claire harrison

की समीक्षा Tesco Customer Service Centre

बहुत ग्राहक सेवा के साथ अक्षम, इतना तो मुझे यह लिख...

बहुत ग्राहक सेवा के साथ अक्षम, इतना तो मुझे यह लिखने की जरूरत महसूस हुई। मैंने आज अपना बैंक कार्ड खो दिया है और मैं यह देखने के लिए वापस गया कि क्या किसी ने इसे कृपया सौंप दिया है। मैंने एक एशियाई व्यक्ति से बात की जिसने मुझे बताया कि मेरा कार्ड वहां था। उसे मेरा पूरा नाम देने के बाद उसने मुझे आईडी के सबूत के साथ अपना कार्ड वापस देने से इनकार कर दिया। सहानुभूति का एक औंस भी नहीं, मैं स्पष्ट रूप से सोचा था कि आईडी मेरे कार्ड खो दिया है और मध्य लंदन के बीच में कोई पैसा नहीं है। उसने मेरे साथ एक अपराधी जैसा व्यवहार किया और वह बहुत ही अनैतिक था। मैं झटके में खड़ा हो गया क्योंकि उसने सेफ बॉक्स को पटक दिया था और उसे लॉक कर दिया और फिर दूर जाकर सेवा करने लगा, यहाँ तक कि मैंने एक मैनेजर से बात करने को कहा था। स्टाफ की एक महिला सदस्य ने मुझसे अपने फोन पर एक तस्वीर मांगी और मैंने उसे बताया कि मेरी बैटरी खत्म हो गई है, वह हँसने लगी और अपना सिर हिलाकर मुझसे मज़ाक करने की कोशिश करने लगी। आशुलिपिक BEHAVIOR। कृपया अपने कर्मचारियों को BASIC ग्राहक सेवा पर प्रशिक्षित करें यह पर्याप्त अच्छा नहीं है। आप अपने ग्राहकों को खुश करते हैं कि वे उन्हें नाराज न करें। आखिरकार मुझे अपना कार्ड वापस मिल गया लेकिन यह एक सुखद अनुभव नहीं था।

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