Courtney Jean

की समीक्षा Edward M.Kennedy Community Hea...

मैं फोन स्टाफ के बारे में समीक्षाओं के कारण कॉल कर...

मैं फोन स्टाफ के बारे में समीक्षाओं के कारण कॉल करने के बारे में सावधान था, और मैं संदेह का लाभ देना चाहता था। मैं परामर्श सेवाओं में देख रहा था इसलिए मैंने नंबर पर कॉल किया और व्यवहार स्वास्थ्य के लिए विकल्प चुना। जिस महिला से मैंने बात की थी, मुझे बीएच सेवाओं को प्राप्त करने के लिए एक पीसीपी के साथ एक चिकित्सा रोगी के रूप में पंजीकृत होने की आवश्यकता थी, जो ठीक है क्योंकि मुझे एक नए पीसीपी को खोजने की आवश्यकता है, वैसे भी मुझे लगा कि मैं एक पत्थर से दो पक्षियों को मार दूंगी। मुझे नए रोगी पंजीकरण के लिए पुनर्निर्देशित किया गया और लगभग 30 मिनट तक इंतजार किया गया (मुझे पता है कि पागल व्यवहार कैसे होते हैं इसलिए मैं इसके बारे में शिकायत करने भी नहीं जा रहा था, जब तक कि बाकी सब कुछ स्थानांतरित नहीं हो जाता)

जिस महिला से मैंने बात की, वह दयालु थी, लेकिन बहुत बेख़बर लग रही थी और मुझसे बात कर रही थी जैसे कि वह जो कुछ कह रही है वह सही अर्थ है। यहाँ उसने मुझे क्या कहा है:
क) मुझे अपने बीमा को स्वयं कॉल करना होगा और उन्हें ईएमके से संपर्क करना होगा ताकि वे पुष्टि कर सकें कि वे मुझे वहां कवर करेंगे, और मुझे अपने पंजीकरण के साथ आगे बढ़ने से पहले यह करने की आवश्यकता थी। मैंने उसे बताया कि मैंने पहले ही अपने बीमा की पुष्टि कर दी है कि उन्होंने ईएमके सेवाओं को कवर किया है और मेरे पास सिस्टम में डालने के लिए मेरी सभी योजना की जानकारी है। उसने मना कर दिया क्योंकि ...
ख) जब वे नए रोगियों को "तकनीकी रूप से" स्वीकार करते हैं, तो वे केवल उन्हें प्रतीक्षा सूची में डाल सकते हैं, और मुझे अपना नाम प्रतीक्षा सूची में डालना होगा और पंजीकरण व्यक्ति की प्रतीक्षा करनी होगी ताकि वह मुझे वापस बुला सके और जाँच कर सके। मेरा बीमा

इसलिए मूल रूप से, वे नए रोगियों को स्वीकार करना चाहते हैं लेकिन केवल प्रतीक्षा सूची में और केवल अगर वे अपने दम पर साबित कर सकते हैं कि उनका बीमा सेवाओं को कवर करेगा, क्योंकि नए रोगियों को पंजीकृत करने के लिए लाइन का जवाब देने वाले लोगों को वास्तव में पंजीकरण करने की क्षमता नहीं है। नए रोगियों को उनके वास्तविक कंप्यूटर सिस्टम में।

यदि आपके पास नए रोगियों को पंजीकृत करने के लिए समय, स्टाफ या संसाधन नहीं हैं, तो वे पंजीकरण करने के लिए कॉल करते हैं, यह कहते हुए रुकें कि आप नए रोगियों को स्वीकार कर रहे हैं और लोगों को समय बचा रहे हैं। निश्चित रूप से एक अच्छी पहली धारणा बिल्कुल भी नहीं है, जो कि यह देखकर दुखद है कि यह स्थान मेरे पास है जहां मैं रहता हूं और मैं कई सेवाओं या विभागों का उपयोग कर सकता था।

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