Christophe Lorenz

की समीक्षा Koodos

इस कियोस्क पर मेरी मुठभेड़ एक आपदा थी। इसमें डेढ़ ...

इस कियोस्क पर मेरी मुठभेड़ एक आपदा थी। इसमें डेढ़ घंटा लगा। जिसके दौरान मुझे आक्रामक प्रश्न के साथ बमबारी की गई, और गंभीर संदेह के साथ इलाज किया गया। मुझे कर्मचारियों को अपनी ग्राहक नीतियों के बारे में सूचित करना था। पहचान के दो वैध टुकड़े लाने के बावजूद, मुझे एक खाते से वंचित कर दिया गया था। अंत में, प्रबंधक ने मुझे अपने अनुभव के बारे में शिकायत करने के लिए किसी भी जानकारी से वंचित कर दिया। रॉबसन सड़क पर टेलस / कूडो अनुभव पर मेरा अनुभव पूरी तरह से अलग था। मेरे साथ बहुत अच्छा व्यवहार किया गया। एक ग्राहक प्रतिनिधि, तेजस ने मुझे बहुत सम्मान और विनम्रता के साथ व्यवहार किया। मैंने उसे एक ही आईडी प्रदान की, और वह 20 मिनट में एक खाता बनाने में सक्षम हो गया।

नीचे मैं अपने अनुभव की बारीकियों का वर्णन करता हूँ।

इस कियोस्क पर मेरा सामना बहुत अपमानजनक था। ग्राहक प्रतिनिधि ने फोन नंबर पर माइग्रेट करने के संबंध में कूडो / टेलस नीति को नहीं जाना। स्पष्टता प्राप्त करने के लिए टेलुस को बुलाने के बजाय मुझे टेलुस स्टोर में जाने और उनके साथ व्यवस्था करने के लिए कहा गया था। टेलुस स्टोर में मुझे कूडो कियोस्क में लौटने के लिए कहा गया था और उन्हें पता था कि वे संख्या को स्थानांतरित करने में सक्षम हैं।
मैं कियोस्क पर लौट आया और प्रतिनिधि को बताया कि वे फोन को स्थानांतरित करने में सक्षम हैं। उनकी बहुत दुश्मनी हो गई। अगला, मुझे एक खाता खोलने की आवश्यकता थी। मैंने एक वैध नोवा स्कोटिया सरकार की आईडी और अपना क्रेडिट कार्ड प्रदान किया। मुझे पहले बताया गया था कि खाता खोलने के लिए पर्याप्त होगा। अचानक, मुझे बताया गया कि उन्हें एक बढ़ी हुई क्रेडिट जाँच चलाने की आवश्यकता है क्योंकि मेरी आईडी नोवा स्कोटिया की थी। मेरा श्रेय अच्छे से बेहतर है कि मुझे परेशान नहीं किया। इस बढ़ी हुई क्रेडिट जाँच के लिए उन्होंने मुझे टेलस प्रतिनिधि के साथ स्पीकर फोन पर रखा। मुझे इस व्यस्त मॉल में सभी को सुनने के लिए स्पीकर फोन के ऊपर, मेरी जन्मतिथि और क्रेडिट कार्ड की सीमा जैसे व्यक्तिगत सवालों के साथ ग्रिल किया गया था। सवाल बहुत बेतरतीब थे। अंत में, मैं टेलस प्रतिनिधि को अपनी कार्य आईडी प्रदान करने के लिए कहता हूं क्योंकि मैं अपने ग्राहक अनुभव के बारे में शिकायत करना चाहता हूं। वह मुझे अपनी कार्य आईडी प्रदान करने के लिए तैयार नहीं थी और मुझे अपने श्रेष्ठ से बात करने की अनुमति नहीं थी। अगले 45 मिनट के लिए मैं इंतजार कर रहा हूं, जबकि ग्राहक प्रतिनिधि फोन पर बात करता है। अंत में, मैंने बताया कि मेरी क्रेडिट जाँच विफल रही। यह मुझे भ्रमित करता है क्योंकि मेरी सरकारी आईडी वैध है, और मेरा क्रेडिट स्कोर अच्छा है। मुझे मेरा SIN नंबर और ड्राइवर का लाइसेंस लाने के लिए कहा गया है। Telus / Koodo गंभीरता से हर ग्राहक को ड्राइविंग लाइसेंस प्राप्त करने की उम्मीद कर सकता है। मैं ब्रैंडन, मैनेजर से बात करता हूं, और उसे अपने अनुभव के बारे में बताता हूं। मैं बताता हूं कि मैं एक श्रेष्ठ के साथ शिकायत दर्ज करना चाहता हूं। वह मुझसे कहता है कि यह संभव नहीं है। अगले दिन मैं आईडी के समान टुकड़ों के साथ रॉबसन स्ट्रीट पर टेलस / कूडो स्टोर पर जाता हूं। तेजस नामक एक दोस्ताना सज्जन मेरी मदद करते हैं। 20 मिनट बाद मेरा नंबर माइग्रेट हो गया, और मेरा एक खाता है। न केवल वह बहुत दोस्ताना था, बल्कि एक बढ़ी हुई क्रेडिट जाँच की कोई आवश्यकता नहीं थी। मैं इलाज में अंतर के लिए क्या खाता हैरान हूँ। मेरी सलाह है कि आप प्रशांत केंद्र कूडो कियोस्क फियास्को के बजाय परेशानी मुक्त अनुभव के लिए टेलस / कूडो रॉबसन स्थान पर जाएं।

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