Luc Duplessis

की समीक्षा Lenovo (Raleigh-NC-USA)

बेहद खराब ग्राहक सेवा। कोई आश्चर्य नहीं कि उन्होंन...

बेहद खराब ग्राहक सेवा। कोई आश्चर्य नहीं कि उन्होंने अपनी वेबसाइट पर समीक्षा अनुभाग को अवरुद्ध क्यों किया !!! 7 महीने पहले एक लैपटॉप खरीदा था और यह कभी ठीक से काम नहीं किया। 3 मरम्मत के बाद, मरम्मत में 11 सप्ताह, 15 से अधिक कॉल (लंबे समय तक प्रतीक्षा), लेनोवो कानून के अनुसार इसे बदलना नहीं चाहता है। मुझे अंततः एस्केलेशन सेवा में स्थानांतरित कर दिया गया, कॉलबैक प्राप्त करने में 4 कार्य दिवस लगे। केस मैनेजर ने मुझे एक ईमेल का जवाब देने के लिए कहा, जो उसने मुझे विस्तृत इतिहास के साथ भेजा था। 5 दिन बाद, मैंने बैक एजेंट को फोन किया और उसने कहा कि उसने मेरे दोनों ईमेल (प्रारंभिक ईमेल + 3 दिनों के बाद एक अनुस्मारक) प्राप्त नहीं किए हैं और वह ईमेल मुद्दे की जांच करेगा और मुझे 15 पंद्रह मिनट में वापस बुलाएगा। उसने कभी फोन वापस नहीं किया और मेरे फोन कॉल का जवाब नहीं दिया, इसलिए मैंने एक संदेश छोड़ा। उसने मुझे कभी वापस नहीं बुलाया। एस्केलेशन में 3 सप्ताह के बाद, मैंने मुख्य कार्यालय को औपचारिक नोटिस भेजा और उन्होंने इसे अस्वीकार कर दिया।

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