Alfred Kärcher GmbH & Co. KG समीक्षा

दोषपूर्ण डिवाइस के साथ वारंटी प्रसंस्करण बहुत खराब है!

एक ग्राहक के रूप में, मैं सेवा के बारे में शिकायत नहीं कर सकता। सब कुछ हमेशा काम किया!

यह काचर के उत्पाद के बारे में नहीं है, बल्कि ग्राहक सेवा या ग्राहक के प्रति बिक्री प्रबंधक के खराब व्यवहार के बारे में है। किसी को श्री Kronewitter Jan को यह बताना चाहिए कि लोगों के साथ कैसा व्यवहार किया जाए और सम्मान दिखाया जाए।

सेवा दुर्भाग्य से निराशाजनक थी, कई अलग-अलग सफाई एजेंटों पर एक सतही उत्पाद सलाह से अधिक दुर्भाग्य से संभव नहीं था। मेरे K7 बोझिल और कुल मिलाकर, अधिक का उपकरण

मरम्मत के लिए एक वैक्यूम क्लीनर (वारंटी) भेजा है।
वेबसाइट काम नहीं करती है! मरम्मत की प्रक्रिया का कोई विवरण नहीं।
सेवा बिंदु के साथ टेलीफोन कॉल बहुत असंतोषजनक थे! कर्मचारी अनजान, कोई भी बाध्यकारी बयान नहीं दे सकते थे, वापस जवाब नहीं दिया और फोन पर आखिरी स्नैटी और लाउड थे।
एक दुनिया की कंपनी के लिए भी बहुत लाभहीन और शर्मनाक!

प्रति डिवाइस एक और हटाने योग्य बैटरी पाने के लिए बैटरी एक्शन 2020 के वादे के बाद, मुझे 600 के लिए 5Ah बैटरी के साथ LMO 36-46 लॉन घास काटने की मशीन मिली। निराशा बहुत बड़ी थी जब केवल 2.5 आह के साथ एक आधा आकार की हटाने योग्य बैटरी थी।

मेरे लिए, यह भ्रामक विज्ञापन है!

संयोग से, घास काटने की मशीन के पुश असिस्ट फ़ंक्शन एक पूर्ण मजाक है। केवल एक पहिया चालित होता है, जो तब सक्रिय होता है और थोड़ा सा प्रणोदन उत्पन्न नहीं करता है। अब तक इतना बुरा। इसके अलावा, हालांकि, यह पहिया पीछे की ओर खींचता है और घास काटने की मशीन एक तरफ ट्रैक बंद कर देता है। इसलिए यदि आप उत्पाद डिजाइन के माध्यम से जाने देते हैं, तो आप शायद अपने 10 वर्गमीटर उपनगरीय बगीचे से अधिक नहीं करेंगे।

विभिन्न नकारात्मक समीक्षाओं के विपरीत, मैं अपने अनुरोध की हैंडलिंग पर खुशी से केवल सकारात्मक रूप से रिपोर्ट कर सकता हूं !!
दुर्भाग्य से, हमारे खिड़की वैक्यूम क्लीनर ने अकथनीय कारणों से काम करना बंद कर दिया था, जो निश्चित रूप से कभी-कभी सर्वोत्तम उपकरणों के साथ भी हो सकता है।
मेरी राय में, यह जरूरी नहीं कि एक उत्पाद या एक निर्माता को बुरा या हीन बना दे।
सबसे महत्वपूर्ण और संतुष्टिदायक बात यह है कि ग्राहक सेवा ऑनलाइन ने मुझे सीधे, अनौपचारिक रूप से, पेशेवर रूप से और मेरी पूरी संतुष्टि के लिए सभी अत्यंत अनुकूल चीजों में मदद की!
और पहली घोषणा के विपरीत कि वर्तमान असाधारण स्थिति और बहुत सीमित कर्मचारियों के कारण, लंबे समय तक वितरण का परिणाम हो सकता है, मुझे कुछ दिनों बाद प्रतिस्थापन उपकरण के साथ एक पैकेज मिला।
उसके लिए फिर से धन्यवाद !!

प्रिय श्रीमती कॉफ़मैन, स्वस्थ रहें और इतने प्रेरित रहें !!

हाल ही में मैंने एक Karcher K7 पूर्ण नियंत्रण प्लस और मेरे आश्चर्य को खरीदा, जब मैंने इसे अनबॉक्स किया तो कोई "3-इन -1 मल्टी जेट" और "एक्सटेंशन 0,4" नहीं था। मुझे नहीं पता कि यह फ़ैसीज़ या ट्रांसफर का मुद्दा था। यह मेरे लिए बहुत बड़ा दुख था। मैं आपको पैकेजिंग (धातु क्लिप, या उस पर मुद्रित कंपनियों के नाम के साथ टेप) के अधिक सावधान तरीके का उपयोग करने की सलाह दूंगा। इसके अलावा, कुछ साल पहले मैंने K740 खरीदा था, लेकिन मेरे पास ऐसा कोई मुद्दा नहीं था, लेकिन यह अनुभव मुझे एक सुपरमार्केट से सिगेट्स खरीदते समय भी सावधान करेगा।

