4 साल पहले

वाह सिर्फ वाह। क्लाइंट ईमेल मुद्दों पर स्कैन के सा...

वाह सिर्फ वाह। क्लाइंट ईमेल मुद्दों पर स्कैन के साथ पहुंच गया। कहा कि उन्होंने समर्थन कहा, लेकिन यह कहते हुए धक्का दिया गया कि यह उनकी समस्या नहीं बल्कि एक नेटवर्क मुद्दा है। आदि मैं उपराष्ट्रपति से बात की जो बहुत रक्षात्मक था और यहां तक कि मेरे साथ असभ्य था।

मुझे लगता है कि उनके आईटी लड़के को कॉल करने के लिए कहा गया था और उन्हें नोटहिंग्स बदलने आदि के बारे में बताया गया था। मैं फोन करता हूं और उन्हें सूचित करना शुरू कर देता हूं कि ईमेल के लिए इसका मूल स्कैन और फ़ोल्डर में एसएमबी स्कैनिंग की तरह नहीं। स्पष्ट रूप से उनके पास 2 अनुबंध हैं, "सेवा और समर्थन"। मैंने बस ग्राहक की मदद न करने में उसकी साहसिकता पर सवाल उठाया यदि कुछ उनके नियंत्रण से बाहर भी बदल गया और वह मेरे साथ बहुत परेशान हो गया।

मैंने ध्यान दिलाया कि मैं असभ्य होने की कोशिश नहीं कर रहा हूँ, बस मदद करने में उसकी झिझक नहीं समझ रहा हूँ। मैंने 8+ वर्षों तक एक व्यवसाय चलाया और उस तरह का व्यवसाय नहीं किया। उन्होंने फिर से मुझे यह बताने के लिए बाधित किया कि शायद एक अच्छा कारण था कि मैं अब अपना व्यवसाय नहीं करता। विडंबना यह है कि यह ग्राहक मेरे ग्राहकों में से एक था, जब मैंने अपना व्यवसाय किया था, मैं स्वेच्छा से उस टीम में शामिल होने के लिए बंद हो गया था जिसे मैं अब अपने ग्राहकों को अपने साथ ला रहा हूं। फिर भी, यह सिर्फ दिखाया कि वह ग्राहक की मदद करने की तुलना में मुझ पर एक प्राप्त करने के बारे में अधिक चिंतित था।

फिर से मैं सिर्फ एक सलाहकार हूं जो किसी अन्य कंपनी के लिए काम कर रहा है जो मेरे ग्राहक की मदद करने की कोशिश कर रहा है और मुझे हमला और अपमान हो रहा है।

मैं ग्राहक और इस कंपनी के बीच के इतिहास के बारे में सब कुछ नहीं जानता, मैं सिर्फ यह सुनिश्चित करना चाहता हूं कि मेरा ग्राहक ईमेल पर स्कैन भेज सके। वह जो कुछ करना चाहता था वह पिछली कॉल को इंगित करता था जहां उसने मदद मांगने वाली चीजों को गलत समझा।

मुझे यह मिल गया है, आप 300 पेज स्कैन को सीधे godaddys ऑफिस 365 पर नहीं भेज सकते हैं, और बड़ी फाइलें एक वीपीएन पर धीरे-धीरे प्रिंट होंगी, सभी ग्राहक इसे नहीं समझते हैं। अगर वे मुझे यह सोचकर परेशान कर रहे हैं कि वे आपके द्वारा सेवा से इनकार कर रहे हैं और यह नहीं समझ रहे हैं, तो यह मेरी गलती नहीं है।

दिन के अंत में मैं मूल बातें देख रहा हूं और बुनियादी सवालों के जवाब देने वाला एक नेटवर्क इंजीनियर हूं। आपको ईमेल पर स्कैन करने की आवश्यकता है? ठीक है कि बहुत अधिक केवल सबसे बुनियादी फैशन में इंटरनेट और ईमेल सेटअप की आवश्यकता है। अच्छी तरह से यह पहले काम कर रहा था, अन्य सभी मशीनों पर काम करने वाले इंटर्नेट इतनी स्पष्ट रूप से मुद्दा ईमेल भेजने की क्षमता के साथ है।

एक बार जब इसके सत्यापित ग्राहक ने अपने अंत में कुछ भी नहीं बदला, तो मैंने बिना किसी हिचकिचाहट के किसी अन्य प्रिंटर सेल्स / सपोर्ट कंपनी को निपटा दिया। यहां तक कि अगर कार्यालय 365 / गो डैडी के अंत में, ग्राहक की मदद करना केवल अच्छी ग्राहक सेवा है, तो आपके लिए अधिक महंगा कंप्यूटर समर्थन नहीं खरीदने के लिए उन्हें दंडित करने का मौका नहीं है जब कार्यालय के पास आपका "टेक" पर्याप्त प्रशिक्षित नहीं है काम करते हैं।

अनुवाद