पिछले शनिवार, 5:36 बजे, मैं 128 एवेन्यू और 201 सड़...
पिछले शनिवार, 5:36 बजे, मैं 128 एवेन्यू और 201 सड़क के लिए एक टैक्सी कहा जाता है। मुझे कॉल सेंटर के प्रतिनिधि द्वारा बताया गया कि एक टैक्सी "शून्य से पंद्रह मिनट" में आ जाएगी। 5:59 पर मैंने अपनी टैक्सी की स्थिति के बारे में जांच करने के लिए फोन किया था, केवल यह बताया गया था कि इलाके में कोई टैक्सी नहीं थी। मुझे 6:26 पर फिर से बुलाया गया, तुरंत ही लटका दिया गया। और मुझे यह जानने के लिए कि मेरा आदेश "6:14" रखा गया था, फिर से 6:27 पर बुलाया गया। 6:46 पर एक टैक्सी ड्राइवर ने मुझे यह देखने के लिए बुलाया कि क्या मुझे अभी भी एक सवारी की आवश्यकता है।
मुझे और मेरे परिवार को लगभग 10 मिनट बाद उठाया गया। पूरे समय हम ठंड के मौसम में बाहर ही फंसे रहे, जो कि एक समस्या नहीं थी अगर हमें केवल 15 मिनट इंतजार करने की जरूरत होती जो हमें बताई जाती थी। मेरे सात साल के बच्चे को वॉशरूम जाना था और ठंड के कारण मेरा दो साल का बच्चा रो रहा था।
टैक्सी ड्राइवर, जिसने हमें अंततः उठाया, हमें बताया कि अन्य टैक्सी ड्राइवरों का मानना है कि पुराने आदेश ग्राहक द्वारा छोड़ दिए जाते हैं और उन्हें अनदेखा कर देंगे। जाहिर तौर पर मैंने इन टैक्सी ड्राइवरों पर भरोसा करने की गलती की। यदि कंपनी के लिए ड्राइवरों ने उन्हें भर दिया तो शायद ये ऑर्डर ग्राहक द्वारा नहीं छोड़े जाएंगे।
मैं टैक्सी की अगली सीट पर बैठ गया। मेरी पत्नी हमारे दोनों बच्चों के साथ पीछे बैठी थी। जैसा कि मेरी पत्नी हम क्या कह रही थी, उसे सुनने की कोशिश कर रही थी, उसने देखा कि टैक्सी ड्राइवर हमें पाने के लिए आने से पहले अपने टेबलेट पर वयस्क वीडियो देख रहा था। मेरी पत्नी ने प्रमाण के लिए एक तस्वीर ली, लेकिन Google मैप्स की नीति ने मुझे इसे पोस्ट नहीं करने दिया। मैं इन कॉल के अपने फोन रिकॉर्ड के स्क्रीनशॉट का एक हिस्सा पोस्ट करूंगा।
मैंने पिछले 18 सालों में कई बार को-ओप टैक्सी का इस्तेमाल किया है। मैंने उन्हें कई मौकों पर इंतजार करने के लिए छोड़ दिया है। उन्होंने मुझे काम के लिए एक घंटे से अधिक की देरी की और मेरे बेटे को एक बार स्कूल के लिए आधा घंटा देर से बनाया। मैंने उन्हें अपने सेलफोन पर बातें करते हुए सुना है, मैंने उन्हें ऐसे हास्यास्पद मार्ग लेने दिए हैं, जिनकी लागत मुझे उनसे अधिक होनी चाहिए। शिकायतों की सूची बनती है।
मुझे यकीन नहीं है कि उनके ड्राइवरों के लिए किस तरह की सुकून भरी नीतियां हैं, लेकिन मैं उनकी खराब सेवा के लिए मेरे सिर में बहाना बना रहा हूं। मैं कोई दूसरा मौका नहीं दूंगा। उन्होंने मेरे बच्चों के स्वास्थ्य को खतरे में डाल दिया है, मेरे रोजगार को खतरे में डाल दिया है, और मेरी पत्नी को बेहद असहज बना दिया है। अब बहुत हो गया है।