Acordia of California/Wells Fargo समीक्षा

मुझे नहीं पता कि यह वास्तव में सैन फ्रांसिस्को शहर में सबसे बड़ी और सबसे अच्छी वेल्स फारगो शाखा है, लेकिन ऐसा लगता है कि यह है, और इसलिए मैं इसे पांच सितारे दे रहा हूं। जब मैं शाखा में चलता हूं तो मैं कभी खुश नहीं होता, क्योंकि मुझे वास्तव में किसी भी कारण से भौतिक दुकानों में जाना पसंद नहीं है। लेकिन, जब मैं शाखा छोड़ता हूं, तो मैं हमेशा थोड़ा खुश होता हूं, और यह सिर्फ इसलिए नहीं है कि यह गड़बड़ है। वे इस शाखा में काम कर रहे हैं। वे युवा, उत्साही लोगों को काम पर रखने लगते हैं, और फिर उन्हें या तो अच्छी तरह से प्रशिक्षित करते हैं या तो (1) वास्तव में उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने के बारे में परवाह करते हैं या (2) उत्कृष्ट सेवा प्रदान करने के बारे में देखभाल करने का दिखावा करते हैं। किसी भी तरह से यह आश्वस्त है।

भयानक बैंकर
यहाँ बताने वाले बहुत अच्छे और मददगार हैं लेकिन यहाँ के बैंकर भयानक हैं।

मैं अंदर आया क्योंकि मैंने हाल ही में एक बंधक और चेकिंग खाता खोला था। मुझे कभी भी डेबिट कार्ड जारी नहीं किया गया था और मेरे चेकिंग खाते को ऑनलाइन प्राप्त करने का प्रयास किया गया था और मुझे सुरक्षा कारणों से बताया गया था कि मुझे एक को पाने के लिए एक स्थान पर जाना होगा। यकीन है कि सभी निष्पक्ष है।

मुझे बैंकर खोजने के लिए एक टेलर से संपर्क करने के बाद, मैं आखिरकार एक के साथ बैठ गया। उसे बताया कि मेरे पास एक चेकिंग खाता है और कभी भी डेबिट कार्ड जारी नहीं किया गया था और वह इसे पसंद करेगा। तुरंत मेरी आईडी सौंप दी और अपने फोन पर मेरा चेकिंग अकाउंट नंबर खींच लिया।

अगले कुछ मिनटों तक, वे पूरी तरह से असंबंधित प्रश्न पूछते रहे: क्या आपने अपना कार्ड खो दिया? (तीन बार), क्या आपके पास क्रेडिट कार्ड का मतलब है? आपने अपना बंधक कब खोला? क्या आप मुझे पिन बता सकते हैं? (अगर मेरे पास कभी कार्ड नहीं होता तो मैं पिन कैसे सेट कर सकता हूं?) हर बार मैं उनके सवाल का स्पष्ट और दृढ़ता से जवाब देता हूं।

वह अंत में कहता है कि अगर वह चाहता है कि मैं उसकी मदद करूँ कि मैं असभ्य न रहूँ! मैं बहुत हैरान था, मैंने उससे कभी कुछ नहीं कहा, मैंने इस बारे में कभी कोई टिप्पणी नहीं की कि यह कितना धीमा था।

मैं उठकर कुछ पैसे जमा करने के लिए टेलर के पास जाता हूं और मैनेजर आता है और मुझे स्थिति के बारे में बताता है। मैं आपके बैंकर से दूर चला गया जिसने मुझे असभ्य कहा और अपनी नौकरी में इतना अक्षम था कि वह एक साधारण अनुरोध नहीं समझ सकता। वह मेरे पास आता है और मुझसे कहता है कि मुझे उस स्तर की पूछताछ की उम्मीद करनी चाहिए।

कभी पीछे नहीं हटना।

आज मैं इस वेलस्फ़ार्गो में प्रवेश करता हूं, जो मैं अक्सर अक्सर करता हूं क्योंकि यह मेरी नौकरी से सड़क के पार है। मेरे पास मेरी आईडी या मेरा बैंक कार्ड नहीं है, जो मुझे नहीं लगता कि एक समस्या थी क्योंकि अतीत में मैं सिर्फ 3 सत्यापन प्रश्न पूछकर पैसे निकालने में सक्षम था। आज मैंने वही काम करने का प्रयास किया और सत्यापन प्रश्नों के साथ ग्रिल होते हुए लगभग 5-6 मिनट तक वहां खड़े रहने के बाद, जिसका मैंने बिना किसी हिचकिचाहट के बहुत तेज़ी से उत्तर दिया क्योंकि यह मेरी जानकारी है कि मुझे बताया गया था कि वे मेरे लेन-देन को पूरा नहीं कर पाएंगे। इस समीक्षा को लम्बा होने से रोकने के लिए मैं उन सभी शनीगनों को छोड़ दूंगा जिनके माध्यम से मैं अपने पैसे नहीं ले पाया, मैं यह कहना चाहूंगा। यह सटीक व्यवहार है कि आप नस्लीय रूपरेखा मुकदमा कैसे प्राप्त करते हैं, यदि नीति में कहा गया है कि एक ग्राहक एक आईडी के बिना एक निश्चित राशि नहीं निकाल सकता है, ऐसा हर किसी के साथ और हर समय होना चाहिए। एक बैंक को यहां और वहां अपवाद नहीं बनाने चाहिए क्योंकि तब आपको अपने जैसे ग्राहक मिलते हैं जिन्हें इस सटीक स्थान पर 2-3 बार पहले अपवाद दिया गया था। लेकिन अब, अचानक वहाँ यह करने में सक्षम नहीं है। मैं देख सकता हूं कि मैंने इसे कई बार किया है, लेकिन मैंने इसे 2-3 गुना किया है क्योंकि मैंने शहर में काम किया है और मैं सितंबर 2017 से यहां हूं। मेरे लिए, ऐसा लगता है कि मुझे इस विशेष पर्यवेक्षक द्वारा एकल और लक्षित किया जा रहा था, जो मेरे अपने जातीय पूर्वाग्रह हैं। मैं उसका नाम पाने के लिए परेशान नहीं था क्योंकि मैं एक दृश्य का कारण बनने की कोशिश नहीं कर रहा था, लेकिन वह अपने 20 के दशक में 1/06/2020 पर ड्यूटी पर मौजूद सुपरवाइजर था, संभवतः 30 के दशक में वह लेटिनो हो सकता था या नहीं

अच्छा स्थान और एक बड़ी शाखा। टेलर आमतौर पर बहुत तेज होते हैं और अगर लाइन होती है तो प्रबंधक लाइन को स्थानांतरित करने में मदद करते हैं। यहां हमेशा शानदार सेवा मिली।

यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आप किससे बात करते हैं। मेरे पास एक विदेशी मुद्रा टेलर के साथ वास्तव में गर्म विनिमय था जो या तो बहुत उज्ज्वल नहीं था या दृढ़ इच्छाशक्ति था। मैंने अगले दिन वापस बुलाया और मुद्रा की उपलब्धता के बारे में झूठ बोला क्योंकि वह पागल था कि मैंने गुस्से में उसे बाहर बुलाया। बुरा धंधा।