Mike Van wyk

की समीक्षा Iclix

मैंने 18 जनवरी 2020 को आईक्लिक्स के साथ अपनी सेवा ...

मैंने 18 जनवरी 2020 को आईक्लिक्स के साथ अपनी सेवा शुरू की और एक महीने से भी कम समय के लिए ग्राहक रहा हूं। मेरा इंटरनेट कैसे काम करता है कि मैं अपने भवन के सुरक्षा कार्यालय द्वारा मुझे बताई गई गति पर वाई-फाई डेटा (5 जीबी, 10 जीबी, या अनकैप्ड) की निर्दिष्ट मात्रा के लिए वाउचर खरीदता हूं। मैंने R300 के लिए 2mb/s डाउनलोड और 2mb/s अपलोड की गति से एक अनकैप्ड वाउचर खरीदा। वाई-फाई का उपयोग करने के पहले 3 दिनों के बाद मुझे 0.3 और 0.5 mb/s के बीच डाउनलोड की गति मिल रही थी। मैंने और साथ ही मेरी प्रेमिका ने उनकी तकनीकी टीम को ईमेल किया। ये दोनों प्रतिनिधि अपनी प्रतिक्रियाओं में बहुत कम थे और एथन को 15 ईमेल में से मुझे अंततः अपने प्रश्नों को उत्तर प्राप्त करने के लिए एक संख्या प्रारूप में सूचीबद्ध करना पड़ा। फिर वे दोनों मुझे बताने लगे कि मैंने जो वाउचर खरीदा था वह 2mb/s डाउनलोड और अपलोड के लिए था जैसा कि हमारे सुरक्षा कार्यालय ने मुझे बताया था।
लगभग एक सप्ताह तक आगे-पीछे ईमेल करने और अपनी तकनीकी टीम के साथ फोन पर कई घंटे बिताने के बाद उन्होंने अंततः मेरे हॉटस्पॉट को उपयोग के लिए खोल दिया, जबकि उन्होंने इसे ठीक करने का प्रयास किया (जिस दौरान मुझे 10 - 20mb/s से अधिक की गति प्राप्त हुई) और एक कॉल आउट किया। कॉल आउट टीम घंटों में मेरे फ्लैट पर आई, जिसके बारे में मैंने कहा था कि मैं अनुपलब्ध था और बस अपने रूममेट से कहा कि केबल की क्षमता के कारण लाइन की गति 0.5mb/s से अधिक तेज नहीं हो सकती, हालांकि, जैसा कि ऊपर कहा गया है, यह सच नहीं है। .
मैं अपनी पढ़ाई के लिए इस वाई-फाई का उपयोग करने वाला एक विश्वविद्यालय का छात्र हूं और ऊपर की गति मेरी आवश्यक वेबसाइटों तक पहुंचना या मेरे नोट्स डाउनलोड करना असंभव बना रही है। मैंने आज (१३ फरवरी) उन्हें फिर से फोन किया और एक बहुत ही संक्षिप्त उत्तर देने वाले तकनीशियन से फिर से मिला, जिसने सरलता से और अशिष्टता से कहा कि वह नहीं जानता कि अन्य तकनीशियनों ने मुझे क्यों बताया कि मेरी गति २mb/s थी क्योंकि उसके लिए गति सामान्य है। उनकी सेवा का उपयोग करने के महीने में से मेरे पास केवल 10 दिनों के लिए उपयोग करने योग्य वाई-फाई है। मेरे विभिन्न फोन कॉल और ईमेल के दौरान मुझे बहुत कम वास्तविक सेवा वितरण के साथ कोई भी "हम आपको वापस कॉल करेंगे" या "एक तकनीशियन आपके पास आएंगे" प्रतिक्रियाएँ प्राप्त हुईं।
मुझे उनसे इस मुद्दे को हल करने के लिए कई बार वादा किया गया था, एक बिंदु पर उनके एक तकनीशियन ने कहा कि वे मेरे वाउचर को बदल देंगे क्योंकि यह टूट गया था और गति गलत थी। उनका कोई भी वादा कभी पूरा नहीं हुआ और मैं अभी भी उनके, सेवा वितरण, ग्राहक सेवा और तकनीकी सहायता के लिए संघर्ष कर रहा हूं।
आईक्लिक्स ने मुझे सेवाओं में बहुत निराश किया है और मैं उन्हें इंटरनेट सेवा प्रदाता के रूप में अनुशंसा नहीं करता।

अनुवाद