Aisera समीक्षा

के बारे में Aisera

एसेरा: एआई के साथ सेवा प्रबंधन में क्रांति लाना

आज के तेज-तर्रार कारोबारी माहौल में, उद्यम लगातार अपनी सेवा वितरण में सुधार और ग्राहक अनुभव को बढ़ाने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) के आगमन के साथ, व्यवसाय अब आईटी कार्यों और वर्कफ़्लोज़ को स्वचालित करने के लिए इस तकनीक का लाभ उठा सकते हैं, जिससे दक्षता में सुधार और लागत कम हो सकती है। आइसेरा एआई सर्विस मैनेजमेंट (एआईएसएम) समाधानों का एक अग्रणी प्रदाता है जो उद्यमों को इन लक्ष्यों को हासिल करने में मदद करता है।

2017 में स्थापित, आइसेरा ने एआई-संचालित सेवा प्रबंधन के क्षेत्र में खुद को अग्रणी के रूप में स्थापित किया है। कंपनी का मिशन AI की शक्ति का लाभ उठाकर व्यवसायों द्वारा अपनी सेवाओं के प्रबंधन के तरीके में क्रांति लाना है। एसेरा का प्लेटफॉर्म नियमित आईटी कार्यों जैसे पासवर्ड रीसेट, टिकट रूटिंग और घटना समाधान को स्वचालित करने के लिए उन्नत मशीन लर्निंग एल्गोरिदम का उपयोग करता है। यह आईटी कर्मचारियों को उन अधिक जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त करता है जिनके लिए मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है।

Aisera के AISM समाधान को अत्यधिक मापनीय और अनुकूलन योग्य बनाया गया है, जो इसे सभी आकारों के संगठनों के लिए उपयुक्त बनाता है। यह प्लेटफॉर्म मौजूदा आईटी सिस्टम जैसे सर्विस नाउ, जीरा, ज़ेंडस्क और सेल्सफोर्स के साथ सहजता से एकीकृत होता है। इसका अर्थ यह है कि व्यवसाय संचालन को बाधित किए बिना आइसेरा को अपने मौजूदा कार्यप्रवाह में आसानी से शामिल कर सकते हैं।

Aisera के AISM समाधान का उपयोग करने के प्रमुख लाभों में से एक इसकी लागत कम करते हुए सेवा वितरण में सुधार करने की क्षमता है। नियमित कार्यों और वर्कफ़्लोज़ को स्वचालित करके, व्यवसाय मैन्युअल त्रुटियों को कम कर सकते हैं और दक्षता बढ़ा सकते हैं। यह ग्राहकों के लिए तेजी से प्रतिक्रिया समय में अनुवाद करता है और समग्र संतुष्टि स्तर में सुधार करता है।

एसेरा के प्लेटफॉर्म का उपयोग करने का एक अन्य लाभ सेवा प्रदर्शन मेट्रिक्स जैसे टिकट की मात्रा, समाधान समय और ग्राहक प्रतिक्रिया स्कोर में रीयल-टाइम अंतर्दृष्टि प्रदान करने की इसकी क्षमता है। ये अंतर्दृष्टि व्यवसायों को जल्दी से सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने और उनकी सेवाओं को सर्वोत्तम तरीके से अनुकूलित करने के बारे में डेटा-संचालित निर्णय लेने में सक्षम बनाती हैं।

Aisera विशेष रूप से एंटरप्राइज़ ग्राहकों के लिए डिज़ाइन की गई अतिरिक्त सुविधाओं की एक श्रृंखला भी प्रदान करता है जैसे कि बहु-भाषा समर्थन, भूमिका-आधारित अभिगम नियंत्रण (RBAC), कस्टम रिपोर्टिंग, और तृतीय-पक्ष टूल जैसे कि Slack और Microsoft Teams के साथ एकीकरण।

संक्षेप में, एसेरा का एआई सेवा प्रबंधन समाधान उन व्यवसायों के लिए एक गेम-चेंजर है जो अपनी सेवा वितरण में सुधार और ग्राहक अनुभव को बढ़ाना चाहते हैं। नियमित आईटी कार्यों और कार्यप्रवाहों को स्वचालित करके, संगठन लागत कम कर सकते हैं, दक्षता बढ़ा सकते हैं, और अधिक जटिल मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए कर्मचारियों को मुक्त कर सकते हैं। अपने उन्नत मशीन लर्निंग एल्गोरिदम के साथ, मौजूदा आईटी सिस्टम के साथ सहज एकीकरण, और सेवा प्रदर्शन मेट्रिक्स में वास्तविक समय की अंतर्दृष्टि, किसी भी उद्यम के लिए आइसेरा आदर्श भागीदार है जो अपने सेवा प्रबंधन कार्यों में एआई की शक्ति का लाभ उठाना चाहता है।