AGRUPACIÓN SANITARIA SEGUROS S.A. - ASSSA समीक्षा

सौभाग्य से, हम लगभग दो वर्षों के लिए अस्सा के ग्राहक हैं और सौभाग्य से हमें केवल कुछ चीजों के लिए बीमा लेना पड़ा। हाल ही में, हालांकि, मुझे जर्मनी में रहने (छाती में चुभने) के दौरान आपातकाल लगा था।

इसलिए हमने जर्मनी में एक डॉक्टर से मिलने से पहले बीमा कंपनी से संपर्क किया ताकि यह पता लगाया जा सके कि प्रक्रिया क्या है। हमने फिर एक फोन नंबर कहा है, जिसे हमें 3 दिनों के भीतर कॉल करना चाहिए। जर्मनी से पहला कॉल, कर्मचारी मुझे ठीक से समझ नहीं पाया। फिर मैंने दो दिन बाद फिर से फोन किया, जब मैं स्पेन में वापस आ गया था और उसके बाद मैं जर्मनी में डॉक्टर के पास था।

इस बार हमें बताया गया, वे हमें वापस बुलाएंगे। जब कॉल नहीं हुआ, तो मैंने फिर से अससा से संपर्क किया। यहां मुझे बताया गया था कि ईआरवी जो भुगतान करना है, वह है। हमें तब तक पता नहीं था। हम अपने योगदान का भुगतान एस्सा को करते हैं और ईआरवी को नहीं।

हमें तब सभी दस्तावेजों को जमा करना चाहिए और यह भी साबित करने के लिए टेलिफ़ोन बिल की कॉपी को 3 दिन के भीतर भेजना चाहिए। सभी जानकारी उत्तराधिकार में मिली, जिसे हम बहुत दोषपूर्ण पाते हैं। ऐसी स्थिति में जिसमें आपको मदद चाहिए, मुझे लगा कि मेरी मदद करने से ज्यादा बोझ महसूस हुआ। मैंने तब सहयोगी से कहा था कि यह मेरे लिए बहुत अधिक होगा और मैं स्वयं बिल का भुगतान करूंगा।

जब मैंने एक Google समीक्षा सबमिट की (यह एक, जिसे मैं वर्तमान में समीक्षा कर रहा हूं), सब कुछ वास्तव में तेज हो गया। मुझे एक अन्य महिला का फोन आया जिसने मुझे मदद की पेशकश की और उसने ऐसा किया। यह सीधे पहले संपर्क में क्यों नहीं पेश किया गया? कर्मचारी ने तब सभी दस्तावेजों को अग्रेषित किया है और बीमा ने मुझे इस बीच भुगतान किया है, डॉक्टर की लागत (लगभग 350)। सिर्फ 80 के करीब दवाओं के बिल का भुगतान नहीं किया गया था। मुझे इसका उत्तर क्यों नहीं मिला।

पहले फोन कॉल के अंत में, कर्मचारी ने मुझे Google रेटिंग हटाने या समायोजित करने और यह स्पष्ट करने के लिए कहा कि एस्सा बीमा नहीं है, लेकिन ईआरवी। मैंने फिर कहा कि जैसे ही यह हो जाएगा मैं सब कुछ संभाल लूंगा। एक अनुस्मारक के रूप में, मैं अपना योगदान एस्सा को देता हूं न कि ईआरवी को।

कई बार मुझे अगले दिनों में फोन द्वारा संपर्क किया गया, जब तक कि मैं लटका नहीं, क्योंकि मुझे दबाव महसूस हुआ। आज मुझे एक अन्य कर्मचारी से एक मेल मिला, जिसने मुझे सूचित किया है, अन्य बातों के अलावा, कि मुझे पोस्ट को हटाना या संपादित करना चाहिए, क्योंकि यह सच्चाई के अनुरूप नहीं है। इसके अलावा, उसने मुझे अधिक मदद की पेशकश की, अगर मामला स्पष्ट नहीं था, क्योंकि ईआरवी इस बीच पहले ही भुगतान कर चुका है, जो आंशिक रूप से सच है। इसलिए मैं पोस्ट को यहां संपादित करता हूं और इसे स्पष्ट करता हूं:

हां, मुझे अब बहुत परेशानी होने के बाद पैसा मिला है और जारी है, हां, मैं जल्द से जल्द संभावित तारीख पर अससा के साथ अनुबंध समाप्त कर दूंगा। क्योंकि मुझे व्यक्तिगत रूप से यह धारणा है कि अससा ने केवल मेरा ध्यान रखा है, जब मैंने Google पर समीक्षा लिखी थी।

यह मेरी व्यक्तिगत छाप है। अपने अनुभव से, मैं अससा की सिफारिश नहीं कर सकता, मुझे कई हफ्तों के लिए सिर्फ 350 से कम के चालान में व्यस्त करें। जब आपको बड़ी समस्याएं होती हैं तो क्या होता है? और वह भी सिर्फ मेरी निजी राय और भावना।

