Scott Lynch

की समीक्षा Alignment Healthcare USA, LLC

अब तक सबसे खराब ग्राहक सेवा का अनुभव मुझे लंबे समय...

अब तक सबसे खराब ग्राहक सेवा का अनुभव मुझे लंबे समय से था।
मैंने अपना आवेदन मूल मेडिकेयर से अपने नेटवर्क में बदलने के लिए चुना जब मैंने पाया कि मेरा कोई भी स्थानीय डॉक्टर उनके नेटवर्क में नहीं था। मैंने दिसंबर के मध्य में अपना आवेदन वापस लेने के लिए फोन किया। संरेखण स्वास्थ्य प्रतिनिधि द्वारा मुझे बताया गया था कि मुझे और कुछ करने की ज़रूरत नहीं है कि हमारे बीमा में कोई बदलाव नहीं किया जाएगा। 1 जनवरी को मैंने पाया कि मुझे संरेखण स्वास्थ्य में स्थानांतरित किया गया था और मैंने 9 जनवरी को सर्जरी की थी कि वे टी कवर नहीं करेंगे। मुझे अपने सभी डॉक्टरों की नियुक्तियों को रद्द करने के लिए बहुत जरूरी सर्जरी को स्थगित करना पड़ा और मूल मेडिकेयर पर वापस जाने के लिए एक पूरे महीने का इंतजार करना पड़ा, जिसे मुझे मेडिकेयर के माध्यम से खुद बनाना था। संरेखण स्वास्थ्य में कोई समस्या नहीं थी जो मुझे चिकित्सकीय रूप से फंसे हुए छोड़ देती थी। मैं उनके खिलाफ मेडिकेयर के साथ शिकायत दर्ज कर रहा हूं

मैं यह कहना चाहूंगा कि मैंने यह समीक्षा लिखने के बाद एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि मेरे पास पहुँचा। उसने कहा कि वह अपनी कंपनी द्वारा की गई त्रुटि के लिए बहुत पछतावा करती थी और यह मेरे जीवन में आए भारी संकट के लिए था।
उसने मेडिकेयर को मेरे कवरेज में सुधार में तेजी लाने के लिए कहने की पेशकश की ताकि मुझे फरवरी 1 तक इंतजार न करना पड़े। चिकित्सकीय ध्यान पाने के लिए मुझे इसकी सख्त आवश्यकता है। यह आज 21 जनवरी है और मैं अभी भी इंतजार कर रहा हूं।
एकमात्र वैध प्रतिक्रिया मुझे पहली फरवरी तक नेटवर्क लागतों के लिए कवर करने के लिए होती। लेकिन यह पैसा खर्च होता है और वास्तव में यह सही के बारे में क्या है?
इसलिए मैं अपनी नकारात्मक समीक्षा को एक बार फिर से कहकर संपादित करना चाहूंगा और यहां तक ​​कि अब तक के सबसे खराब ग्राहक अनुभव से भी जोर से बोलूंगा और मैं उन्हें किसी दोस्त की सलाह नहीं दूंगा।
अब भी इंतज़ार.....

अनुवाद