Chao Shen

की समीक्षा Mercedes-Benz of Bellevue

3/20/19 अपडेट: डीलरशिप से जेनेरिक पीआर प्रतिक्रिया...

3/20/19 अपडेट: डीलरशिप से जेनेरिक पीआर प्रतिक्रिया मिली जो अन्य सभी नकारात्मक समीक्षाओं के लिए बहुत समान है। यह मुझे नहीं दिखाता है कि आप "हमारे सभी ग्राहकों की परवाह करते हैं और हमारी डीलरशिप में आपके अच्छे विश्वास को बहाल करना चाहते हैं"।
मैंने पहले ही अपना ईमानदार और उद्देश्यपूर्ण अनुभव यहाँ बताया है। आपका जीएम क्या प्रपोज करने वाला है? क्या रिपोर्ट की गई समस्या के लिए कोई जांच खोली गई है? क्या इसमें शामिल व्यक्ति से बात की गई थी? क्या समस्या के समाधान के लिए कोई प्रस्तावित समाधान है? मुझे नहीं लगता कि किसी भी ठोस कार्रवाई योग्य वस्तुओं को प्रस्तावित किया गया है, इसलिए मैं आपके लाभ के लिए आपके साथ चर्चा करने के लिए अधिक समय क्यों खर्च करूंगा?

इस मुद्दे को AutoNation और Mecedes-USA दोनों के लिए आगे बढ़ाया गया था, और उन्होंने इस मुद्दे को "देखने" का वादा भी किया था, इसलिए हम देखेंगे कि इसका क्या आएगा।

मूल समीक्षा:
वाह, मैं एक लक्जरी कार डीलरशिप से जिस तरह का अनुभव नहीं करना चाहता हूं। मैं अक्सर समीक्षाएँ नहीं लिखता हूं, लेकिन यह कुछ और लोग हैं जो मर्सिडीज की दुकानों के बारे में जानते हैं।

जब हमने पहली बार डीलरशिप में प्रवेश किया था, तो कार बिक्री वाले व्यक्ति का पता लगाने के लिए रिसेप्शन के लिए हमें थोड़ा समय लगा, हमारे साथ शुरुआत में बर्नार्ड से संपर्क हुआ, जिसने इस विशेष डीलरशिप में हमारे मर्सिडीज अनुभव के साथ अच्छा काम किया। लेकिन जब हम पहली बार बर्नार्ड के साथ कार का अभिवादन कर रहे थे, हालांकि, उन्होंने हमें इस कार के चारों ओर दिखाने के लिए जिबेंड (या उस प्रभाव में कुछ) नाम के एक अन्य सज्जन का परिचय दिया, कोई समस्या नहीं है, लेकिन यह वह जगह है जहां यह वास्तव में डाउनहिल जा रहा है तेज!! स्पष्ट रूप से पूरी तरह से अनुभवहीन और डॉन टी के पास ग्राहक सेवा का एक भी अर्थ नहीं है, उन्होंने हमसे पूछा कि हमें कौन सी कार में रुचि थी। जब हमने उन्हें उस युगल मॉडल के बारे में बताया, जिसके बारे में हम सोच रहे थे, तो वह एक विशिष्ट मॉडल, ट्रिम, रंग और ऐसा चाहते थे और प्राप्त कर रहे थे। यह तथ्य पूरी तरह से गलत है कि इन कारों को किस तरह से पट्टे पर दिया जा रहा है। और हमें उन कारों को दिखाने में जरा भी दिलचस्पी नहीं दिखा रहे हैं जिनकी हमें दिलचस्पी थी, उन्होंने हमें एक विशिष्ट मॉडल चुनने और हमारे बजट के लिए नीचे उतरने के लिए पूछताछ की। ठीक है, बिक्री के लिए 101 फिर, आप अपने ग्राहक को उत्पाद पसंद करने से पहले बात करेंगे। इन बातों के बारे में
अब टेस्ट ड्राइव के हिस्से में फिर से, उसने हमें केवल एक कार को टेस्ट ड्राइव के लिए चुनने के लिए दबाव बनाने की कोशिश की, और फिर से, यह पूरी यात्रा (सभी 10 मिनट), हमें कार की तरह प्राप्त करने में थोड़ी दिलचस्पी नहीं दिखाती है। ज्यादातर समय उनके फोन पर रहने के कारण, स्पष्ट निर्देश नहीं देते हैं, और निर्देश देते समय उनसे अधिक स्पष्ट होने पर जुझारू हो जाते हैं। सबसे बुरी बात यह है कि पूरे टेस्ट ड्राइव के साथ मैं अब तक खरीदी गई कारों (मूल रूप से हाईवे पर तुरंत उतरने वाली) के लिए सबसे कम टेस्ट ड्राइव कर सकता हूं, जब मेरी पत्नी ने कार का परीक्षण करने के लिए अपनी बारी खत्म की, और जब मैंने ड्राइवर को संभाला सीट, वह हमें 300 गज की दूरी की तरह सीधे डीलरशिप की ओर ले जा रहा था। आप अपने ग्राहकों को 300 गज में कार पसंद कैसे कर रहे हैं ?? और जब हम वापस आते हैं, तो हमें किसी और से कार चलाने के लिए किसी से अनुमति मांगने की आवश्यकता होती है
दूसरी परीक्षा के लिए देवी बर्नार्ड को धन्यवाद दिया
सबसे खराब कार विक्रेता मैंने अपने जीवन में कभी अनुभव किया है, और मैंने काफी कारें खरीदी हैं

कारें खुद खराब नहीं होती हैं, और पहली नज़र से लीजिंग और फाइनेंसिंग विकल्प उचित होते हैं। दूसरी ओर बर्नार्ड, बाकी अनुभव के लिए काफी मददगार था। मैं मर्सिडीज जैसे एक लक्जरी ब्रांड से ग्राहक सेवा और अनुभव के उच्च स्तर की उम्मीद करता हूं, निश्चित रूप से हमारे लिए एक बड़ी निराशा है, और निश्चित नहीं है कि क्या हम इस डीलरशिप में अपना पैसा खर्च करेंगे।

तो यहाँ यह है, तुम चेतावनी दी है।

अनुवाद