Adam Simon

की समीक्षा Kuni Lexus

कोलोराडो स्प्रिंग्स से इस डीलरशिप तक ड्राइव बनाने ...

कोलोराडो स्प्रिंग्स से इस डीलरशिप तक ड्राइव बनाने के बाद एक नई कार खरीदने और अपने पुराने वाहन में व्यापार करने के लिए, मैं बस इतना कह सकता हूं कि इस डीलरशिप को ग्राहक सेवा की कोई परवाह नहीं है, और केवल सबसे अधिक संभव पैसा बनाने में दिलचस्पी है, बस अतीत की रूढ़िवादी कार डीलरशिप की तरह।

टेस्ट ड्राइविंग के बाद कार में मेरी दिलचस्पी थी (जो कि वास्तव में अच्छी तरह से चली गई थी, और हमारे बिक्री प्रतिनिधि सहायक और सुखद थे), यह मेरी पुरानी कार में ट्रेडिंग की संख्या पर चर्चा करने के लिए नीचे आया। कुनी लेक्सस की "नो बातचीत" मूल्य निर्धारण की रणनीति के कारण हम सीधे व्यापार में चले गए, क्योंकि यह किसी को भी अपने लाभ मार्जिन पर उल्लंघन से रोकने का सबसे आसान तरीका है। बस अपने सेल्सपर्स को यह कहने के लिए प्रशिक्षित करें कि कोई बातचीत नहीं है।

डीलरशिप पर जाने से पहले, मुझे पता था कि मेरी कार ट्रेड-इन के लायक थी, जैसा कि मैंने डीलरशिप में कॉल किया था और मुझसे नाडा ट्रेड-इन पर अपने वाहन के मूल्यांकन की जांच करने के लिए कहा गया था। अपनी कार के बारे में कुछ सवालों के जवाब देने के बाद, मुझे KBB- आधारित ट्रेड-इन ऑफर मिला, जो नाडा मूल्य से $ 8,000 कम था। यह उल्लेख करने पर कि "मुझे बताया गया था कि आपके ट्रेड-इन अनुमान नाडा पर आधारित थे, इसलिए हम अपने वाहन के लिए KBB का उपयोग क्यों कर रहे हैं?" मेरे बिक्री सहयोगी ने मुझे सूचित किया कि "हम व्यापार-बीमा के लिए KBB और NADA दोनों के साथ अनुमान चलाते हैं, और यह निर्धारित करने के लिए प्रत्येक प्रस्ताव की समीक्षा करते हैं कि हम किस मूल्यांकन का पालन करना चाहते हैं।" दूसरे शब्दों में, उनके लिए यह बताना आसान होता कि "हम दो कंपनियों के साथ अनुमान लगाते हैं कि जो भी कम है, उसे देखें और फिर हम आपको प्रस्ताव देंगे।"

NADA को देखने का अनुरोध करने के बाद हमारे बिक्री सहयोगी ने भाग लिया, कागज ने एक स्वीकार्य, लेकिन कम, प्रारंभिक मूल्य दिखाया, लेकिन फिर उसके बाद 4 या 5 मूल्य में कटौती हुई, जिससे मूल्य 6,000 डॉलर कम हो गया। पहली कमी के लिए पहले से तैयार किए गए ग्राहक थे। उलझन में, मैंने पूछा कि इसे फिर से तैयार करने की आवश्यकता क्यों होगी। (साइड नोट: मैं जिस वाहन में व्यापार करने की कोशिश कर रहा था वह प्राचीन स्थिति में था। मैं इस समीक्षा के लिए अतिरंजना नहीं कर रहा हूं; यह प्राचीन स्थिति में है। मैं वाहन का पहला मालिक हूं, और यह एक जीवित रहा है। केवल 18 किमी के जीवन को लाड़ प्यार। बिक्री प्रबंधक द्वारा मुझे बताया गया था कि सामने वाला बम्पर अतीत में निरस्त हो गया था, और अधिकांश पेंट में सतह की दरारें दिखाई दे रही थीं। बिक्री प्रबंधक को यह बताने के बाद कि मैं कार का पहला मालिक था और उसे आश्वासन दिया कि वाहन का सामने वाला बम्पर कभी नहीं आया है, मैंने यह भी उल्लेख किया कि पेंट की सुरक्षा के लिए सामने वाले बम्पर में स्पष्ट ब्रा है, और यह हो सकता है इसमें कुछ सतह दरारें विकसित हो रही हैं, लेकिन पेंट में कोई दोष नहीं है। मुझे बिक्री प्रबंधक ने यह कहते हुए जवाब दिया, "मुझे बाहर जाने और देखने के लिए जांचें कि क्या वास्तव में एक स्पष्ट ब्रा है इसलिए मुझे पता है कि आप सच कह रहे हैं।"

1.) यदि आप एक वाहन पर एक फ्रंट बम्पर का निरीक्षण कर रहे थे, जहां आपको माना जाता है कि सतह दरारें हैं, तो क्या आपको लगता है कि शायद आप इस पर एक स्पष्ट ब्रा देख सकते हैं? स्पष्ट ब्रा के किनारों को ध्यान में रखते हुए कई कोणों से स्पष्ट रूप से दिखाई देता है?
2.) यदि आपने निरीक्षण में स्पष्ट ब्रा को मिस करने के बजाय ऐसा किया है, तो आपके द्वारा की गई त्रुटि के लिए माफी मांगने के बजाय, किसी ग्राहक को बताने के लिए बिक्री प्रबंधक के लिए यह किस परिस्थिति में स्वीकार्य होगा, "मुझे डबल चेक करने दें ताकि मैं आपको जान सकूं 'सच कह रहा हूँ।'

इसके बाद, मैं इस बात से नाराज था कि मुझे कई अन्य हास्यास्पद "मूल्य में कटौती" के औचित्य को सुनने की परवाह नहीं थी, जिसे मैं प्रस्तुत किया गया था। मैंने उसे पूरा करने दिया, बिक्री प्रबंधक के हाथ को हिला दिया, और उससे कहा कि उसका दिन अच्छा हो।

दुर्भाग्यपूर्ण बात यह है कि मैं वास्तव में एक नकद सौदा करने में रुचि रखता था, जैसा कि मैं वास्तव में चाहता था कि वाहन कुनी लेक्सस बिक्री के लिए था। मुझे वास्तव में विश्वास था कि डीलरशिप पुराने जमाने, असभ्य और निकेल-एंड-डिमिंग के तरीकों से काफी आगे बढ़ गई थी।

ओह ठीक है, क्योंकि एक बार जब मैं एक और डीलरशिप पर वाहन खरीदना चाहता हूं, जो वास्तव में व्यापार करने में रुचि रखता है, जब भी मेरा कोई दोस्त या ग्राहक मेरी नई कार के बारे में पूछता है, तो मैं खुशी से उन्हें बताऊंगा कि मुझे यह कहां से मिला है और एक कहानी तैयार की है जहां मैं सबसे निश्चित रूप से एक वाहन खरीद नहीं होगा।

अनुवाद