Greg M

की समीक्षा Victory Dealer Group/Petaluma ...

मेरे परिवार को इस डीलरशिप के साथ एक भयानक अनुभव था...

मेरे परिवार को इस डीलरशिप के साथ एक भयानक अनुभव था। वे बेईमान और अव्यवसायिक हैं! हम एक दिन में आए और उस वाहन का वर्णन किया जिसकी हम तलाश कर रहे थे। जेरी (कार की बिक्री करने वाले व्यक्ति) ने हमें चारों ओर दिखाया, हमने परीक्षण किया कि कार को चला दिया और बात करने के लिए अंदर चले गए। उनके पास स्टॉक में वाहन नहीं था, लेकिन उन्होंने कहा कि उन्हें दो दिनों के भीतर इसे प्राप्त करने में कोई समस्या नहीं होगी। जेरी हर एक सवाल / जवाब के लिए 10 बार सेल्स मैनेजर के पास गया और आखिरकार जब तक वह उस जानकारी के साथ बाहर नहीं आया जो हम अनुरोध कर रहे थे। प्रबंधक एक बार बाहर नहीं आया! उन्होंने कहा कि उन्हें 4 कारें मिलीं, जो हमारी मूल्य सीमा में थीं और हमारे पास विकल्प थे। पट्टे के लिए संख्या अधिक लग रही थी इसलिए हमने छोड़ दिया। अगले दिन, हम बच्चों को ले गए और बेहतर डील के लिए अलग-अलग डीलरशिप पर पूरे दिन खरीदारी कर रहे थे। अंत तक, ऐसा लगने लगा कि विजय शेवरले के पास सबसे अच्छा सौदा है। हमारे पास यात्रा करने के लिए एक और डीलरशिप थी, लेकिन जेरी को वापस बुलाया और कहा कि अगर वे हमारे लिए एक अच्छा सौदा कर सकते हैं तो हम उन्हें चारों ओर घुमाएंगे और सीधे कागजात पर हस्ताक्षर करेंगे। हमने आखिरकार एक संख्या पर बातचीत की, जो हम सभी के साथ सहज थी। बेशक उसे अपने प्रबंधक द्वारा इसे एक लाख बार चलाना पड़ा लेकिन आखिरकार हमने एक सौदा किया। शहर के दूसरी तरफ हम सभी रास्ते थे इसलिए हमने डील को पूरा करने के लिए पेटलामा को एक घंटे का समय दिया। हम लगभग शाम 5:40 बजे वहां गए, जेरी ने मुझे अपनी क्रेडिट रिपोर्ट चलाने के लिए कागजी काम पूरा करने के लिए कहा, उसके परिवार के बारे में बात की, फिर वह मैनेजर से बात करने के लिए वापस चला गया। अंत में यह लगभग 6:20 था, बच्चे उस समय तक थके हुए, कर्कश और बेचैन थे, जेरी बाहर आता है, थोड़ी बात करता है और हमें शांति से बताता है कि प्रबंधक डीलरशिप की पकड़ पाने में सक्षम नहीं है जहां कार स्थित है क्योंकि यह 6 के बाद है और 6 से सभी डीलरशिप बंद हैं। वह हमें बताता है कि हमें घर जाना चाहिए और उसका प्रबंधक सुबह सबसे पहले कार को सुरक्षित करेगा और जेरी हमें अगले दिन 12:30 की तुलना में बाद में कॉल वापस करेगा। उन्होंने हमें आश्वासन दिया कि कार उपलब्ध है और सबसे खराब स्थिति यह है कि अगर यह उपलब्ध नहीं है तो एक जैसी 3 अन्य कारें हैं। हमने बेचैनी और उलझन महसूस की कि क्यों वे कार को जल्द से जल्द सुरक्षित नहीं कर पाए और जब तक डीलरशिप ने उन्हें फोन करने के लिए बंद नहीं किया, तब तक इंतजार किया। अगली दोपहर, 12:30 बीत गए और मैंने जेरी से कुछ भी नहीं सुना जब तक मैंने उसे अपडेट के लिए ईमेल नहीं किया। उन्होंने मुझे बताया कि प्रबंधक अभी भी इस पर काम कर रहा है और बहुत जल्द एक अपडेट होगा। उस समय, हम जानते थे कि कुछ गड़बड़ है। मैंने जेरी से कुछ और बार संपर्क किया, जिसमें उनकी एकमात्र प्रतिक्रिया थी कि प्रबंधक अभी भी काम कर रहा है। मेरी पत्नी थोड़ा निराश हो रही थी इसलिए उसने सीधे स्रोत पर जाने और बिक्री प्रबंधक को खुद फोन करने का फैसला किया। उसे बताया गया कि वह एक बैठक में है और उसे वापस बुला लेगा। कहने की जरूरत नहीं है, उसे प्रबंधक से कभी भी रिटर्न कॉल नहीं मिला। अपराह्न लगभग 3 बजे तक, जेरी एक ईमेल भेजता है जिसमें कहा गया है कि उसे जो जानकारी दी गई है, उससे उन्हें वाहन नहीं मिल सकता है। उन्होंने बिक्री प्रबंधक को अन्य लोगों को देखने के लिए कहा, और उन्होंने कहा कि कोई भी नहीं है। कोई स्पष्टीकरण नहीं, कोई माफी नहीं ... मैंने जेरी को बहुत परेशान किया जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, स्पष्टीकरण के लिए पूछ रहे हैं। उसके पास कोई नहीं था। उन्होंने यह भी कहा था कि इस समय ऐसा कुछ भी नहीं है जो वे हमारे लिए कर सकते हैं। मैं बहुत परेशान था कि उन्होंने मेरे क्रेडिट को पहले ही चला दिया था जब तक कि मैंने विशेष रूप से नहीं पूछा जब तक कि हमारे पास एक फर्म सौदा नहीं है। मैंने जो सुना, उससे ऐसा लगता है कि वास्तविक कारण यह था कि उन्होंने गलती से पट्टे की राशि को कम करके आंका था और हम उस राशि का सम्मान करने के लिए तैयार नहीं थे जो हमने बातचीत की थी। फिर, कोई माफी नहीं थी, प्रबंधक से कोई प्रयास करने और इस अधिकार को बनाने के लिए कोई कॉल नहीं, कुछ भी नहीं! वे बहुत ही बेईमान और लोगों के लाभहीन समूह हैं जो लोगों के समय के लिए पूरी तरह से अवहेलना करते हैं और जाहिर तौर पर ग्राहक सेवा को अपनी प्राथमिकता के रूप में नहीं रखते हैं। मेरा परिवार, सहकर्मी और दोस्त फिर से वहां कदम नहीं रखेंगे।

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