Derek Slayton

की समीक्षा BMW of North America, WoodClif...

हमने CA में एक डीलरशिप से एक नया 2011 335d खरीदा। ...

हमने CA में एक डीलरशिप से एक नया 2011 335d खरीदा। ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान, हमने जो कस्टम बिल्ड का अनुरोध किया था, वह गलत तरीके से बनाया गया था, क्योंकि हमें डिलीवरी के लिए 6 महीने इंतजार करना पड़ा था। हम खुद को 4 साल बाद @ 30k मील और वारंटी के साथ पाते हैं जो अभी समाप्त हो गया है। पिछले 4 महीनों के दौरान, हमने डीजल संबंधित मुद्दों के लिए 4 बार कार बेचने वाली डीलरशिप में काम किया है। वर्तमान मुद्दा एक पूर्ण डीईएफ टैंक प्रतिस्थापन (Google P205c + BMW डीजल) के लिए है। यह टैंक स्पष्ट रूप से बीएमडब्ल्यू के साथ वैश्विक आवंटन पर है, और मेरी पत्नी की कार डीलरशिप पर पहले से ही 3 सप्ताह से बैठी है, जिसमें कोई दृष्टि नहीं है। डीलरशिप ने हमारे अनुरोध के बावजूद हमें कोई सौजन्य कार, न ही किराये की पेशकश की। हालांकि उन्होंने हमें थर्ड पार्टी सर्विस प्रोवाइडर के जरिए $ 7k विस्तारित वारंटी बेचने की पेशकश की, जो केवल उनके डीलरशिप पर ही उपयोग करने योग्य है ... SBI ।।

डीलरशिप से कोई सहायता नहीं मिल रही है, तो मैं सीधे हमारे मुद्दों के साथ बीएमडब्ल्यू से संपर्क करता हूं। मुझे उनके सीएसआर में से एक द्वारा बताया गया था, जो मैंने कई बार बोला कि वह कुछ भी नहीं कर सकते हैं, और पिछले 2 हफ्तों से उन्हें अपडेट प्रदान करने के लिए "बीएमडब्ल्यू के अंदर कहीं और" का इंतजार कर रहे हैं। फिर से, उन्होंने कार किराए पर लेने, डीलर के साथ कोई सहायता नहीं करने और भाग पर कोई ईटीए की पेशकश की है।

मुझे नहीं पता कि बीएमडब्ल्यू को क्या हुआ है, लेकिन 10 साल पहले जब मैं 2000 की शुरुआत में बीएमडब्ल्यू का 3 बार मालिक था, तो उनकी सेवा बहुत अच्छी थी। अलग तरह से कहा, वे वास्तव में अपने उत्पादों के उपभोक्ताओं के बारे में परवाह है, और उनके द्वारा खड़ा था।

शायद यही वजह है कि हर कोई बीएमडब्लू छोड़ रहा है और ऑडी और लेक्सस को ड्राव्स में जा रहा है।

खरीदार सावधान रहें - सुनिश्चित करें कि यदि आप अभी भी "अल्टिमेट ड्राइविंग मशीन" में खरीदने जा रहे हैं, तो आपकी खरीद "अल्टीमेट एक्सटेंडेड वारंटी" के साथ होगी, तो आपको इसकी आवश्यकता होगी।

सौभाग्य!

अनुवाद