John Del Negro

की समीक्षा Lenovo (Raleigh-NC-USA)

मैंने 15 महीने पहले एक लेनोवो योग 910 कंप्यूटर खरी...

मैंने 15 महीने पहले एक लेनोवो योग 910 कंप्यूटर खरीदा था। समस्याओं के सिवा कुछ नहीं। इसे सर्वश्रेष्ठ खरीदें में खरीदा और इसे कई बार Geek Squad में लाया और उनसे 800 टेलीफोन समर्थन का उल्लेख नहीं किया। मुद्दों में से कुछ, मैं एक मिनी पोर्ट सी यूएसबी के माध्यम से एक बाहरी मॉनिटर (एएसयूएस) को कंप्यूटर से कनेक्ट करने में असमर्थ था, बिना घबराहट के। गीक स्क्वाड की कई यात्राओं के बाद यह निर्धारित किया गया कि मदर बोर्ड में सी पोर्ट के लिए कनेक्शन ढीला था और सी पोर्ट का उपयोग करके ऐसा कुछ भी नहीं किया जा सकता था। एक विकल्प के रूप में गीक स्क्वाड ने मुझे बी पोर्ट कनेक्शन दिया। मेरे पास अभी भी विफलताएं हैं लेकिन बी पोर्ट के साथ उतने नहीं हैं। उदाहरण के लिए, वायरलेस माउस काम करता है और अक्सर, वीडियो की तीव्रता कमजोर होती है, सुनिश्चित नहीं है कि बी पोर्ट पर कनेक्शन भी दोषपूर्ण है।

लेनोवो के समर्थन में रक्षा की पहली पंक्ति है (उनकी अंग्रेजी को समझना मुश्किल है) जो मुझे सूचित करती है कि आप 5 महीने की वारंटी से बाहर हैं और हम आपकी मदद नहीं कर सकते। मैंने अपने मुद्दे को बढ़ाने का अनुरोध किया है, लेकिन कॉल सेंटर महज परफेक्ट कॉल्स को हैंडल करता है और मुद्दों की सुसंगत चर्चा करने की कोशिश करता है।

जबकि मैंने उत्पाद को समर्थन देने वाली कई समीक्षाओं को पढ़ा है, मेरा यह भी मानना ​​है कि $ 1200 उत्पाद बेचने वाली कंपनी के लिए एक सपोर्ट नेटवर्क होना ज़रूरी है जो ग्राहकों की समस्याओं को उनके उत्पादों की विफलताओं के बारे में सुनेगा और रिपेयरिंग, रिप्लेसमेंट आदि के लिए विकल्प प्रदान करेगा। ।

अनुवाद