नमस्कार,


एक छोटे से हिस्से की भी कड़ी आलोचना की जाती है।
यदि आप एक नकारात्मक समीक्षा लिखते हैं, तो इसे "... ... दुर्भाग्य से प्रकाशन के लिए सभी नियम नहीं हैं ..." के संदर्भ में अवरुद्ध कर दिया जाता है।

सामग्री की गुणवत्ता में कमी के साथ जोड़ी बहुत असंतोषजनक है।
मैं हमेशा ख़राब भागों को पुनः प्राप्त करने और प्रतिस्थापन प्राप्त करने के लिए विन्नेंदें को ड्राइव नहीं कर सकता, खासकर जब से कारखाने के खुलने के तुरंत बाद कम से कम अच्छे कर्मचारियों को उपकरणों के बारे में पता नहीं था।
ऑनलाइन दुकान भ्रामक है, उपकरण अतार्किक रूप से असाइन किए गए हैं और एक वापसी स्पष्ट रूप से इरादा नहीं है।

यहाँ कार्रवाई की तीव्र आवश्यकता है, विशेष रूप से एक प्रीमियम निर्माता के लिए ...

संपादित करें:

एक बहुत ही अनुकूल सहयोगी, कुछ स्पष्टीकरण और कई बिंदुओं को बेहतर बनाने की प्रतिबद्धता के साथ संपर्क में आने के बाद, मैंने रेटिंग को एक से तीन सितारों तक उन्नत किया है।
मुझे बहुत उम्मीद है कि कार्रवाई का पालन करेंगे ...

मैं इस कंपनी में काम करने की सलाह नहीं देता, बहुत बुरे लोग हैं।

हां, निश्चित रूप से वे मेरी टिप्पणी पर जवाब दे रहे हैं। ऐसा वे हमेशा करते हैं ताकि भविष्य के सहयोगियों और ग्राहकों को यह अच्छा लगे। मैं उनकी तकनीकों को जानता हूं, लेकिन वास्तव में वे किसी की परवाह नहीं करते हैं। सिर्फ दिखावा।

मैंने दक्षिण अफ्रीका में बिल्डर्स वेयरहाउस से एक करचर K5 खरीदा
कम फिर 2 सप्ताह के उपयोग और नली में छेद होता है।
मैंने यूनिट को बिल्डर्स को लौटा दिया और कर्मचारियों ने करचर प्रतिनिधि से संपर्क किया।

इसका परिणाम यह है कि करचर ने अपने खराब गुणवत्ता वाले उत्पाद के लिए कोई भी जिम्मेदारी लेने से इंकार कर दिया।

1) यूनिट को 24 महीने की वारंटी के साथ विज्ञापित किया गया था। बॉक्स या उपकरण पर कोई ऐसा नहीं है जहां यह कहा गया हो कि यह केवल इकाई पर लागू होता है और सहायक उपकरण पर नहीं

2) नली कम से कम 2 सप्ताह तक चली

3) करचर प्रतिनिधि ने मुझे बताया, यह एक कार खरीदने जैसा है। कार खरीदते समय टायर और विंडस्क्रीन वाइपर वारंटी के अधीन नहीं हैं।

मेरे पास उस टिप्पणी के साथ एक मुद्दा है। कार खरीदते समय, किसी को खरीद से पहले वारंटी पढ़ने का अवसर प्रदान किया जाता है। करचर यूनिट के साथ, पहले यूनिट को खरीदना होगा, फिर घर जाकर टी के और सी के बारे में जानने के लिए मैनुअल पढ़ना होगा

महान डिवाइस, लेकिन अगर आपके पास एक दोष है, तो आप खो गए हैं ... अब कई महीनों के लिए, एफसी 5 के बारे में एक तर्क दिया गया है कि अनपैकिंग के बाद काम नहीं किया ... देखो!

मैंने कभी ऐसी खराब सेवा का अनुभव नहीं किया! मरम्मत ने सप्ताह के बाद संदेश प्राप्त करने का वादा किया कि यह कुल आर्थिक नुकसान है, कई फोन कॉल। बोध: एक को नहीं पता कि दूसरा क्या कर रहा है। अधिक फिर से शुरू करें

मैंने मरम्मत के लिए एक डब्ल्यूवी 2 प्रीमियम प्लस में भेजा। प्रवेश भी 04.08 को ई-मेल द्वारा किया गया था। मंजूर की। दुर्भाग्य से, केवल चौथे कर्मचारी का आदेश है, फिर 30.08 पर आज ठीक से संसाधित किया गया है। दूसरों ने केवल मुझे डायवर्ट किया है, जहां तब कोई भी नहीं पहुंचना था, या बस लटका दिया था! जर्मनी में इतनी अव्यवसायिक सेवा मैंने अनुभव नहीं की है!
शर्म की बात है!