Suzanne Gabelick

की समीक्षा Hendo - BMW Service

हेंडरसन के बीएमडब्ल्यू को ग्राहक सेवा के बारे में ...

हेंडरसन के बीएमडब्ल्यू को ग्राहक सेवा के बारे में अपने मानकों में सुधार करने की आवश्यकता है। लोग अच्छे हैं, लेकिन जब हम अपनी कार को सेवा के लिए लाते हैं तो कुछ गलत हो जाता है। इस बार, जिस भाग का आदेश दिया गया था, वह भाग बॉक्स में नहीं आया था और निश्चित रूप से प्रारंभिक भाग शाम 5 बजे तक नहीं आया था। शुक्रवार को, और हमारी गाड़ी की समस्या को ठीक करने के लिए पर्याप्त मैकेनिक नहीं थे (मुझे बताया गया है), एक शनिवार को, इसलिए हमें सोमवार तक इंतजार करना पड़ा, लेकिन फिर गलत हिस्सा सामने आ गया। क्या होना चाहिए था। दिन की नौकरी 4 दिनों के लिए हमारी कार में बदल गई। अधिक निराश। इसके अलावा, जब मैं कार लेने गया, तो टायर के दबाव का अलर्ट लाइट लाल था। इसलिए मुझे अपना लगभग डेढ़ घंटे से लेकर पैंतालीस मिनट का समय बर्बाद करना पड़ा, जबकि टीम को लगा कि लाइट बंद कैसे करनी है। जो कोई भी बीमा करने के लिए ज़िम्मेदार है कि सब कुछ किया जाता है और कार वास्तव में तैयार है BEFORE जाने के लिए ग्राहक को नीचे आने और कार लेने के लिए कहा जाता है, अपना काम नहीं किया। इसके अलावा, मेरी कार लेने के लिए जो युवक मुझे लेने आया था, वह बहुत अच्छा था, वह गाड़ी चलाते समय बहुत विचलित था, लगातार अपने फोन की जाँच कर रहा था। यह एक बहुत ही खतरनाक अभ्यास है और इसे हतोत्साहित किया जाना चाहिए, विशेष रूप से डीलरशिप से ग्राहकों को ड्राइविंग करते समय। मुद्दों के बावजूद, हर कोई हमेशा बहुत अच्छा होता है। धन्यवाद

अनुवाद