James G

की समीक्षा TROPICAL CHEVROLET CHRYSLER JE...

मैं अपने सी 7 वीट को कुछ हिस्सों को बदलने के लिए ल...

मैं अपने सी 7 वीट को कुछ हिस्सों को बदलने के लिए लाया, जिन्हें मैंने सप्ताह में पहले आदेश दिया था जब मैंने अपनी सेवा नियुक्ति को निर्धारित किया था।

निर्धारित समय पर सुबह 8 बजे, सेवा सलाहकारों के पास मेरी नियुक्ति का कोई रिकॉर्ड नहीं था। यह समझाने के बाद कि मैं अंदर गया था और एक सलाहकार से बात की, जिसने मेरा विवरण लिया और मुझे शुक्रवार सुबह 8 बजे लौटने के लिए कहा, लेकिन जिसने मुझे कोई कागजी कार्रवाई नहीं दी, मुझे लगा कि मुझे विश्वास है कि मैं कुछ कहानी बना रहा था ... जैसे कि मैं जाऊंगा और भागों विभाग से कुछ खरीदूंगा, और फिर खेल खेलने के लिए शुक्रवार को सुबह 7 बजे 40 मिनट ड्राइव करूंगा।

इसके बाद 2hrs लिया गया और फिर मुझे बताया गया कि मुझे अतिरिक्त $ 400 ऐसे पुर्जों को खरीदने की आवश्यकता है जिन्हें बदलने की आवश्यकता है।

मैं $ 400 से नाराज़ नहीं हूँ, मुझे गुस्सा है कि 15 बोल्ट निकालने में 2 घंटे लगते हैं जब मैं सुबह में पहली बात करता था, विस्तारित प्रतीक्षा समय, फिर से बाहर के सेवा सलाहकार द्वारा अपॉइंटमेंट लिया गया ताकि अपॉइंटमेंट प्रॉपर शेड्यूल न हो सके।

सब के सब मैं अतिरिक्त भागों के लिए प्रतीक्षा के साथ 90min से अधिक नहीं होना चाहिए था के लिए लगभग 4.5hrs के लिए वहाँ था।

इसका एकमात्र कारण यह नहीं है कि 1 सितारा इसलिए है क्योंकि जिन हिस्सों में मैंने काम किया था, उनमें सज्जन लोग महान थे, और आज जिस सेवा सलाहकार के साथ मैंने काम किया है, उसने निस्तारण का एक अच्छा काम किया, जो उसके ध्यान के साथ संबंधों के पुनर्निर्माण से एक भयानक अनुभव हो सकता था। प्रतिस्थापित करने के लिए आवश्यक विभिन्न भागों के साथ विस्तार करने के लिए।

ग्राहकों के साथ गुणवत्ता वाले रिश्तों को बनाए रखना मुश्किल है जब नियुक्ति प्रबंधन जैसे सरल सामान एक खट्टा नोट पर सब कुछ शुरू करते हैं।

यदि एमजीएमटी इसे पढ़ रहा है, तो मैं आपके सेवा कर्मचारियों को यह याद दिलाने के लिए एक बिंदु बनाऊंगा कि हर इंटरैक्शन, चाहे वह कितना भी सारहीन या ग्रहणशील क्यों न हो, बड़े लक्ष्य के लिए आवश्यक है, जो ग्राहक संतुष्टि है।

एक डीलरशिप पर मेरे पास सबसे खराब अनुभव नहीं है, लेकिन निश्चित रूप से सबसे अच्छा नहीं है।

अनुवाद