पर आरोप लगाया कि हम उनकी मरम्मत सेवा के सामने एक बाधा डाल रहे हैं, जो हमने नहीं किया है क्योंकि मैंने कई बार दोहराया है कि हमने ताले नहीं बदले हैं।
निष्कर्ष:
उन्हें अपने कर्मचारियों को ग्राहक सेवा पर प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है, वे असभ्य हैं और आपको बुरा महसूस करेंगे, वे आपको उन चीजों के लिए दोषी ठहराएंगे जो आपने नहीं किया था।
मैं जोड़ूंगा कि एक अच्छी लड़की थी जिसने हमारी मदद करने की पूरी कोशिश की, उसका नाम अमांडा है, वह केवल एक थी जिसने वास्तव में हमसे माफी मांगी थी।
अनुवाद