Andrew M

की समीक्षा Mercedes-Benz of Westminster

नवंबर में वापस हमने वेल में अपने होटल के लिए एक नय...

नवंबर में वापस हमने वेल में अपने होटल के लिए एक नया स्प्रिंटर खरीदा। दुर्भाग्य से, जनवरी के अंत में, एक घंटी स्टाफ के सदस्य ने इसे एक ओवरहांग के तहत निकाल दिया जो बहुत कम था और छत पर ए / सी इकाई को नुकसान पहुंचाता है।

इसलिए जब से हमने सिर्फ वाहन खरीदा था, मैं इसे मरम्मत के लिए डीलरशिप पर ले गया। मैंने सोमवार 30 जनवरी को वाहन को छोड़ दिया।

मैं एक सेवा प्रतिनिधि से मिला और मैंने उसे बताया कि मेरे पास दो अनुरोध हैं। एक तो यह प्रयास करना था और जितना जल्दी संभव हो सके, क्योंकि हम वर्ष के व्यस्त समय में हो रहे हैं। मेरा अन्य अनुरोध बिलिंग के बारे में था, मैंने पूछा कि क्या मैं इसे उठाते समय मरम्मत के लिए चालान कर सकता हूं। इन दोनों के लिए मुझे प्रतिक्रिया मिली "ओह बिल्कुल, कोई बात नहीं।" हमने शुक्रवार को अस्थायी रूप से पिकअप की तारीख के बारे में चर्चा की क्योंकि भागों को आने में कुछ दिन लगेंगे।

उनके वचन के अनुसार, रेप ने मुझे उस दोपहर (30 जनवरी) को एक उद्धरण के साथ बुलाया। यह थोड़ा ऊंचा था, भागों के लिए लगभग 5k और श्रम के लिए एक और 1-2k, लेकिन जो मुझे सूचित किया गया था उसके काफी करीब है कि मैं आगे गया और भागों को ठीक कर दिया

मुझे 2 फरवरी को फोन आया है कि पुर्जे आ गए हैं, लेकिन जाहिर तौर पर वाहन की छत को शरीर की क्षति होती है जिसे नए ए / सी यूनिट को स्थापित करने से पहले मरम्मत करने की आवश्यकता होती है। मैं थोड़ा परेशान था क्योंकि जब हम पिछले 4 दिनों से भागों की प्रतीक्षा कर रहे थे तो हम वाहन को शरीर की दुकान पर भेज सकते थे और इस बात का ध्यान रखा था कि भागों के आने पर यह जाने के लिए तैयार हो। प्रतिनिधि मेरे साथ सहमत थे, और कहा कि उन्हें खेद है, इसका निरीक्षण पहले किया जाना चाहिए था। उन्होंने मुझे यह भी बताया कि शरीर का काम मेरे द्वारा प्रदान किए गए अनुमान के अतिरिक्त होगा। मुझे इस सब पर थोड़ा गुस्सा आ रहा है, क्योंकि मैंने पहले ही अपने एरिया मैनेजर से नुकसान की कीमत और वापसी की अनुमानित तारीख के बारे में बात कर ली थी, जो दोनों ने ही फेंक दी और मुझे समझाना पड़ा। अब यह शायद 10 वीं तक तैयार नहीं होगा और अधिक पैसा होगा।

7 वें (कई दिनों और फोन कॉल बाद में) मुझे शरीर की दुकान से एक उद्धरण प्राप्त होता है। उद्धरण 8,000 अतिरिक्त डॉलर के लिए है, और अकेले पेंटिंग में 2,000 से अधिक शामिल हैं। तो मैं शरीर की दुकान के व्यक्ति को फोन करता हूं और पूछता हूं कि बोली इतनी अधिक क्यों है। वह मुझे सूचित करता है: "स्प्रिंटर की छत को बदलने के लिए यह हमारा मानक उद्धरण है, हमने इसे अभी तक नहीं देखा है, लेकिन ए / सी क्षति के लिए हम आमतौर पर पूरी छत को बदल देते हैं।" मैं इससे थोड़ा उकता गया हूं, हम इसे बीमा से नहीं, जेब से भुगतान कर रहे हैं, इसलिए पहले से भुगतान किए गए 7k में से एक और 8k इस तरह से उच्च स्तर पर पहुंच गया है और मुझे इसकी बिल्कुल भी उम्मीद नहीं थी। मैं बॉडी शॉप को सूचित करता हूं कि मैं जो भी करना चाहता हूं, वह पैच है और किसी भी छेद की मरम्मत, और मर्सिडीज-बेंज वेस्टमिंस्टर को छत की मरम्मत करने के लिए नए ए / सी को स्थापित करने की आवश्यकता है। वे कहते हैं कि वे मुझे एक संशोधित उद्धरण मिलेगा।

मुझे एक नया उद्धरण सोमवार 13 तारीख (6 और दिन) प्राप्त होगा। संशोधित उद्धरण 600 $ के लिए है। मैं इसे अधिकृत करता हूं और गेंद को आगे बढ़ाता हूं। प्रतिनिधि मुझे फोन करता है और अब मैं 16 तारीख को वाहन उठा सकता हूं, इसलिए मैं वहां पहुंचने के लिए परिवहन की व्यवस्था करता हूं। 16 वीं सुबह मुझे एक पाठ प्राप्त होता है (एक फोन कॉल भी नहीं) जो यह कहता है: वाहन दोपहर 1:30 बजे तक तैयार हो जाएगा, लेकिन वे मुझे बिना क्रेडिट ऐप के चालान करने में असमर्थ हैं जो प्रक्रिया में कुछ दिन लगते हैं। मैं तैर रहा हूं, हम हफ्तों से आगे-पीछे हो रहे हैं और मैं आसानी से उस रोल को पा सकता था जबकि मैं इस समय का इंतजार कर रहा था।

मैं अपने वित्त विभाग को एक आपातकालीन कॉल करता हूं और अपनी खरीद कार्ड सीमा बढ़ाने के लिए एक प्राधिकरण प्राप्त करता हूं ताकि मैं खरीद कार्ड पर भुगतान कर सकूं।

मैं 3:30 बजे पहुंचता हूं, और वेटिंग रूम में ले जाया जाता है। फिर मैं ऑफिस गया और प्रतिनिधि कहता है "अच्छा तो यह बुरा सपना रहा है लेकिन हम इसे तुम्हारे लिए तैयार कर रहे हैं।" वह फिर मुझे वेटिंग रूम में ले जाता है। फिर मुझे सूचित किया जाता है कि इसे समाप्त होने में अभी भी 45 मिनट लगेंगे। शाम 4:45 बजे मुझे वाहन मिलता है। मैं इस सारी परेशानी के लिए सोचूंगा कि वे मुझे छूट देंगे, लेकिन मेरे चालान के छूट वाले हिस्से में एक बड़ा वसा है। 0. अंतिम किकर, आपको लगता है कि वे कम से कम मेरे लिए एक शिष्टाचार के रूप में गैस टैंक भरेंगे। सब कुछ जो चला गया, लेकिन निश्चित रूप से नहीं। इसलिए मार-पीट और पराजय महसूस करते हुए, मैं टैंक को भरता हूँ और अपना रास्ता वापिस बनाता हूँ। मेरी कंपनी और मैं इस भयानक डीलरशिप पर कभी नहीं लौटेंगे।

अनुवाद