Desiraye Solomon

की समीक्षा Valet port Air NZ Parking

आमतौर पर मुझे एयर एनजेड पसंद है और जब सब कुछ ठीक ह...

आमतौर पर मुझे एयर एनजेड पसंद है और जब सब कुछ ठीक हो जाता है तो वे महान होते हैं लेकिन अगर कुछ गलत हो जाता है तो यह एक और कहानी है।

स्पष्ट होने के लिए यह भयानक एयर एनजेड कर्मचारियों की समीक्षा नहीं है। यह कॉर्पोरेट कंपनी की समीक्षा है और वे कैसे संकट प्रशिक्षण को लागू करने में विफल रहते हैं और अपने कर्मचारियों को पर्याप्त संसाधनों से लैस करने के लिए सही जानकारी है और इन पर उचित कार्रवाई और प्रतिक्रिया करने के लिए अभूतपूर्व COVID-19 बार।

4 जुलाई शनिवार को दोपहर 2.45 बजे उड़ान भरने के कारण हम एयर एनजेड फ्लाइट NZ151 से ब्रिस्बेन जा रहे थे।

मेरी बेटी और मैंने एक बार विमान छोड़ने की पेशकश की थी, कप्तान ने सलाह दी थी कि यह संतुलन और अधिक वजन का है। 9 अन्य यात्रियों को विमान छोड़ने के लिए बनाया गया था। हमने AirNZ स्टाफ वॉकी टॉकी पर सुना है कि उन्हें 30 यात्रियों को निकालना चाहिए था लेकिन ऐसा नहीं हुआ।

हमें सलाह दी गई थी कि हमारे परिवारों को हमें लेने के लिए ऑकलैंड हवाई अड्डे पर वापस आने के लिए कहा जाए और फिर उन्हें रीति-रिवाजों में आयोजित किया गया और कहा गया कि हमें संगरोध करना होगा।

अविश्वसनीय रूप से विषम स्थिति जिसे एयरएनजेड द्वारा बहुत अधिक नियंत्रित किया गया था। हमें एक पत्र सौंपा गया जिसमें कहा गया था कि आवास हमारी जिम्मेदारी होगी। मैंने इसे स्वीकार करने से इनकार कर दिया और अगर यह एनजेड पुलिस के लिए नहीं था, तो मुझे यकीन नहीं है कि हमें संशोधित पत्र मिला होगा जो अंततः आया था।

एनजेड पुलिस वास्तव में मददगार थी और यह पता लगाने में कामयाब रही कि हमें संगरोध करना होगा क्योंकि पारगमन में अमेरिकी भी उड़ान में थे। विमान से हटाए गए सभी 11 लोग न्यूजीलैंड के थे और हमें अभी तक यह पता नहीं चला है कि हटाए गए 9 यात्रियों को कैसे चुना गया।

हम तब मंगलवार तक संगरोध में थे जब हम ब्रिस्बेन की अगली उड़ान पर रवाना हुए थे।

अटकलें लगाई गई हैं AirNZ ने उसी उड़ान पर खराब माल लिया, जिसने हमें 11 यात्रियों को उतार दिया, लेकिन उन्होंने मेरे सवालों का जवाब नहीं दिया और इसके बदले माफी मांगने के लिए एक ईमेल भेजा और मुझे 350 डॉलर दिए। मैंने पैसे का अनुरोध किया है, इसलिए मैं इसे जरूरतमंद परिवारों को दान कर सकता हूं, हालांकि वापस नहीं सुना है। अगर मैं उन अमेरिकियों को जानता था जो उड़ान भर नहीं पाए थे, तो मैंने फ्लाइट बुक नहीं की होगी।

AirNZ उन NZ नागरिकों की सुरक्षा को जोखिम में क्यों डालती है, जिन्होंने विदेशी ग्राहकों का खुलासा नहीं किया था, वे भी फ्लाइट में नहीं थे?

फ्लाइट को ओवरबुक और ओवरवेट क्यों किया गया?

क्या AirNZ ने ग्राहकों को भुगतान करने के बजाय ब्रिस्बेन को खराब माल लेना चुना?

अनुवाद