D Magee

की समीक्षा Benoure Plumbing and Heating

मुझे बीपीएच को कॉल करने से पहले समीक्षाओं को पढ़ना...

मुझे बीपीएच को कॉल करने से पहले समीक्षाओं को पढ़ना चाहिए। तकनीशियन 4/4/18 को हमारी भट्टी को बंद नहीं करने के साथ एक समस्या को ठीक करने के लिए पहुंचे। तकनीशियन के चले जाने के कुछ ही समय बाद, भट्ठी ने एक सींग उड़ाने वाली ध्वनि बनाना शुरू कर दिया। हमने बीपीएच को फोन किया और तकनीशियन अगले दिन ठीक करने के लिए वापस आया। मेरी शिकायत मरम्मत या तकनीशियन की योग्यता के साथ नहीं है, बल्कि इस तथ्य के साथ कि मुझे दोनों यात्राओं के लिए $ 125 न्यूनतम सेवा शुल्क लगाया गया था! मुझे लगता है कि दूसरी यात्रा के लिए $ 125 का शुल्क माफ किया जाना चाहिए था। जब मैंने दोहरे प्रभार के बारे में पूछताछ करने के लिए कार्यालय को फोन किया, तो मुझे बताया गया कि मुझे माइक (मालिक?) के साथ बोलने की आवश्यकता है। बेशक माइक उपलब्ध नहीं था, इसलिए मैंने एक संदेश छोड़ा। वास्तव में, मैंने माइक से कोई प्रतिक्रिया नहीं देने के लिए 3 संदेश छोड़ दिए हैं (यह प्रारंभिक सेवा यात्रा के लगभग एक महीने बाद है)। यदि बीपीएच मालिक अपने ग्राहकों को जवाब देने में बहुत व्यस्त हैं, तो उन्हें कम से कम उन लोगों को सशक्त बनाना चाहिए जो फोन को कॉल ट्रांसफर करने से अधिक करने की क्षमता के साथ जवाब देते हैं; अन्यथा, इस तरह ग्राहक सेवा के साथ, बीपीएच जल्द ही अपने हाथों पर सभी प्रकार के समय के साथ खुद को पा सकता है।

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