Alameda Family Physicians समीक्षा

मैं लगभग 3 वर्षों से अल्मेडा फैमिली फिजिशियन के पास जा रहा हूं और बहुत प्रसन्न हूं। मैं डॉ. एडवर्ड आई. चैन को देख रहा हूं, जो मिलनसार हैं, और सवालों के जवाब देने और चीजों को समझाने में बहुत अच्छे हैं।

उनका फ्रंट डेस्क जवाब काफी जल्दी कॉल करता है, और विनम्र और मददगार होते हैं। वे एक ऐसी प्रणाली का भी उपयोग कर रहे हैं जहां आप परीक्षण के परिणाम प्राप्त कर सकते हैं और अपने डॉक्टर को ऑनलाइन संदेश भेज और प्राप्त कर सकते हैं। डॉ. चान मेरे सवालों का जवाब एक दिन में ज्यादा से ज्यादा देते हैं।

कुल मिलाकर मैं अपने डॉक्टर और ऑफिस से बहुत संतुष्ट हूं।

मैं और मेरी पत्नी अल्मेडा फैमिली फिजिशियन/स्टैनफोर्ड हेल्थ को उनके अस्पष्ट "नए रोगी" शुल्क प्रथाओं के कारण अनुशंसा नहीं करते हैं। सुविधा ने यह खुलासा नहीं किया कि जब हम नियुक्ति के लिए बुलाए गए और न ही जब हम नियुक्ति के लिए पहुंचे और चेक इन किया तो हम दोनों में से किसी के लिए एक नया रोगी शुल्क होगा। नियुक्तियों के बाद, हम में से प्रत्येक को एक बिल मिला और देखा कि हम दोनों से एक शुल्क लिया गया था। $४४१ नया रोगी शुल्क जिसे हमारा बीमा नाममात्र रूप से कवर करता है। हम सभी ने अलग से डॉक्टर को लगभग २० मिनट तक देखा और कर्मचारियों के साथ लगभग २० मिनट और मिले। सेवा का यह स्तर $८८२ के योग्य कैसे है? हम में से किसी ने भी पहले कभी किसी डॉक्टर से नया रोगी शुल्क नहीं लिया है और न ही कभी पूछताछ करने के बारे में सोचा है। सुनिश्चित करें कि आप उनसे हर शुल्क के बारे में पूछें। कार्यालय अच्छा था, डॉ. आइशेल ठीक थे, लेकिन उनकी बिलिंग जबरन वसूलीवादी और निर्भीक है।

मैं इस समीक्षा को अपडेट कर रहा हूं क्योंकि स्टैनफोर्ड हेल्थ में कई लोगों के साथ कई महीनों के बाद, डॉ आइशेल ने अतिरिक्त नए रोगी शुल्क को माफ कर दिया। हाल ही में, मुझे टीकाकरण के लिए वापस जाना पड़ा और फिर से कार्यालय अविश्वसनीय रूप से अच्छा था और नर्सिंग स्टाफ अद्भुत था लेकिन उस प्रारंभिक मोटी फीस से अवगत रहें। मैं अपने सितारों को 2 में अपग्रेड कर दूंगा क्योंकि उन्होंने शुल्क माफ कर दिया था, लेकिन ऐसा करने में लगभग 3 महीने लग गए और मेरी ओर से बहुत कुछ हुआ।

मैंने अभी अपॉइंटमेंट लेने के लिए फोन किया था और जिन दोनों लोगों से मैंने फोन पर बात की थी, वे असभ्य थे और ऐसा लग रहा था कि वे मेरी मदद नहीं करना चाहते हैं। मैंने उन्हें बताया कि मेरे बीमा ने कहा कि वे नेटवर्क में थे और वे परवाह नहीं करते थे या पता लगाने की कोशिश नहीं करते थे, इसके बजाय उसने मुझे देखने के लिए कहने का मौका दिए बिना मुझ पर लटका दिया। भयानक ग्राहक सेवा।

आज सुबह यहाँ अलमेडा में इस कार्यालय को बुलाया गया और उनके रिसेप्शनिस्ट बहुत असभ्य और गैर-पेशेवर हैं और कोई ग्राहक सेवा कौशल नहीं है !!! मैं इस सुविधा के लिए अपॉइंटमेंट लेना चाहता था जो कि प्लिसटन में समान सुविधा है! यात्रा का कारण मिलने की आशा में मैं अभी-अभी अल्मेडा गया था। बस अव्यवसायिक अवधि और असभ्य।

मैं अपनी खुशी का उदाहरण मात्र एक उदाहरण दूंगा। गुरुवार को पोर्टल के माध्यम से मैंने पूछा कि क्या मेरा डॉक्टर कुछ इनोक्यूलेशन देता है।
दो घंटे बाद मुझे एक फोन आया और कहा गया कि "हां" और क्या मैं अगले दिन के लिए शेड्यूल करना चाहता हूं? मैंने हां कहा और शुक्रवार को देखा गया।

महान, मिलनसार, सहायक कर्मचारी। डॉक्टर आमतौर पर समय पर चल रहे होते हैं, इसलिए लंबा इंतजार नहीं करना चाहिए! जब आपको इसकी आवश्यकता होती है तो वे आम तौर पर आपको निचोड़ने में सक्षम होते हैं, और डॉक्टर के कार्यालय के लिए धन्यवाद जो शनिवार की सुबह खुला रहता है!

रिसेप्शनिस्ट इतना अनप्रोफेशनल है! कृपया उन लोगों को काम पर रखें जो अपनी नौकरी से प्यार करते हैं इसकी आवश्यकता नहीं है। हम मरीज पहले से ही बीमार और दयनीय हैं, हमें काउंटर पर दुखी लोगों से निपटने की जरूरत नहीं है। कृपया फ्रंट डेस्क को मरीजों की मदद करते समय एक अच्छा रवैया रखने के महत्व को प्रशिक्षित करें। आप आज बहुत असफल रहे, उम्मीद है कि आपको यह संदेश मिल जाएगा और मैं अगली बार आने पर बेहतर के लिए एक बदलाव देखूंगा।

मेरे साथ इस जगह पर कभी भी एक व्यक्ति की तरह व्यवहार नहीं किया गया। जैसे ही मैंने डॉ से जुड़ने का प्रयास किया, रिसेप्शन ने मुझे लटका दिया। जिनके साथ मेरी वर्चुअल मीटिंग हुई थी, लेकिन उनकी वेबसाइट के ठीक से काम नहीं करने के कारण मैं नहीं कर सका। तो अब मुझे यकीन है कि इस अपॉइंटमेंट को मिस करने के लिए मुझ पर शुल्क लगाया जाएगा और इसके लिए मुझे भुगतान करना होगा।

भयानक ग्राहक सेवा। एक अनुवर्ती नियुक्ति करने के लिए बुलाया गया था और कहा गया था कि शेड्यूल करने के लिए एक और दिन वापस बुलाओ, रिसेप्शनिस्ट ने कहा कि वह सहायता कर सकती है लेकिन मुझे जल्दी होने की जरूरत है। डॉक्टर के कार्यालय में ग्राहक सेवा मेरे लिए अब तक की सबसे खराब सेवा थी।