Ramzi Alami

की समीक्षा Evans Cycles (UK) Ltd

STAY WELL CLEAR .. मैं मज़ाक नहीं कर रहा हूँ जब मै...

STAY WELL CLEAR .. मैं मज़ाक नहीं कर रहा हूँ जब मैं कहता हूँ कि मैंने अपने पूरे जीवन में कहीं भी बदतर ग्राहक सेवा का अनुभव नहीं किया है। मेरी बाइक को रिप्लेसमेंट ब्रेक हैंडल की आवश्यकता है। मैंने इसे 18 अगस्त में लिया था। मुझे सूचित किया गया था कि यह आदेश दिया जाएगा और इसमें 2-3 दिन लगेंगे। 1 हफ्ते बाद भी मैं इंतजार कर रहा था। फोन सिस्टम डाउन था इसलिए मैं उन्हें फोन नहीं कर सका। कोई स्पष्ट ईमेल पता नहीं था इसलिए मैं दुकान में गया। मुझे सूचित किया गया था कि आदेश में अधिक समय लगेगा। यह पूछने पर कि वे मुझे कब तक नहीं बता सकते। मैंने इसे थोड़ी देर छोड़ने का फैसला किया और देखा कि यह कैसे चला गया। एक सप्ताह बाद कुछ नहीं। फिर से मैं व्यक्तिगत रूप से वापस चला गया। मैंने पूछताछ की कि किसी ने मुझे अपडेट के साथ क्यों नहीं बुलाया या ईमेल किया। मुझे बहाने का भार मिला लेकिन माफी जैसा कुछ नहीं। मैंने इसे आगे छोड़ दिया क्योंकि बाइक की सवारी करना सुरक्षित नहीं था। मैंने तब छुट्टी मनाई थी इसलिए बाइक को एक सप्ताह के लिए छोड़ दिया। फिर से किसी ने आदेश की स्थिति की पुष्टि करने के लिए कॉल या ईमेल करने की कोशिश नहीं की। बस लिम्बो में छोड़ दिया। छुट्टी से लौटने पर मेरे पास अमेज़ॅन पर भागों का आदेश देने के लिए पर्याप्त था। वे अगले दिन (कल) पहुंचे और आज मैंने फिटिंग के लिए पुर्जे ले लिए। फिर से मैंने पूछा कि मुझसे संपर्क करने का कोई प्रयास क्यों नहीं किया गया। कोई माफी नहीं सिस्टम के बारे में सिर्फ कुछ दयनीय बहाने। (जैसे एक सिस्टम आपको लगभग 300 हफ्तों तक अपनी कार्यशाला में बैठे बाइक के लिए फोन उठाने से रोकता है!) ... एक बार जब मैं प्रदान करता था तो उनके साथ वे काफी जल्दी फिट हो जाते थे लेकिन उन्होंने मुझे एक नए के लिए चार्ज किया है। बैक ब्रेक पैड जो काफी सरलता से नहीं बदला गया है- पहले जैसा ही लगता है - पहना हुआ! मुझे अब धनवापसी के लिए लौटना होगा!

मुझे बताया गया है कि कुछ मुद्दे हाल ही में सोर्ट्स डायरेक्ट द्वारा उठाए जाने के कारण हैं। लेकिन जैसा कि ऊपर कुछ यह सिर्फ मुझे सूचित रखने बुनियादी था - या इसके अभाव!

यदि आप एक लंबे समय तक काम करने के लिए एक मरम्मत योग्य है। फोन लेने या आपको अपडेट ईमेल भेजने के लिए वे पर्याप्त देखभाल नहीं करते हैं। कहीं और जाओ।

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