जहां तक ​​ईआरवी का सवाल है, मैं अलग से पोस्ट करूंगा, क्योंकि जिस कर्मचारी ने मुझे फोन नहीं किया, उसका व्यवहार इन चीजों के कारण हुआ।

एक बहुत अच्छा सौदा और मेरी कार का बीमा कहीं से भी सस्ता

मैंने अभी-अभी अस्सा के साथ हेल्थ इंश्योरेंस निकाला है। विस्तार से बताए गए सभी चरणों के साथ सेवा बहुत ही पेशेवर थी। I. कई अवसरों पर कार्यालय का दौरा किया और अच्छी तरह से प्राप्त किया गया था, कोई प्रतीक्षा नहीं है, समय पर नियुक्तियाँ।
मेरी यात्राओं के दौरान संचार में कोई समस्या नहीं है क्योंकि मैं केवल थोड़ी सी स्पैनिश भाषा बोलता हूं, इस प्रक्रिया को अंग्रेजी में ई-मेल और टेलीफोन पर बातचीत के रूप में किया गया था। आपकी सभी मदद के लिए जे को धन्यवाद!

जब मैंने बीमा पत्रों पर हस्ताक्षर किए थे, तो मुझे मेरे बीमा एजेंट द्वारा कहा गया था कि मुझे बस उसे यह बताना चाहिए कि मुझे बीमा की अब और आवश्यकता नहीं है और इसे रद्द करना बिल्कुल भी समस्या नहीं होगी। जब मैंने जनवरी में उससे संपर्क किया तो उसे बताया कि मुझे केवल तीन और महीनों के लिए बीमा की आवश्यकता होगी (वह जानती थी कि मैं 2018 में कुछ समय बाद वापस जाऊंगा), उसने बताया कि मुझे 31 दिसंबर तक बीमा के लिए भुगतान करना होगा। उनकी तरफ से बहुत बुरा संचार! मैं किसी को भी इस बीमा कंपनी की सिफारिश नहीं करूंगा।

मैंने प्रीमियम में कोई वृद्धि नहीं होने के आधार पर इस कंपनी के साथ एक नीति के लिए आवेदन करने का विकल्प चुना और उन्होंने मेरे द्वारा अपेक्षित कवर की पेशकश की।

काश मैंने उनकी नीति के लिए आवेदन नहीं किया होता।

मैंने पहले एक साल पहले एक अल्ट्रा साउंड किया था, जो स्पष्ट था। वे एक प्रति देखना चाहते थे और कहा कि अगर मुझे ये परिणाम मिल सकते हैं तो उस दिन आवेदन शीघ्र और स्वीकृत हो जाएगा। मैंने इसे 4 घंटे के भीतर प्राप्त कर लिया।

मेरे पास एक फोन कॉल था जिसमें उन्होंने कहा था कि उन्होंने मेरे आवेदन को अस्वीकार कर दिया है और मुझे यह बताने से मना कर दिया है। पहले की बहुत मिलनसार महिला अब असभ्य और अचानक हो गई थी।

मैं एक स्वस्थ 39 वर्षीय व्यक्ति हूं और सभी परिणाम स्पष्ट थे।

मैंने निर्णय के कुछ स्पष्टीकरण हासिल करने के लिए किसी वरिष्ठ के साथ बात करने को कहा। वित्त निदेशक ने मुझे फोन किया। उन्होंने मुझे यह बताने से इंकार कर दिया कि उन्हें मेरे आवेदन को अस्वीकार करने का क्या कारण है।

मुझे अस्वीकार करने का कोई कारण नहीं था। डॉक्टर रिपोर्ट और उन्हें प्रदान किए गए स्कैन यह संकेत देते हैं। उन्होंने मेरा एक सप्ताह बर्बाद कर दिया।

मैंने जीडीपीआर नियमों के तहत उन सभी सूचनाओं का अनुरोध किया, जो उन्होंने मुझ पर रखी हैं। वे मुझ पर आयोजित जानकारी के लिए मेरे अनुरोध का पूरी तरह से जवाब देने में विफल रहे। बड़ी मात्रा में अनुरोध छोड़ा गया था। मेरे ईमेल को अक्सर नजरअंदाज कर दिया जाता था।

जब अंततः, उन्होंने जवाब दिया, तो मुझे बताया गया कि मेरा अनुरोध अत्यधिक था। यह एक उचित और बुनियादी अनुरोध था और इसके बारे में कुछ भी मेरी राय में अत्यधिक नहीं था।

अपने अनुभव से, मैं कभी भी किसी को एएसएसए का उपयोग करने की सलाह नहीं दूंगा। बड़े प्रसिद्ध विकल्प हैं।